Agence.contactTrès mauvaise expérience avec ce loueur. J’ai effectué une réservation en ligne le 1er juillet 2026. Malgré cette réservation, je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun retour pendant plusieurs jours. J’ai donc contacté le service client le 7 juillet afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier. Lors de cet appel, il m’a été indiqué qu’un retour me serait apporté dans la journée. Malgré cet engagement, je n’ai reçu aucune réponse. Le lendemain, n’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai repris contact avec le service client afin d’annuler ma réservation. C’est à ce moment-là que j’ai finalement reçu la confirmation de réservation. J’ai alors demandé l’annulation de celle-ci. Le loueur m’a indiqué qu’un remboursement de seulement 90 % serait effectué en se basant sur ses conditions générales. Je conteste cette décision, car ma réservation ayant été effectuée en ligne, l’article 6 des conditions générales invoqué me semble ambigu : il vise expressément les réservations effectuées par téléphone. De plus, le retard de six jours dans l’envoi de la confirmation de réservation, qui relève de la gestion du loueur, m’a empêché d’avoir une visibilité claire sur l’état de ma réservation et d’agir dans les meilleurs délais. Je considère donc injustifié de m’appliquer une retenue de 10 %, alors que cette situation résulte d’un manque de suivi et de communication de leur part. Je déconseille fortement de faire appel a ce loueur. À cela s’ajoutent 30 000 euros de franchise en cas d’accident. Quant à leur réponse, ils sont de mauvaise foi et n’ont même pas pris la peine de bien lire mon commentaire J’ai en effet reçu une confirmation, le jour où j’ai demandé l’annulation 7 jours après la pré réservation, très exactement 13 minutes après que je les ai appelé pour annuler cette réservation.
Rent and Drop Location Utilitaires Avignon Centre
Agence de location de fourgonnettes · Avignon (84)
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À propos de Rent and Drop Location Utilitaires Avignon Centre
Rent and Drop Avignon Centre est une agence de location d'utilitaires spécialisée dans la formule "Aller Simple", proposant des véhicules de 6, 12, 16 et 20m³ à des tarifs compétitifs. L'agence met l'accent sur la simplicité de réservation en ligne et des promotions attractives pour ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 11:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 11:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 11:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 11:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 11:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 09:30 – 11:00 · 14:00 – 16:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (26)
Je recommande pas du tout
Bonjour c'est pour vous avertir que c'est sont les plus gros voleur il mon prélevé 300e pour un jour alors que je devais payer 54e et le départ et retour très frois limite même pa un Bonjour il son vraiment pas professionnel agence a fuir impérativement rent and drop
Réservation confirmée depuis plus d’un mois… et pourtant annulée sans mon accord, alors que je n’avais jamais refusé la location mais seulement demandé un délai. Résultat : obligé de réserver ailleurs en urgence avec un surcoût de 121 €. Pour Rent and Drop, tout cela est normal et conforme à leurs conditions. Une belle leçon de “service client” : quand vous réservez, n’espérez surtout pas que l’engagement soit respecté.
Parfait! Excellent accueil et rapide pour récupérer le véhicule
Super expérience pour un avignon-paris (ivry). Procédure ultra rapide au départ et à l'arrivée. Prix assez imbattable pour un aller simple, personnel souriant, camion en état nickel, vraiment rien à signaler. Je pouvais pas espérer mieux !
Très bien adapté pour déménager et ne pas avoir à rendre l'utilitaire à son lieu de départ.
Le GPS ne vous amènera pas au bon endroit mais il est malgré tout facilement accessible. J'ai trouvé l'état des lieux de retour très froid. Nous avons tous des mauvais jours mais le sourire est malgré tout apprécié ! L'entreprise en elle même permet de sacrées économies (temps, argent, empreinte écologique). Je vous recommande cette entreprise !
Tout a été parfait je recommande
Pour un camion rendu avec une petite rayure sur le côté (qui ne touche que l'autocollant publicitaire, dixit la personne qui l'a receptionné)… la société Rent and Drop a retiré 100€ de ma caution pour se les mettre directement dans la poche. Bien entendu, aucune réponse en 1 mois (hormis l'AR automatique) à ma réclamation. Je ne relouerai pas chez eux et ne conseille pas ce loueur d'utilitaires.
Je veux dire que je suis tomber sur des personnes très professionnel et a l'écoute de pouvoir nous apporte les meilleurs solution pour la location d'un véhicule je recommande cette agence merci a ces personnes encore
Je recommande PAS DU TOUT #rentanddrop! Nous sommes tombés en panne (plus de freins, ni de direction) avec un 20m3 sur l'autoroute lors de notre déménagement ( je tiens à préciser que le remorquage a été pris en charge par drivalia donc pas d'avance de notre part) Malgré tout, le camion n'est plus sur l'autoroute certes, mais notre déménagement toujours dans le camion à 800km de notre futur résidence! A partir de là, le pingpong téléphonique entre rent and drop et drivalia commence...0 assistance, livré à nous même ... d'ailleurs nous attendons toujours le coup de téléphone de l'assistance pour notre logement le soir de la panne! Nous avons dû prendre un hôtel le soir à nos frais. Le matin suivant c'est nous qui avons appelé l'assistance pour avoir un autre camion, car je le rappelle nous déménagions. Ils ont finis par nous trouver un camion à une heure d'où nous étions avec 500€ de caution (sans que celle de 1800€ soit supprimée)....et à la question :"quelqu'un nous ramène le camion? Comment ça se passe car nous avons pas de véhicule?" Réponse de l'assistance : " non, mais il doit y avoir une gare où vous êtes, non? Vous y allez en train!" Heu!! Donc nous devions chercher un train pour aller chercher notre camion!!! 😂 (En plus, ils ont de l' humour!) Bref, après Que NOUS Nous sommes débrouillés, nous récupérons le nouveau camion...il y avait plus qu'à le vider pour recharger le nouveau sur le parking du garage, et repartir. 24h de retard sur notre déménagement et de stress tout ça à cause d'un camion défaillant. Nous avons fait une réclamation auprès de rent and drop pour être remboursé de TOUS nos frais (plein d'essence du premier camion car loué le réservoir vide, hôtel, frais du déplacement pour aller chercher le deuxième camion) ...et là SILENCE RADIO depuis un mois!!!! INCROYABLE!!! Je pense que nous avons été patients! Toutes ces informations sont vérifiables! #rentanddrop #drivalia #0assistance #LocationCamion #0services #camionenpanne
Location d’un 6m3 sur un trajet de 700km du samedi au lundi : véhicule en très bon état et route sans problème. Toute la réservation se fait par mail et le service client est efficace et charmant. Au départ comme à la restitution le personnel est attentif et accueillant. Je recommande et je ferai de nouveau appel à eux si besoin.
Bon réseau de location à des prix attractifs. Pensez juste à bien faire l'état du véhicule avec des photos.
Attention pour quelques minutes de retard vous devrez payer 1 journée supplementaire. Si vous êtes à l heure vous aurez droit à l analyse fine du carrossier. Si vous êtes en panne bon courage. Quoique qu' il arrive vous devez payer plus cher
Prestations au top , véhicule quasi neuf, personnel très sympathique à Bordeaux comme à Strasbourg 😊. Je les conseille vivement .