Rent and Drop Location Utilitaires

J’ai accompagné ma sœur, qui avait réservé un utilitaire pour son déménagement, et nous avons été accueillis de manière très professionnelle. La personne qui nous a reçus a pris le temps de bien expliquer le fonctionnement. Je recommande vivement ce service.

Accueil incroyable sur le parking sans avoir à se présenter et rapidité de restitution éclair. Merci encore

Catastrophique ! Habitant près de Bordeaux, j'ai réservé très tôt ( mi-décembre) un 20m3 avec hayon pour le déménagement d'une maison familiale située à Vannes. Nous devions prendre le camion le samedi 18/01 à 9h le matin à Vannes, faire le chargement, redescendre sur Bordeaux dans la soirée et le lendemain déposer les meubles dans 3 endroits différents. Enfin, ramener le fourgon dans une agence près de Bordeaux. Sur le papier, c'était parfait, même si je n'avais pas trop apprécié de devoir régler la totalité de la somme dès la réservation. MAIS, le jeudi 16, en ouvrant mes mails, je lis qu'il ne serait pas possible d'avoir le fourgon le samedi à Vannes, mais on nous proposait d'aller en récupérer un le même jour à Lorient ( 1h de route au nord de Vannes) à 16h30 !!!!!!! en me faisant un geste commercial de 20%! Impensable ! Bien sûr j'appelle très en colère pour annuler et là on me parle "d'imprévu" !!! On me dit qu'on va me rembourser, mais là aucun mail de confirmation, donc pas mal d'inquiétude encore jusqu'à ce que je vois le virement hier sur mon compte. Et bien sûr, aucun message d'excuses! En attendant, 4 personnes s'étaient rendues disponibles pour effectuer ce déménagement CE JOUR LÀ et pas un autre! .... Après une matinée sur Internet, j'ai réussi à trouver le même véhicule, mais cette fois en aller-retour, en Gironde chez Carrefour Location, avec départ le vendredi en fin d'après midi et retour le lundi matin (donc bien plus intéressant car possibilité d'être opérationnels très tôt le samedi). Accueil téléphonique très agréable, pas de règlement à la réservation mais simple empreinte bancaire. Prise du véhicule et retour sans aucun problème. Tout se termine bien, mais j'ai eu du mal à me remettre de tout ce stress et toutes ces péripéties. Donc, Rent and Drop, plus jamais ! A fuir sauf si vous avez le goût du risque....

SAV à éviter absolument ! Nous avons loué un véhicule en août 2024, avec une assurance à 35 € par jour. Après un accrochage, nous avons endommagé le rétroviseur (juste la coque en plastique). Sur internet, ce genre de pièce coûte 30 € maximum. Nous avons tenté de contacter l’agence dès le lundi suivant, sans succès. Aucune réponse, aucune information. Pendant deux semaines, nous avons appelé sans relâche, puis, à force d’être ignorés, nous avons fini par abandonner. Et voilà qu’après presque trois mois de silence, on nous envoie un mail pour prélever directement sur le dépôt de garantie, sans même prévenir ! Tout cela alors que nous avions passé des appels et envoyé des mails pour avoir des nouvelles. Une gestion client déplorable et un mépris total des locataires. Cerise sur le gâteau, nous avons déposé le dépôt de garantie avec une carte bancaire différente de celle utilisée pour le paiement de la location, et Rent and Drop l’a accepté, malgré que cela soit formellement interdit sur leur propre site. Le SAV, lui, nous affirmait le contraire avec assurance. À fuir sans hésitation.

A fuir !!!!! SAV catastrophique. Suite à un dommage sur le côté du véhicule, la personne qui le récupère nous indique que la caution ne sera pas prélevée ou alors que de peu. Nous devons être appelé dans la semaine pour nous dire ce qu’il en est. Ce n’est que deux semaines plus tard que nous recevons un mail avec une facture exorbitante pour des réparations n’ayant aucun sens. Des nouvelles pièces sont facturées alors qu’il s’agit d’une rayure ne nécessitant pas de changement de pièces. Il est indiqué que la totalité de la caution va être prélevée ! Soit 1850€. Sachant que nous savons très bien que les réparations ne seront pas effectuées puisque nous avons déjà loué des camions via rent and drop qui comportaient les mêmes dommages. Les 1850€ sont prélevés uniquement pour les bénéfices de rent and drop ! Ca vaut le coup de mettre en avant des tarifs avantageux si c’est pour prélever des sommes exorbitantes par la suite ! Suite à la facture, nous contactons le SAV pour contester la facture. On nous indique que le prélèvement va être gelé le temps que le litige soit résolu. Deux jours après une partie de la caution est prélevée en 4 prélèvements de montants complètement aléatoires et inexpliqués. Nous continuons de contacter le sav. On nous dit que les dommages sur le dessus et le dessous du véhicule ne sont pas couverts pas l’assurance. Or le dommage se trouve SUR LE CÔTÉ du véhicule. Ce que nous nous efforçons de leur rappeler. Malgré nos nombreux appels lors desquels on nous assure que notre dossier a été relancé et que l’on va être contacté pour nous proposer une solution, rien n’est fait ! Une nouvelle partie de la caution, toujours d’un montant complètement aléatoire, est à nouveau prélevé deux semaines après !!! Les méthodes de rent and drop sont honteuses et manipulatrices. Au moindre problème rencontré avec le véhicule vous vous retrouverez à devoir des sommes énormes même si vous avez souscrit à l’assurance ! Il vous suffit de parcourir les avis précédents pour constater que leur méthode d’escroquerie est toujours la même. Nous attendons le remboursement total de tous les prélèvements effectués. Sans retour de la part de rent and drop nous sommes contraints d’entamer des procédures judiciaires.

