Rent A Car

Suite à une expérience catastrophique chez un concurrent qui nous a planté la veille du déménagement (Rent & Drop), nous avons fait appel à Rent A Car pour un 20m3 en trajet simple. Le résultat est sans appel : véhicule propre, pratiquement neuf, super bien équipé et une équipe très sympa au départ et à l'arrivée. Je ne laisse jamais de commentaire, mais vu que j'en ai laissé un peu flatteur chez le concurrent, je prend le temps de vous féliciter pour votre service. Je recommande sans hésiter.

Édit suite à restitution : merci à l’équipe locale pour leur courtoisie et amabilité. À fuir – Pratiques malhonnêtes et mise en danger des clients J'ai loué un véhicule dans cette agence hier à 15h30. Exactement 10 minutes après mon départ, le voyant de pression des pneus s'est allumé. Il s'agissait d'une crevaison lente, invisible à l’œil nu lors de l'état des lieux de départ, mais techniquement et chronologiquement antérieure à ma prise en charge. La gestion de ce problème par le responsable de l'agence, M. Lagardette, est inadmissible : 1 Mauvaise foi caractérisée : Le loueur refuse toute responsabilité, prétextant que si le pneu n'était pas totalement à plat au départ, le véhicule était "conforme". 2 Injonction dangereuse : Suite à mon refus de payer les réparations d'un vice préexistant, j'ai dû installer moi-même la roue de secours. Le responsable de l'agence exige par écrit que je parcourt 40 km sur voie rapide avec une roue galette (limitée réglementairement à 80 km/h) pour leur restituer le véhicule, au mépris total des règles de sécurité routière élémentaires. 3 Solutions malhonnêtes : Venir échanger le véhicule à mes frais (80 km AR et plus d'une heure de route) ou payer les réparations de ma poche. Le dialogue est rompu au niveau local face à tant d'irresponsabilité. Une réclamation officielle est envoyée au siège social de Rent A Car, doublée d’un signalement à la DGCCRF (SignalConso) et au Médiateur de la consommation. Si vous tenez à votre sécurité et à votre portefeuille, passez votre chemin.

Très bon accueil et conseils avisés. Très bon accueil également. Je conseille vivement cette agence. En plus, matériel très sûr et bien entretenu. Bonne continuation à ces 2 personnes très pro et sympathiques.

Expérience lamentable avec cette agence. Utilitaire loué le 20 Mai. On tombe en panne en plein milieu de l’autoroute. L’assistance est d’une médiocrité indescriptible. Obligé de réparer le véhicule nous même en allant chez Norauto. Heureusement que je suis issu du milieu de l’automobile. Le lendemain, attente plus de 2h30 en plein soleil sous 35 degrés à l’agence d’orange pour avoir un autre véhicule sans plein de carburant. Le plus lamentable reste l’appel de l’agence rent a car d’Orange ce Vendredi 29 mai pour un remboursement du plein de carburant 30€ alors que celui nous a été donné avec moins de la moitié. Tous ça a cause de l’incompétence de l’agence de dardilly qui n’a pas su nous fournis un véhicule fiable, cette même agence qui nous a promis un geste commercial sans nouvelle depuis et nous menacer d’aller aux contentieux. C’est d’un totale mal honnêteté de préciser ainsi, ce sera la 1ère et dernière fois que je passerai par cette agence. Société à fuire, surtout l’agence de Dardilly

Expérience catastrophique !!!! Nous avons loué un véhicule à Dardilly et celui-ci est tombé en panne sur l’autoroute pendant notre trajet. Une situation extrêmement dangereuse qui aurait pu avoir de graves conséquences !!! Lorsque nous avons contacté l’assistance, aucune véritable aide ne nous a été apportée. On nous a simplement indiqué d’appeler la police autoroutière pour obtenir un dépannage, sans être capable de nous expliquer qui prendrait en charge les frais. À chacune de nos questions, nous n’avons obtenu aucune réponse claire. Heureusement que je travaille dans le secteur automobile, car nous avons réussi à sortir du véhicule de cette situation et à effectuer une réparation provisoire nous-mêmes. Sans cela, nous serions restés bloqués pendant des heures. À notre arrivée à l’agence d’Orange, nous avons ensuite dû attendre plus de 2h30 en plein soleil !!!!! avant qu’un véhicule de remplacement nous soit enfin proposé. Une attente totalement inacceptable compte tenu des circonstances. Le plus choquant reste qu’après avoir rendu le véhicule à Dardilly, aucun geste commercial ne nous a été accordé…. Pour couronner le tout, une semaine plus tard, l’agence nous contacte pour réclamer le paiement d’un plein d’essence, en nous menaçant directement d’une procédure de contentieux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Après tous les désagréments subis, cette attitude est tout simplement scandaleuse!!!!!!!!! Entre la panne, l’absence d’assistance efficace, l’attente interminable, le manque total de considération pour le client et les menaces reçues par la suite, cette expérience a été déplorable du début à la fin. Je déconseille fortement cette agence. Vous ne méritez même pas une étoile !!!

Super accueil d'Ahmet. Explications claires et très serviable. Je recommande vivement la location dans cette agence.

Super accueil, Monsieur a été très gentil, très patient et très efficace avec nous malgré la quantité de client ! On a pû louer 3 utilitaires de 20m3 sans problème pour un prix tout à fait acceptable ! Merci beaucoup !

Super aimable, c’était une location aller simple. Pas de casse tête à l’arrivée et en prime un petit café ! Ça fait plaisir en plein déménagement :)