Agence.contactRéservation payée 1 mois à l’avance pour un départ de véhicule depuis l’agence de Nancy. À seulement trois jours de mon déménagement, on m’informe d’un problème logistique interne rendant le départ depuis Nancy impossible. Première solution proposée : Metz, totalement irréaliste au vu de mon organisation. J’ai dû insister fortement pour qu’une alternative moins contraignante soit étudiée, avant qu’une solution à Saint-Dizier ne soit finalement trouvée. Ce manque d’anticipation manifeste et cette gestion tardive ont généré un stress inutile, des contraintes importantes et un allongement de trajet non prévu, dans un contexte de déménagement. Une remise de 10 % a bien été appliquée par le service client, conformément aux conditions générales, mais elle ne compense pas le manque de professionnalisme dans la gestion de la réservation. Quand une réservation est confirmée et payée un mois à l’avance, on est en droit d’attendre qu’elle soit honorée sans devoir se battre pour une solution acceptable… encore plus à trois jours d’un déménagement.
Rent and Drop Location Utilitaires Saint-Brieuc
Agence de location de fourgonnettes · Saint-Brieuc (22)
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À propos de Rent and Drop Location Utilitaires Saint-Brieuc
Rent and Drop Saint-Brieuc propose la location d'utilitaires en aller simple, une solution pratique pour déménager ou transporter des biens. L'entreprise met à disposition une flotte de véhicules de différentes tailles (6, 12, 16 et 20m³) à des prix compétitifs. Ils se distinguent par leur concept innovant et leur service client réactif.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:30 – 11:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (39)
Une honte cette structure ! On nous appelle presque la veille pour le lendemain pour la location pour nous dire que le véhicule n'est plus disponible pour soit disant cause privé pour le récupérer . Il demande de récupérer un camion dans une autre agence a 1h40 de celle de St Brieuc. Faut revoir votre organisation et l'amabilité de la dame qui c'est occupé de ça car c'est une catastrophe. Une simple réduction de 10% pour se faire pardonner mais la grosse blague ! Récupérer vous même le véhicule à Dinan on y va comment a pied ? On viens de la Haute Savoie pas des côtes d'Armor... Aucun professionnalisme de cette entreprise !
Une expérience dont on se souviendra. 5 clients attendent, aucune explication, personne à l’accueil. Après avoir contacté le service client pour nous renseigner, la responsable arrive et nous gratifie d’un accueil à la fois antipathique et d’une politesse… disons exécrable, limite agressive. Et pour couronner le tout, à l’agence de retour, on m’indique que cette même responsable n’avait même pas pris la peine de signaler les dégâts constatés sur le véhicule… tout en ayant inscrit un kilométrage erroné (340.000 au lieu de 53.000!!) sur le contrat. Une rigueur administrative décidément à la hauteur de l’accueil. Bravo à cette agence pour élever l’art de la désorganisation et du mépris client à un niveau rarement atteint.
Je déconseille fortement, lors de mon arrivée la dame qui s’occupe de la réintégration du camion son accueil reste vraiment à désiré, je n’y connais rien dans le commerce ni dans l’accueil mais un minimum de savoir vivre y oblige pour communiquer avec des inconnus, en arrivent à l’agence on me met dehors sans motif pour causé madame discute avec ses collègues sachant que j’ai fais de la route et que je doit reprendre la route dans la foulée, suite à cela heureusement j’avais pris des photos du camion avant mon départ car à l’arrivé à l’agence de saint-brieu on a faillit m’accuser de plusieurs rayures et casses sur le véhicule, madame avec tous le respect que je vous dois si ce travail ne vous plait pas ce n’est pas trop tard revoir votre réorientation car ce là ne vous conviens pas…. Même 1 étoile trop…
Je déconseille fortement cette agence. L’accueil client laisse vraiment à désirer. Lors de mon retour de location, j’ai été reçu par une petite dame de forte corpulence dont l’attitude a été particulièrement désagréable. J’ai eu le sentiment de déranger, ce qui inacceptable dans une relation client. Je sais bien que l’on a pas élever les cochons ensemble mais un minimum de respects et un langage mieux approprié pour s’adresser à des clients sinon qu’elle change de métier ou qu’elle bois de l’eau fraîche peut être que sa l’aidera à être plus aimable et gentille….
Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable !!!!! Faut changer de métier ou aller en vacances 🌞 car recevoir des clients de cette manière, du jamais vu. Je déconseille fortement cette agence.
Rapide et efficace, explications claires au départ de St Brieuc, tout aussi efficace quelques jours après pour le retour à Lille / Villeneuve-d'Ascq. je reloue un camion d'ailleurs avec vous début avril.