Je suis venu avec la photo de mon permis, il ne l'on pas accepté alors que partout ailleurs c'est accepté. J'ai perdu 3heures sur mon temps de location pour trouver quelqu'un qui puisse m'aider. J'ai à peine rayé le côté, ils ont prit 350e de frais de dossier + 250 de réparation alors que j'avais l'assurance tout risque. En bref des escrocs.

Camion 20m3 propre, super agréable à conduire mais consomme beaucoup malgré une allure adaptée ! Agence de Trappes accueil pas très agréable Agence de Begles accueil au top, personnels souriants !

Alerte fuyez Rent and Drop. J'aurais dû regarder les messages avant de m'y aventurer. Mais après une première expérience réussie, j'ai eu le retour de bâton. Vous louez un camion, souscrivez à une assurance supplémentaire. Retour à l'heure, réservoir plein, une éraflure légère sur le parechoc arrière ( non pris en charge par l'assurance car considéré comme les parties basses du véhicules, à l'instar des parties hautes...chercher l'erreur). Au lieu d'éventuellement vous déduire les frais inhérents à ce petit souci ( ce qui est normal va-ton dire) Rent an drop vous promet de régler ça sur deux jours. après avoir établi un devis et le déduire de la caution ( Promesse du salarié) Pendant 10 jours, pas de nouvelles et d'un coup la caution de 1850 est débitée sans aucune explication !!! Merci les frais bancaires et les autres prélèvements rejetés. Les services sont injoignables, quelles sont ces méthodes de voyous ? Impossible de les joindre depuis, pas de devis justifiant le prélèvement d'une telle somme. C'est inadmissible de mettre ainsi les clients en difficulté sans aucun avertissement. Quel mépris. Je vais devoir me tourner vers ma protection juridique devant le silence et le mépris de cette société.

a fuir! voleur et menteur! il m'ont balader tout du long, quatre personne, quatre informations différente, ils m'ont dit au début qu'il fallait juste une empreinte banquaire, ensuite qu'en faite il fallait que le plafond de carte bleu doit être de la somme de la caution, puis qu'en faite il fallait l'argent sur le compte mais qu'il ne serai pas débiter, pour au final débiter l'argent!, ça fait six jour que j'ai rendu le camion nikel et que je n'ai toujours pas récupérer mon argent!! j'ai pu rein pour vivre, ni même a manger et mes factures ne sont toujours pas payer!! merci rent ans drop!! ce sont des ordures!!! ne louer surtout pas chez eux!! je porte plainte...

C'est la 2ème fois que j'utilise les services de Rent and drop et je suis ravie. Prix honnêtes Véhicule propre Equipe accueillante et investie Praticité du service "one way" mais bon, ça c'est le principe. Je recommande !

Jai reserver deux jour en avance, et payé deja, hier matin, il m'a envoyé un mail de modification changer en 20m3, ça me étonné. Et le moment de départ. Il m'a dit la réservation est annulée, mais j'ai reçu aucun message de l'annulation. Le chef de agence a dit c'est pas grave, je vous envoie le mail d' annulation tout de suite. Ça me étonné,!!!! Deux grand surprises !!! J'ai réservé des marchandises avant samedi il faut livrer à Paris. Le moment j'ai aucune idée Comme une agence, Si vous avez envoyé le mail de confirmation. Ne change plus Si en cas de changer, il faut une justificatif, un mail d'annulation !!!!!!!!!!!!!!!!!en avance, pas le moment de départ !!!!!?! Tout le monde y un planning !!! Vous méritez pas les confiances des clients.