Agence.contactÀ fuir absolument!!!! Réservation effectuée pour un camion de déménagement avec une prise en charge prévue à 17h30. À 16h, soit 1h30 avant le rendez-vous, je reçois un simple e-mail m’informant que ma réservation est annulée car ils n’ont finalement plus de véhicule disponible. Aucune anticipation, aucun appel, aucune solution de remplacement, aucune aide. C’est totalement inadmissible!!! Un déménagement ne s’improvise pas : des personnes sont mobilisées, des délais sont à respecter et toute l’organisation repose sur cette réservation. Le minimum aurait été de prévenir plus tôt ou de proposer une solution alternative, sachant qu’on a appelé à 11h le même jour pour être sûr que tout était bon et ON NOUS A DIT QUE OUI!!!! Aucune proposition. Aucune aide. À FUIR !!!!
Rent and Drop Auxerre
Agence de location de fourgonnettes · Auxerre (89)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Rent and Drop Auxerre
Rent and Drop Auxerre propose la location de véhicules utilitaires de différentes tailles (6, 12, 16 et 20m³), y compris des options avec hayon. L'agence est idéalement située près du centre-ville et de la N77, et est accessible en transport en commun. Elle fait également partie d'un Drivalia Mobility Store proposant d'autres types de véhicules.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 11:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 11:30 · 15:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 11:30 · 15:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 11:30 · 15:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 11:30 · 15:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (7)
Véhicule utilitaire neuf et personnel très efficace lors de la prise et le retour du véhicule en agence
Aucun sérieux, l art de mettre les gens dans la panade😡 on loue un utilitaire pour déménager, le jour de la réservation il n y a pas de camion.... On nous fait attendre plus de 3h pour nous dire qu il faut faire 150km en plus pour avoir le camion, je précise à l opposé de notre domicile donc 3h pour pouvoir rentrer charger le camion! On refuse et là on ne veut pas nous rembourser il a fallu "montrer les dents" et demandé un supérieur pour être remboursé. Bref une journée de perdue, un déménagement qui n a pas pu se faire, je ne recommande absolument pas, aucun sérieux !
Très bien, bon accueil.
A noter que ceci est une critique de l'agence de retour (Kia - Auxerre) et non de Rent and Drop dont j'ai été satisfaite en globalité (bonne agence de départ et bon service téléphonique). Le retour du camion (rendu plus de 6h avant l'heure prévue)n'a pas été déclaré par Kia à Rent and Drop. 24h heure plus tard, je reçois un appel de Rent and Drop à ce sujet. A 30 000 € la franchise de camion, la moindre des choses est de faire son boulot surtout quand le camion est rendu bien en avance, que l'agence est vide de clients et que 6 employés nous laissent poireauter pendant 5 minutes avant de venir nous demander ce pourquoi nous sommes là. Les places de parking pour la location ne sont pas indiquées. Service très limite.