Rent and Drop Location Utilitaires Avignon Centre

Très mauvaise expérience avec ce loueur. J’ai effectué une réservation en ligne le 1er juillet 2026. Malgré cette réservation, je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun retour pendant plusieurs jours. J’ai donc contacté le service client le 7 juillet afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier. Lors de cet appel, il m’a été indiqué qu’un retour me serait apporté dans la journée. Malgré cet engagement, je n’ai reçu aucune réponse. Le lendemain, n’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai repris contact avec le service client afin d’annuler ma réservation. C’est à ce moment-là que j’ai finalement reçu la confirmation de réservation. J’ai alors demandé l’annulation de celle-ci. Le loueur m’a indiqué qu’un remboursement de seulement 90 % serait effectué en se basant sur ses conditions générales. Je conteste cette décision, car ma réservation ayant été effectuée en ligne, l’article 6 des conditions générales invoqué me semble ambigu : il vise expressément les réservations effectuées par téléphone. De plus, le retard de six jours dans l’envoi de la confirmation de réservation, qui relève de la gestion du loueur, m’a empêché d’avoir une visibilité claire sur l’état de ma réservation et d’agir dans les meilleurs délais. Je considère donc injustifié de m’appliquer une retenue de 10 %, alors que cette situation résulte d’un manque de suivi et de communication de leur part. Je déconseille fortement de faire appel a ce loueur. À cela s’ajoutent 30 000 euros de franchise en cas d’accident. Quant à leur réponse, ils sont de mauvaise foi et n’ont même pas pris la peine de bien lire mon commentaire J’ai en effet reçu une confirmation, le jour où j’ai demandé l’annulation 7 jours après la pré réservation, très exactement 13 minutes après que je les ai appelé pour annuler cette réservation.

Je recommande pas du tout

Bonjour c'est pour vous avertir que c'est sont les plus gros voleur il mon prélevé 300e pour un jour alors que je devais payer 54e et le départ et retour très frois limite même pa un Bonjour il son vraiment pas professionnel agence a fuir impérativement rent and drop

Réservation confirmée depuis plus d’un mois… et pourtant annulée sans mon accord, alors que je n’avais jamais refusé la location mais seulement demandé un délai. Résultat : obligé de réserver ailleurs en urgence avec un surcoût de 121 €. Pour Rent and Drop, tout cela est normal et conforme à leurs conditions. Une belle leçon de “service client” : quand vous réservez, n’espérez surtout pas que l’engagement soit respecté.

Parfait! Excellent accueil et rapide pour récupérer le véhicule

Super expérience pour un avignon-paris (ivry). Procédure ultra rapide au départ et à l'arrivée. Prix assez imbattable pour un aller simple, personnel souriant, camion en état nickel, vraiment rien à signaler. Je pouvais pas espérer mieux !

Très bien adapté pour déménager et ne pas avoir à rendre l'utilitaire à son lieu de départ.

Le GPS ne vous amènera pas au bon endroit mais il est malgré tout facilement accessible. J'ai trouvé l'état des lieux de retour très froid. Nous avons tous des mauvais jours mais le sourire est malgré tout apprécié ! L'entreprise en elle même permet de sacrées économies (temps, argent, empreinte écologique). Je vous recommande cette entreprise !