Rent A Car

Voiture louée par mon assurance(corsa blanche la même peut être que l'avis d'Eloïse plus bas) . Voiture vraiment sale sentant le tabac froid. Pare brise sale et pas de lave glace . Je prends le volant quelques mètres après elle m'affiche vérifier feu arrière(effectivement un ne fonctionne pas) le lendemain je démarre la voiture message d'alerte vérifier huile moteur faible avec le voyant rouge de l'huile. Révision dépassée de 5000km. Je contacte l'agence qui me dit de repasser et qu ils feront le nécessaire j'ai préféré rendre le véhicule pour ne plus avoir de mauvaise surprise. La voiture n'avait pas non plus de gilet ni triangle mais ça ne les dérange pas. Je recommande absolument pas. J'ai loué deux voitures ailleurs (loueurs près de la gare ) et la voiture niquel aucun soucis. Je comprends pas qu on puisse louer des voitures aussi sales et sans la verifier un minimum.

Bien que l’accueil soit très correct, j ai loué un véhicule type master d’une incroyable insalubrité pour un véhicule de location…rétroviseur cassé (répétiteur ne fonctionnant pas), manque des plastiques de garnitures, scotch sur le feu arrière et des coups dans la carrosserie partout..l’avantage finalement c est que l’on a pas peur de l’abîmer car c est déjà le cas. Je ne parle pas de l’état de saleté du véhicule ni de l’intérieur, ce qui finalement arrange le locataire quand il retourne le véhicule, aucun nettoyage à prévoir ! J ai eu le véhicule avec 3/8 de gazole 🤷🏻‍♂️, c est à moi de revenir avec la même quantité. Résultat je suis revenu avec 2/8, j ai mis 20€ qui n’ont pas remonté la jauge et re-20€ qui ont fait 5/8 d’un seul coup 🤦🏻‍♂️. Bref j ai mis 40€ par pur courtoisie. Au final, la location est acceptable si on sait ce que l’on loue 😁.

Une location qui s’est super bien passée! Des tarifs très raisonnables, un utilitaire génial pour mon petit déménagement, et surtout une mention spéciale pour Nathalia qui est souriante, très professionnelle, et qui a rendu cette expérience plus que parfaite!

J’aurais bien mis 0 étoile mais impossible, dommage. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence. Le véhicule a été réservé 15 jours avant et le jour même les deux véhicules « disponibles » présentent un problème et ne peuvent rouler. Du coup, je dois changer de loueur dans l’urgence. Les véhicules sont dans un état d’insalubrité inquiétant

Je ne recommande pas cette agence. Je demande le remboursement d’une location pour laquelle j’ai souscrit une assurance annulation. Le remboursement n’est pas fait, cela dure depuis 10 jours. On me répond que c’est le responsable de l’agence qui gère ça, mais qu’il ne le fait pas et ne répond pas aux demandes de suivi du dossier. S’ajoute à cela qu’il est très difficile de les joindre au téléphone. Bref tout pour être agacé et déçu, mieux vaut aller louer ailleurs.

Bonjour, Je réclame le remboursement des frais dus à la grave négligence de votre agence et de l’assurance. Le 13/08/2025 j’ai loué une Opel Astra (GR 511 NX) à Rent A Car, Marseille. Le 14/08, sur l’A50 à Six-Fours-Les-Plages, un tournevis s’est planté dans la roue. Or, le véhicule ne disposait ni de gilet ni de triangle, ni de roue de secours, galette, kit anti-crevaison ou pneus runflat, ce qui constitue une infraction au Code de la Route et a mis nos vies en danger. L’assistance est restée injoignable malgré nos appels. Pompiers, police et autoroute ont confirmé l’absence d’équipement, entraînant un remorquage et des frais annexes (factures jointes) pour un total de 380,72 €. Merci de rembourser sous 24h, faute de quoi je saisirai la DGCCRF.

Un service catastrophique ! Location d’une voiture dans un état déplorable (rétroviseur cassé, de multiples accros…). Au moment de repartir, nous nous rendons compte que la voiture présente une fuite d’huile importante et que le niveau d’huile est au plus bas. Nous contactons la permanence Rent-A-Car (c’était un dimanche) car cela nous semble risqué de reprendre le véhicule pour effectuer 168kms sur autoroute. Sur leurs conseils, et vu que nous avions pris l’assurance premium, nous contactons leur prestataire d’assurance « Mondial assistance » à 10h30. Notification de prise en charge du dossier par le dépanneur / remorqueur a 12h44 (soit 2h14 pour appeler un dépanneur) ! Arrivée du dépanneur 13h15 qui constate une trop importante perte d’huile et nous déconseille d’utiliser le véhicule au risque de tomber en panne sur l’autoroute. Remorquage de la voiture à 13h20. Nous contactons aussitôt l’assistance afin que celle-ci nous trouve une solution pour rentrer à Marseille. A 14h30, l’assistance nous informe qu’aucun véhicule de prêt n’est disponible avant demain (alors que les agences de location à proximité de l’aéroport m’ont confirmé qu’elles avaient bien des véhicules à dispo), que la prise en charge du taxi est effective pour 100kms et que les 68kms restant seront à nos frais. Un service client et une assistance assurance lamentables et honteux qui se renvoient la balle mutuellement sans trouver AUCUNE SOLUTION pour ses clients !!!!! Je vous conseille de faire du stop plutôt que de louer une voiture dans cette agence merdique, vous gagnerez du temps !!!!!

Sephora qui était à l'accueil pour ma prise en charge et ma restitution a été tout ce qu'on peut souhaiter qu'une personne soit à l'accueil et à ce poste c'est-à-dire géniale ! Sephora n'y peux absolument rien c'est la malhonnêteté sur le fait que j'ai rempli à ras bord l'essence avant de rendre le véhicule et que il n'y a pas eu de minoration de la facture