Agence.contactTrès mauvaise expérience avec ce loueur. J’ai effectué une réservation en ligne le 1er juillet 2026. Malgré cette réservation, je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun retour pendant plusieurs jours. J’ai donc contacté le service client le 7 juillet afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier. Lors de cet appel, il m’a été indiqué qu’un retour me serait apporté dans la journée. Malgré cet engagement, je n’ai reçu aucune réponse. Le lendemain, n’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai repris contact avec le service client afin d’annuler ma réservation. C’est à ce moment-là que j’ai finalement reçu la confirmation de réservation. J’ai alors demandé l’annulation de celle-ci. Le loueur m’a indiqué qu’un remboursement de seulement 90 % serait effectué en se basant sur ses conditions générales. Je conteste cette décision, car ma réservation ayant été effectuée en ligne, l’article 6 des conditions générales invoqué me semble ambigu : il vise expressément les réservations effectuées par téléphone. De plus, le retard de six jours dans l’envoi de la confirmation de réservation, qui relève de la gestion du loueur, m’a empêché d’avoir une visibilité claire sur l’état de ma réservation et d’agir dans les meilleurs délais. Je considère donc injustifié de m’appliquer une retenue de 10 %, alors que cette situation résulte d’un manque de suivi et de communication de leur part. Je déconseille fortement de faire appel a ce loueur. À cela s’ajoutent 30 000 euros de franchise en cas d’accident. Quant à leur réponse, ils sont de mauvaise foi et n’ont même pas pris la peine de bien lire mon commentaire J’ai en effet reçu une confirmation, le jour où j’ai demandé l’annulation 7 jours après la pré réservation, très exactement 13 minutes après que je les ai appelé pour annuler cette réservation.
Rent and Drop Location Utilitaires Poitiers
Agence de location de fourgonnettes · Poitiers (86)
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À propos de Rent and Drop Location Utilitaires Poitiers
Rent and Drop Poitiers propose la location d'utilitaires de différentes tailles (6, 12, 16 & 20m³) pour les déménagements et autres besoins. L'agence met en avant son offre "Aller Simple" qui permet de réduire les coûts de carburant et de péage, ainsi que le temps de trajet retour. Elle est située au 12 Avenue Marcel Dassault, à proximité du magasin METRO.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 11:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 11:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 11:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 11:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 11:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 11:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (29)
Application défectueuse, je n'ai pas pu utiliser le camion réservé pourtant payé.. juste une IA pour mal répondre aux questions.. je ne recommencerai pas !
Véhicules réssents avec peu de kilomètres. Service clientèle très efficace et trouve des solutions rapidement. Je recommande cette société.
Personnel aimable mais 1. Changement du lieu de retour 48h avant le départ sans demande préalable. 2. Pour un dommage modéré (un parechoc latéral abimé), facturation de 1850 euros malgré l'assurance maximale (qui ne prend pas en charge les parechocs) : facturation de la réfection de la peinture et de tout le coté latéral alors que les dommages étaient bien présents sur l'état des lieux initial. Impossible de joindre le service client malgré 5 appels.
Au top ! Réservation en ligne d'un camion avec hayon. Je l'ai eu même en avance de quelques minutes. Personnel très sympa.
Annule la location d'un 20m2 réservé il y a mois la veille d'un déménagement. Proposer d aller chercher un camion a plus de 100kms ! Geste commercial ridicule! A fuir !
Bonjour Nous souhaitons louer un camion 20m2 avec hayon à l’agence de Poitiers (aller simple). Seulement, certains commentaires laissent penser que ce type de véhicule n’est pas proposé à l’agence de Poitiers, mais le service réservation (plateforme) nous affirme le contraire? Par peur d’être déçu le jour du demeganement, pouvez-vous me confirmer qu’il existe bien un 20m2 avec hayon sur Poitiers? Afin de ne pas être sans solution le jour J, sachant que nous avons 600km.. (comme ce fut le cas dans certains commentaires - pas de camion malgré la confirmation de livraison ). Je me permet de poster ce message ici, puisque le numéro de l’agence de POITIERS est introuvable. Merci pour votre réponse😊
Tout s'est très bien passé. Accueil à l'heure. Nous avons eu notre camion très rapidement. Bon rapport qualité prix ! Je recommande.
Nous avons déposé 2 camions à l'agence R&D Poitiers, nous sommes arrivés avec 15mn de retard, le monsieur a été très gentil et serviable. L'état des lieux s'est très bien passé.
Le site valide ma réservation et paiement tandis que Rent and Drop ne prend pas en compte la disponibilité des véhicules. Il n'y a finalement pas de 20 m3 disponible à Poitiers ! J'ai pourtant réservé 2 semaines avant le jour J. Cela n'est pas la première fois sur Poitiers