Rent and Drop Location Utilitaire Valence Sud

J’ai du réserver un camion en aller simple le samedi pour le lundi, 1er chose à savoir, sur le site web pour réserver et payer, vous êtes en attente de confirmation, ils ne montrent pas si les camions sont disponibles ou pas J’appelle le numéro Service Client, il me dise qu’un camion est disponible à 1h de chez moi Donc je m’organise pour récupérer le camion et être dans les temps dans la même journée sauf Sauf que le lundi matin à 8h, je reçois un mail qui annule ma réservation ? Donc j’appelle et ils me répondent « l’agence à Valence est fermée, vous devez aller à 1h de chez vous pour poser le camion » Du coup, j’ai perdu mon week-end et de l’argent en ayant fait confiance au Service client qui m’a dit « C’est bon, vous aurez le camion, vous pouvez me faire confiance » ….

Camion réservé pour un déménagement un mois à l'avance. Une semaine avant le déménagement : modification de point de rendez vous pour récupérer le camion. Point de rendez vous : 50 bornes plus loin .... Ce qui modifiait : le kilométrage.. et en plus nous devions le ramener le soir, au même endroit. Super quand on calcule un timing serré 👍 Un manque de professionnalisme impressionnant. Réservation annulé... il y'a des gens bien plus sérieux à portes le valence. A fuir.

Ils m'ont pris la moitié du montant de ma demande de location dont j'avais demandé à modifier les dates : jamais de retour. Suite à cela j'annule la location dans les délais mais eux me répondent le lendemain et m'ont pris environ 250€ en pleine séparation violente prétextant avoir dépassé le délai de rétractation. Dès que je me sors de ma situation de détresse je poursuis en justice Rent and drop

camion recuperé en agent pneu degonflé… camion recuperé en agent pneu degonflé et pas regonflé en agence obligé d aller dans une station service ,camiom en panne au bout de 20km assistance tres reactive sauf que plus de camion 2heures pour joindre une personne qui ma trouvé un autre vehicule a 1H30 de chez moi re nouveau contrat avec nouvel contion sauf que le contrat initial avais 500km et le nouveau plus que 300km et je doit ramener le vehicule pas dans l agence prevut dans le premier contrat mais a 1H30 ,de plus le deuxieme vehicule a l embrayage tres fatigué pas de lave glace et j ai etait obligé de faire niveau huile et liquide de refroidissementbref aucun entretien sur les vehicules,personnel qui raccroche au nez quand on ai pas d accord avec le nouveau contrat tres deçu de cette experience je deconseil ,d orenavant j irai en agence pour louer un vehicule pour avoir a faire a des personne physique et non a des personne derriere un telephone Suite a ma reclamation voila leurs reponse: Monsieur, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous venons de procéder à un geste commercial de 10%, soit 24.03€, directement sur votre compte bancaire. Nous vous offrons également l'assurance à 9€ pour votre prochaine location. Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires et vous remercions de votre confiance. Bien cordialement Le Service client Rent and Drop je pense qu il m on pris pour un mendiant 10% de dedommagement sait un blague !!! je dirai méme honnteux de traité des clients comme sa ! mais bon quand t on a un monopole on peut faire se que l on veux. pour mon cas hereusement que la societé VEO location etait la sinon ma situation aurait etait pirt Date de l'expérience: 29 juillet 2025

Très beau service, très bon tarif et très beau véhicule. Il avait 3900 km pratiquement neuf. Je recommande vivement

La réception pour retour du camion fut rapide et efficace, aucun problème à signaler. La personne c'est déplacé pour vérifier que tout allé bien. J'espère ne pas avoir les surprises de frais supplémentaire même après un retour ok comme visible dans les autres avis. Seul bémol, notre réservation réalisée en octobre à été modifiée au dernier moment le 24 décembre à 18h (pour un départ le 26 matin) sans que nous soyons prévenu (ni appel, message ou mail). Nous avons donc eu un 12m3 au lieu d'un 6m3. Bon seigneur, ils nous ont fait grâce de la différence entre la location des deux camions (7euro). Ces 6m3 de plus furent inutiles pour une consommation et des frais de péage bien plus cher que prévus.

La personne à qui j'ai rendu mon véhicule n'a fait aucun contrôle et nous dit tout était OK. On signe, 2 jours après je reçois la facture de 101 euros d'essence ( sans justificatif ni rien ) alors que j'ai fais le plein à la station essence qui se situe à 10 mètre de l'agence. On se fout de ma gueule je pense.

cette boite mérite 0 étoile, dommage je suis obligée d'en mettre quand même une pour valider cet avis. Les faits : Nous avons réservé un véhicule de location dans cette agence et payé 3 semaines avant le départ. La veille du départ nous recevons un appel nous disant que nous n'aurons pas le véhicule réservé, sans vraiment d'explications mais bon on peut comprendre, cela arrive, si le camion a été accidenté par le précédent contrat... On maintient la location, le voyage est prévu de longue date, c'est pour un déménagement à l'autre bout de la France, donc bon ok pour un autre véhicule, même s'il dispose d'un hayon et que ça réduit de moitié la capacité en poids de charge... 1 heure avant le départ, nous recevons un message nous informant que l'agence de Valence est fermée (?!!) et que nous devons venir chercher le véhicule à Grenoble, soit un détour de 3 h par rapport à notre trajet ! Là on dit stop et nous annulons tout chez Rent a Drop. Nous réussissons à maintenir notre déménagement en trouvant in extrémis un véhicule chez un autre loueur de Valence. Rent a drop nous rembourse la résa, soit 571 euros (mais il faut bien sûr compter les délais bancaires de 48h... qui s'allongent de 24h supplémentaires car on est veille de week end...) ) alors qu'on lâche (forcément) 600 euros chez le nouveau loueur. Donc presque 1200 euros prélevés au total, on ne roule pas sur l'or, je précise. Une semaine après, nous sommes prélevés de 500 euros par Rent a Drop, erreur de la compta qui encaisse la caution ! Bien sûr 500 euros de moins sur notre compte et nous devons subir à nouveau les 48h de délais bancaires !! Merci à Rent a Drop pour le découvert bancaire et les aggios.... Etait-ce une blague ? La personne eue au téléphone ce matin, s'offusque de ma colère et de mon incompréhension. Loueur à fuir !!!! A fuir !!!!