Rent and Drop Location Utilitaire Mulhouse Nord

Location fin décembre d'un utilitaire 6m3. Première bonne surprise, le 6m3 n'étant plus disponible, nous avons eu un 12m3 pour le même tarif ! Prise en charge du véhicule à Mulhouse : accueil sympathique, tour du véhicule effectué de façon professionnelle, en particulier annotations sur le contrat des différents impacts sur la carrosserie. Véhicule quasiment neuf (15000 km) et propre. Seul bémol, le véhicule n'avait pas le plein. Difficile dès lors d'estimer le carburant à remplir pour notre trajet... Véhicule rendu à Metz : accueil également très sympathique. La personne nous a effectivement signalé que nous rendions le véhicule avec plus de carburant que quand nous l'avions pris. Tout s'est très bien déroulé. Je n'ai qu'un conseil à donner : en plus des annotations sur la prise en charge du véhicule, veillez à prendre des photos de tout ce que vous constatez au niveau de la carrosserie, cela afin d'éviter tout malentendu.

Service au top! Renault Traffic loué pour 3 jours, véhicule neuf (1000km au compteur), peu gourmand (+700km d'autonomie) et confortable! Merci à l'agence de Mulhouse pour son professionnalisme et sa sympathie.

Nous avons loué un camion dans cette entreprise et sommes tombés en panne sur l’autoroute car il n’avait pas le plein d’adblue, qui est de la responsabilité de l’entreprise. Le service assistance est déplorable, nous n’avons pas réussi à les avoir pendant un bon moment et on nous a dit qu’il fallait appeler le 112 car il ne pouvait pas nous aider. Au final, lorsque nous avons rappeler pour demander à l’assistance de payer les frais engendrés par le dépannage sur l’autoroute par le 112 (comme il nous l’avait demandé) la responsable était partie et nous avons dû avancer les frais d’un montant de 495€ sinon nous restions sur place jusqu’au lendemain matin.. Il a fallu que je rappelle le service facturation moi-même car aucune nouvelle après 5 jours. Heureusement, nous avons été remboursés de frais avancés. Après avoir fait une réclamation pour les désagréments que nous avons eu (bloqué 3h sur l’autoroute sur un trajet de 8h + avancement des frais), on nous fait un geste commercial de 75€ soit 10% de la réservation… comment ne pas être déçu. En revanche, nous tenions quand même à remercier l’agence de Mandelieu-la-Napoule et son directeur pour leur gentillesse et leur aide dans toute cette histoire. Je ne peux que vous mettre en garde : faites attention au plein d’adblue si vous prenez un camion car personne ne vous dit qu’il y en a besoin ; surtout si vous passez par un point relais et pas une vraie agence.

1 étoile car zéro n’est pas possible! J’ai loué une camionnette pour une journée le vendredi le 10 juin. A la réception de celle-ci, une dame à fait sommairement le tour de celle-ci avec moi, étant méticuleux j’ai signalé et fais annoter sur leurs schémas plusieurs défauts de carrosserie. A mon retour, soit 20 kilomètres plus tard, une autre personne était présente pour effectuer le retour. Très vite, nous nous sommes trouvé en désaccord car cette personne a voulu notifié les défauts signalés le matin. Je lui ai dit que je n’étais pas d’accord et que je souhaitas qu’elle appelle sa collègue. Celle-ci lui a confirmé mes dires en rajoutant qu’elle règlerait cela lundi. Pour continuer l’arnaque le vrai kilométrage indiqué sur le compteur était de 52200 km, et il était noté 62180 sur le document du matin.( je n’avait pas porté d’attention au kilométrage ce matin-là ). Le soir elle a noté 62400, ne sachant pas comment rectifier l’erreur de sa collègue ou je ne sais pas trop, voulant me faire payer un forfait supplémentaire, je lui ai fais de suite rectifier car je n’avais pas effectué 220 km mais 20 km! Oups elle était perdu car le kilométrage du matin n’était pas correct ! Alors on met au hasard !!! Par exemple le matin, le plastic du rétro était cassé (ça était notifié) le soir elle se permet de dire que c’est moi qui l’ai cassé en-dessous, et d’autres choses encore. Mais apparemment les gens comme moi ne font pas attention. Alors je lui demande, c’est à dire les gens comme moi, elle me répond, oui les noirs comme vous, les étrangers. Je me suis énerver et j’ai demandé à parler à un responsable mais personne n’était présent. J’ai rajouté que cela allait aller plus loin, mais apparemment ça n’a pas eu l’air de l’inquiéter. Honnêtement après coup, je me suis dis, c’est bon j’ai pas de temps à perdre avec ça. Aujourd’hui, je vois qu’on vient de me prélever 1850 euros ( dépôt de garantie déposé en carte). Sans justificatif, sans motif et surtout sans contact de leur part. Autant dire que je vais porter plainte ce matin à la gendarmerie. Fuir cette entreprise est la meilleure faire… des voleurs…

Location d’un véhicule depuis Mulhouse, nickel. Personnel très pro, très consciencieuse. A l'écoute et de bon conseils. A ne rien changer, merci pour votre hospitalité et votre sympathie. Je conseil fortement

Les tarifs attractifs cachent de mauvaises surprises : 100€ de frais de réparation et 350€ de frais de dossier (?!) pour une rayure sur le stickage. C'est clairement un moyen détourné d'augmenter le chiffre d'affaires vu le nombre de rayures et de bosses qui n'étaient pas réparées (et ne le seront sûrement jamais). À fuir.

Camion en mauvais état esthétique. Le reste était là pour ce qu'on attend d'un camion pour déménager! Sauf.. le hayon! Le départ et le retour se sont bien passés!

Je ne critique pas le concept , mais tout ce qui s'agrafe, en autre le personnel qui arrive en retard (15mn car on a dû téléphoné à la plateforme,et si on avait pas téléphoné, combien de temps on aurait attendu??) , le personnel qui néglige la remise du véhicule et pire, qui ne vous donne pas carte grise et assurance!! Et le plein même pas au taquet!! Parce que monsieur était à la "bourre",fallait il vérifier le véhicule en catimini!! Non pas avec moi !! Et malgré un message envoyé au siège pour confirmer le nom du conducteur,20mn de perdu car les infos ne circulent pas entre les agences!! Un comble,car en plus on m'informe que je dois payer 10€ !! Et ça , lors de la réservation par internet, aucune case indique si une autre personne conduit le véhicule!! Et ce n'est pas stipulé dans le contrat!! Bref,moins il y a de relationnel plus c'est le Bordel!! Et je pèse mes mots! À bon entendeur,faite votre choix!!😠😠😠👎👎👎👎