Rent and Drop Location Utilitaire Lyon

Je n'ai jamais eu de plus mauvaise expérience par un service que via cette agence de location. Ne prenez pas l'assurance, les dommages vous seront de toute façon facturés au prix fort s'il y en a. Retour + 4 mois après avoir rendu le véhicule qui oblige à faire payer une somme ahurissante pour un léger dommage.

J'aurais mis 0 étoiles aussi si c'était possible. J'ai loué un 20 M3 fin juillet 2026. Un rayure modérée a été faite sur le bas de caisse à gauche (Cf photo). Plus de 6 mois après (y avait-il eu d'autres rayures depuis ?), des frais de carrosserie affichés à 2254 €.... Au total 1850 € facturés pour moi (dont 350€ de frais de dossier ... ils se lâchent !!!), ce qui fait bien cher pour une rayure et une location au départ à 474 €. Je ne recommande pas avec de tels procédés.

Après une expérience compliquée avec un concurrent sans agence, nous cherchions un loueur, avec humains, pour un aller simple : Échanges fluides, démarches simples et claires, véhicule récent et fiable, retour rapide, le meilleur rapport qualité prix du marché en somme. Privilégiez la location par téléphone pour être assuré des disponibilités réelles.

J’aurais mis zéro étoile si c’était possible. J’ai loué un utilitaire de 16 m³. Lors de l’utilisation, j’ai légèrement rayé la latte de protection noire sur le côté, ce qui a également endommagé une petite ampoule. Aucun autre dégât. Sept mois après la restitution du véhicule, une somme a été prélevée sur ma caution. Montant total : 643 €, dont 350 € de frais de dossier (mentionné dans le contrat), ce qui me paraît totalement disproportionné au vu des dommages constatés. Expérience très décevante, je ne recommande pas

Un service client déplorable quand il s’agit d’avoir un interlocuteur a qui parler au téléphone pour le check-in. Mon dernier appel avec le service client a été déplorable (autant parler a un chatbot) et les horaires de l’agence où j’ai récupéré le véhicule n’étaient pas a jour sur leur site… Bref bon courage si vous avez besoin d’assistance.

Très insatisfaite. J'effectue une réservation et la taille du camion a été modifiée une première fois, cela peut être acceptable. Mais suite à cela, j'ai reçu un appel 48h avant mon déménagement pour m'annoncer que la taille du camion serait différente (à ce rythme, j'allais me retrouver avec un 38 tonnes à conduire...) et que je ne pouvais plus le récupérer à Lyon 7e mais dans les Monts d'or. Rent and drop ne propose aucune solution alternative, et nous répète juste que cela est précisé dans les conditions générales du contrat... Bref si vous voulez être sereins pour votre déménagement et éviter de devoir retrouver un autre camion en urgence, passer votre chemin.

A éviter, les autes loc font du rent and drop aussi. Très très cher a la location. Une vitre cassée pendant la nuit, malgré l'assurance : 620€ de franchise et ils m'ont retiré 480€ de plus je sais toujours pas pourquoi et très compliqué d'avoir un responsable et donc le remboursement.

Déçus ! Réservation faite environ 1 mois avant notre déménagement. On reçoit comme prévu le mail confirmant la disponibilité du camion que nous avions réservé, 3 jours après la commande en ligne. Jusque là, très bien. Puis plusieurs modifications de notre réservation (changement de la taille du camion), jusqu'à l'avant veille du démenagement, où nous sommes contactés pour nous signaler que le camion que nous avions réservé pour 9h30 ne sera disponible qu'après 17h30 (autant dire après la fin du déchargement de notre appatement), un petit geste commercial est proposé, mais pas d'autres alternatives. Nouvelle mission : trouver un camion en moins de 48h, Leclerc ont été très professionnels, efficaces, et FIABLES (contrairement à rent and drop). Nous ne recommandons pas du tout.