Rent A Car

Je mets une étoile car il est impossible d’en mettre zéro. Cette agence m’a été imposée par mon assurance. Mon rendez-vous était prévu à 14h et le taxi mandaté par l’assurance m’a déposée à 13h40. La porte de l’agence étant ouverte, je suis entrée et j’ai attendu tranquillement dans la salle d’attente, sachant que l’équipe était en pause déjeuner jusqu’à 14h. Quelques minutes plus tard, un membre du personnel est descendu et, sur un ton particulièrement hautain et méprisant, m’a demandé (limite avec insistance) de contacter mon assurance afin qu’elle règle des frais d’astreinte pour que je sois prise en charge 15 minutes plus tôt. Je n’avais pourtant rien demandé et j’attendais simplement l’heure de mon rendez-vous. À 14h, mon dossier est enfin pris en charge. Au moment de signer le contrat, cette même personne est discrètement allée voir le conseiller qui s’occupait de moi pour lui demander de me changer de véhicule et de m’attribuer un modèle plus petit. On m’a expliqué que le véhicule qui m’était initialement réservé devait partir en changement de pneus. Pourtant, il était évident que le petit véhicule venait de se libérer après l’annulation d’une autre réservation ( j’ai entendu la conversation téléphonique avec le client qui a annuler sa réservation) et qu’ils ont simplement décidé de me le donner à la place, sans aucune considération pour la réservation prévue pour moi. Lors de la remise du véhicule, nous avons effectué l’état des lieux ensemble et plusieurs dommages étaient déjà présents. Le véhicule m’a également été remis sans le plein, avec pour seule consigne de le restituer avec le même niveau de carburant. Le jour de la restitution, j’ai respecté cette consigne et j’ai remis le carburant au niveau auquel je l’avais récupéré. Il devait manquer tout au plus 15 à 20 km d’autonomie. Malgré cela, on m’a annoncé que des frais me seraient facturés si je ne complétais pas le niveau. J’ai donc été contraint de repartir avec le véhicule pour trouver une station-service. Comme il manquait très peu de carburant, je n’ai pas pu ajouter une petite quantité et j’ai finalement été obligé de faire un plein complet, à mes frais. Du début à la fin, j’ai eu le sentiment que cette agence cherchait uniquement à défendre ses intérêts, sans aucune considération pour le client. Entre l’accueil désagréable, le changement de véhicule injustifié et cette gestion du carburant particulièrement rigide, l’expérience a été très décevante. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Equipe sérieuse et sympathique, bonne expérience, merci. je recommande.

Tres satisfaite de mon experience vehicule propre personel au top et tres professionel. Remy super acceuillant aimable et serviable je recimmande

Très content de mon expérience véhicule propre personnel sympathique le monsieur du comptoir prénommé Remy au top aimable serviable je recommande

Véhicule nickel,personnel accueillant tout s’est très bien passé , je reviendrais

Très bonne expérience chez Rent a Car. Accueil professionnel et rapide, personnel aimable et à l’écoute. Le véhicule était propre, récent et conforme à la réservation.

Très bonne expérience. Tout s’est bien passé. Excellent accueil de l’équipe - service rapide et efficace

Super expérience après la location d'un Austral. Les équipes ont été très sympa et tout s'est bien passé, à la récupération comme au rendu du véhicule. J'avais déjà loué un camion pour un déménagement ici, je conseille. À nouveau, très bonne expérience ce jour (08/06/2026)