Rent and Drop Location Utilitaires Cannes

Très mauvaise expérience avec ce loueur. J’ai effectué une réservation en ligne le 1er juillet 2026. Malgré cette réservation, je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun retour pendant plusieurs jours. J’ai donc contacté le service client le 7 juillet afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier. Lors de cet appel, il m’a été indiqué qu’un retour me serait apporté dans la journée. Malgré cet engagement, je n’ai reçu aucune réponse. Le lendemain, n’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai repris contact avec le service client afin d’annuler ma réservation. C’est à ce moment-là que j’ai finalement reçu la confirmation de réservation. J’ai alors demandé l’annulation de celle-ci. Le loueur m’a indiqué qu’un remboursement de seulement 90 % serait effectué en se basant sur ses conditions générales. Je conteste cette décision, car ma réservation ayant été effectuée en ligne, l’article 6 des conditions générales invoqué me semble ambigu : il vise expressément les réservations effectuées par téléphone. De plus, le retard de six jours dans l’envoi de la confirmation de réservation, qui relève de la gestion du loueur, m’a empêché d’avoir une visibilité claire sur l’état de ma réservation et d’agir dans les meilleurs délais. Je considère donc injustifié de m’appliquer une retenue de 10 %, alors que cette situation résulte d’un manque de suivi et de communication de leur part. Je déconseille fortement de faire appel a ce loueur. À cela s’ajoutent 30 000 euros de franchise en cas d’accident. Quant à leur réponse, ils sont de mauvaise foi et n’ont même pas pris la peine de bien lire mon commentaire J’ai en effet reçu une confirmation, le jour où j’ai demandé l’annulation 7 jours après la pré réservation, très exactement 13 minutes après que je les ai appelé pour annuler cette réservation.

Nous sommes amenés régulièrement à loué des camions 20 M3 avec hayon. Seul Rent and Drop avait une disponibilité.. à la lecture des avis, j'étais un peu inquiète mais pour autant, je n'avais pas d'autres choix. La réservation a été faite très rapidement directement par téléphone via la plateforme , la remise du véhicule à l'agence de Cannes a été très rapide avec un état du véhicule très détaillé et nous avons eu un camion très propre, en parfait état et qui roulait très bien. (Ce qui n'a pas toujours été le cas pour nos expériences passées..) La personne de l'agence de Cannes est très accueillante et efficace, pas de perte de temps avec l'administratif puisque tout a été fait en amont, idem pour le retour . Quant aux tarifs, ils sont vraiment très très intéressants. Nous reviendrons vers vous pour notre prochain besoin.

Nous avons loué un camion fin juin. Comme tout client honnête, j’ai signalé un accrochage à la restitution. Sauf que le véhicule avait déjà un gros impact au même endroit. Un mois plus tard, surprise : on me réclame 2 700 €, sur un simple chiffrage, sans facture, sans preuve, sans expertise, ni même photo. Aucune communication entre-temps, pas d’appel, pas de mail. On prend votre caution en douce, et on vous laisse vous débrouiller. Et en lisant les autres avis, je comprends que je ne suis pas un cas isolé. Même scénario, mêmes méthodes. 📌 J’ai donc décidé de signaler cette pratique à la DGCCRF, car c’est clairement abusif, voire organisé. Si vous êtes dans le même cas, je vous conseille d’en faire autant. Nous n'en resterons pas là.

Je souhaite faire part de notre expérience bien plus que limite. À moins de 19h de récupérer le camion pour notre déménagement à l’autre bout de la France, nous recevons un appel pour nous annoncer que le camion n’est pas disponible (bien qu’il était réservé depuis 1mois), qu’il faut aller le chercher à 2heures de routes de là où nous habitons. La personne au bout du téléphone nous demande de dire oui ou non, soit nous y allons soit nous n’avons plus de camion. Mon mari demande un geste, quel qu’il soit, soit un de leur professionnel qui gère le retours du camion de l’agence à 2h de chez nous jusqu’à celle à côté soit un geste commercial à la hauteur pour nous dédommager les déplacements l’essence et la perte de temps (le prix de l’essence et le temps sur 4h..) Ils nous annoncent que leur politique c’est 10%. Je ne recommande donc pas, petit problème le moteur qui a pris un coup de chaud et «mon mari qui est resté bloqué 1h presque sur le bas côté .(en soit c’était peut être la première fois nous espérons qu’ils ont fait le nécessaire pour que personne ait ce pb après nous)

Tout c'est bien passé. Au départ et a l'arrivée le personnel des stands était sympa. Côté pratique de loué qu'un aller simple. Je recommande.

J’ai loué un camion de 16m3 pour faire un aller simple à saint Quentin donc + de 1000km. Tout s’est très bien passé!

Je suis tombée sur des gens très sympa et a l'écoute tout a été fluide et niveau prix rien à dire ...je recommande

J'ai louer un camion avec hayon (très simple d'utilisation) pour déménagement Cannes-Avignon. Aucun problème, véhicule propre, personnel agréable et courtois,... JE RECOMMANDE.

A fuir !!!! Un conseil : prenez des photos vous même du véhicule loué !! J'ai loué une camionnette avec plein de coups sur la carrosserie, j'ai fait le tour avec une dame de l'agence qui a fait un état des lieux.. faisant confiance je n'ai pas fait de photos de mon côté.. Au retour du véhicule, on m'a accusé de l'avoir abîmé car un coup n'apparaît pas sur l'état des lieux initial, on m'a pris 768 euros sur ma caution sachant que j'avais pris une assurance tout risque (on ne sait jamais) L'assurance tout risque ne couvre pas les dégâts causés sur les parties basses et hautes des véhicules mais ils se passent bien de le dire alors lisez bien les contrats et surtout prenez des photos !!! Des voleurs !!!!!!!

J’ai loué une camionnette de 12m3 le 03/02 dans cette agence. Véhicule récupéré dans un état vétuste; sale, voyant ad blue allumé, bruit moteur. Il restait même 2 gros scotch noir au milieu du pare brise qui venait d’être changé; cela n’a pas dérangé le commercial malgré ma remarque. Le plein pas fait mais qu’on doit remettre au dixième près au même niveau. Livré avec 1mm de plus que la moitié, je l’ai livré avec le demi et on m’a pris la tête pour moins d’un mm de carburant… Je vous défie de remettre la jauge pile poil au même niveau…. Une vraie arnaque leur système. J’ai fais une réclamation au service clientèle comme m’a conseillé de faire l’agence de Strasbourg. Ils s’en moquent totalement et ne sont même pas capable de lire un mail correctement. Le fait que j’ai roulé 1000km avec un bruit moteur dérangeant est tout à fait normal pour eux…. A fuir car pas sérieux ni pro !