Rent A Car

Je tiens à faire part de mon profond mécontentement concernant ma récente location auprès de cette agence. Le service fourni a été inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards attendus. Au moment de rendre la voiture tout est OK et la ma carte a été débitée :( !

Agence nulle. J ai réservé il y a 3 jours une voiture avec sièges bébé. La réservation est confirmée par internet mais aujourd’hui au moment de récupérer la voiture la personne a l accueil m’annonce que tout est bon sauf qu’il manque le siège bébé. Et comment on fait? On laisse le bébé sur le trottoir le temps d aller enterrer sa grand mère? J ai réclamé l annulation de la réservation et suis très mécontent du manque de service. Je suis du coup obligé de me rabattre sur un déplacement en taxi de dernière minute. Je déconseille vivement comme de nombreux autres avis. Agence à fuir

À fuir absolument ! J’avais réservé une voiture en ligne, paiement effectué, toutes les voitures indiquées comme disponibles. Et là, 30 minutes avant la prise en charge, on m’appelle pour me dire qu’il n’y a aucune voiture ! Toute mon organisation, mes rendez-vous, mes plans… tout a été gâché à cause de leur manque de sérieux et de professionnalisme. Franchement, je ne recommande absolument pas cette agence. Incapables de respecter une réservation confirmée, aucun sens du service client. Une vraie honte.

J’ai loué un utilitaire le 20 octobre, puis l’agence m’a contacté pour m’annoncer que le véhicule n’était pas disponible et que j’allais être remboursé ok pas de soucis j’ai loué ailleurs mais 10 jours après toujours pas de remboursement donc je me retrouve avec -1000€ pour un camion qui m’a pas servi !!

Je vous déconseille cette agence, très mauvaise expérience, pas de remboursements possible même partiel si problème.. Je mettrais bien 0 étoile

Très mauvaise expérience avec Rent Car – à fuir ! Suite au vol de mon véhicule, mon assurance m’a fourni une voiture de prêt via Rent Car pour une durée de 20 jours. Dès le départ, j’avais demandé une voiture avec boîte automatique pour des raisons personnelles. Ma demande a été ignorée, sans aucune tentative de solution ou de considération – il était évident que cela ne les concernait pas. Le jour de la restitution, l’attitude du personnel a confirmé le manque de professionnalisme : attente interminable, inspection du véhicule à la loupe, avec une volonté manifeste de facturer la moindre chose, même inexistante. Cette mauvaise foi est inacceptable. Je déconseille vivement cette agence. Un service client inexistant, une approche commerciale douteuse, et un profond manque de respect envers les clients.

Je tiens à faire part de mon immense mécontentement à l’égard de la société Rent A Car, suite à une expérience catastrophique du début à la fin. • Dès le 05/05, l’expérience commence mal : l’agence, pourtant censée être ouverte, est fermée à notre arrivée. Après deux appels et plus de 30 minutes d’attente, un agent finit par venir ouvrir, nous mettant déjà en retard sur notre départ. Pour couronner le tout, le camion qui nous est remis est couvert de fientes de pigeons et dans un état de saleté inacceptable. Et bien entendu, il ne correspond pas à notre réservation : pas de boîte automatique comme demandé. • Le 07/05 à 8h, le camion ne démarre plus. Nous appelons l’assistance. Plutôt que d’aider, l’agence nous accuse d’avoir causé la panne et exige que nous fassions venir un garagiste à nos frais. Le véhicule est donc hors service pendant toute la matinée, paralysant nos activités. • Un second appel à l’assistance est nécessaire. Un dépanneur finit par venir, le camion redémarre, mais plusieurs heures ont été perdues inutilement. • 08/05 à 8h30, le camion tombe en panne à nouveau. Il est remorqué, et l’assistance nous propose un véhicule de petite catégorie, totalement inadapté pour notre déménagement. Résultat : nous n’avons pas pu utiliser le camion pour la journée du 8 mai, ce qui a fortement compromis notre planning. En résumé : • véhicule non conforme, • agence absente à l’heure prévue, • propreté du camion déplorable, • deux pannes en trois jours, • aucune solution adaptée ni prise de responsabilité. Je déconseille formellement Rent A Car. Leur négligence, leur absence de professionnalisme et leur mépris du client rendent cette entreprise totalement indigne de confiance. À fuir absolument.

Bonne première expérience avec l'agence d'Enghien-les-Bains. La personne qui nous a pris en charge était compétente, courtoise et efficace. Petit bémol car comme dans beaucoup de domaines (téléphonie etc.) on essaie toujours de nous vendre des assurances qui ont un très mauvais rapport qualité/prix et un léger manque d'informations au niveau du tarif par rapport au nombre de KM effectués. Satisfait dans l'ensemble malgré cela et nous repasserons très sûrement par cette agence la prochaine fois que nous avons besoin de louer une voiture, très pratique car nous habitons tout près et cela nous évite la circulation parisienne.