Location d'un VL utilitaire effectuée à l'heure convenue sans aucun soucis. Avantages : aller simple (pas la contrainte de ramener le véhicule au lieu de départ), kilométrage illimité. Remise du véhicule à Carcassonne sans problème.
Prise du véhicule rapide, photos faite avant notre arrivée sur les lieux et envoyées par mail dès la prise du véhicule. Contact par contre très désagréable avec la tenancière du dépôt, agacée et agaçante, stressée et stressante, la fâcherie n'était pas loin, il va falloir revoir le contact client vu son importance dans son travail.
Une véritable honte !! Je découvre la veille du départ, au moment de régler la garantie, que l'agence de départ a été modifiée à mon insu (pour se retrouver dans une autre ville à 150 km de chez moi !!!) service client lamentable qui me propose oralement une ristourne minable de 15% (ce qui ne couvrira pas les frais de déplacement nécessaires et n'indemnise absolument pas la perte de temps occasionnée le jour d'un déménagement). pas de message laissé sur répondeur contrairement à ce qu'ils prétendent, pas de mail non plus... je n'ai par ailleurs toujours pas reçu de preuve écrite que les 15% seront bien versés. Entreprise à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
150 € de nettoyage facturé pour un camion rendu propre. A moi de le prouver... La dame de l accueil n avait visiblement pas le temps pour faire le tour du véhicule avec moi. Je lui ai fait confiance… résultat grosse disquette 😤. Service client qui ne veux rien savoir. Plus jamais. De plus parking trop petit, on nous demande de garer les camions 500 m plus loin… la 1 ère et la dernière avec Rent & Drop
Je devais rendre mon véhicule pour 17h30 un lundi. La dame m'appelle à 16h pour me dire de le rendre le lendemain à 8h30 car elle a un rendez-vous à 17h. Lorsque je rends le véhicule, un simple bonjour ou un sourire aurait été la bienvenue. J'avais l'impression de déranger.
Accueil très agréable sourires et bonne humeur. La responsable prends son temps avec vous pour faire le point sur le véhicule : état et explication de fonctionnement que vous connaissez ou pas. Je recommande cette agence sans problèmes
Retour location rentadrop. A l’issue de mon arrivée (avec un peu d’avance), j’ai bien compris que je n’étais pas le bienvenu et on m’a directement rappelé mon horaire de retour. Bref, j’ai sagement patienté. Après avoir fait le tour du véhicule, l’opératrice me signale qu’il manque du carburant. Je lui signale que j’ai rendu le véhicule au même niveau que lorsque je l’ai pris (photo à l’appuie). On m’a alors répondu que j’avais raison mais qu’il fallait faire une réclamation sur rentadrop. Bilan des courses, sur facturation de 48€ et beaucoup d’administratifs pour au final obtenir un remboursement. Un peu de logique et de jugeote seront les bienvenus pour les prochains retours.
La dame qui s'occupe des retours a été très aimable et arrangeante (Garage Rivoallan). Elle a accepté que l'on ramène le camion un jour plus tôt, a effectué le retour de manière très professionnelle et nous a assistés pour une autre réservation. Un grand merci! Nous conseillons donc cette agence!
Location d'un 20m3 au départ de Paris . Camion déposé à Saint Brieuc. Agence vraiment top. La personne qui nous a réceptionnée était sympathique. Aucun problème avec le véhicule . Et les prix sont plus que corrects. Je m'apprête à relouer un gros camion et sans hésitation je passerais par cette agence. Location faite il en 2018
Je recommande vraiment ce service de location , déjà la propriétaire est aimable et très professionnelle. Ensuite Le camion était très propre à l’intérieur de l'habitacle et super pratique à conduire . Toutes les rayures, les bosses ou autres étaient indiquées et je n'ai eu aucun souci lors de la restitution. Je vous remercie encore d'avoir gardé mon véhicule en attendant que je revienne. Très bonne continuation
500€ de caution prise car la personne qui nous à fait l’état des lieux de départ n'avait pas fait son boulot correctement et n'avait pas tout noté, personne pressait de nous faire partir 5min le tour d’état des lieux du camion il nous dit que tout est bien noté, malheureusement arrivé au retour dans une autre agence on nous fait remarquer divers petits défauts et notre caution retiré alors que les divers défauts reprochés même un expert aurait pu en conclure que cela avait été fait depuis longtemps. je vous conseille donc de bien faire l’état des lieux et de prendre des photos au départ car nous , nous avons été trop confiant. Ils sont moins cher certes, mais à coup sure après avoir lu sur divers forum les cautions sont pas souvent rendues!! ça s'en l'arnaque de plus le service client téléphonique est déplorable minimum 25minutes d'attente, d'ailleurs le jour même nous avons essayé de les contacter 1heures après avoir pris la camionnette nous n'avons jamais réussi à avoir les avoir.