Agence.contactRéservation payée 1 mois à l’avance pour un départ de véhicule depuis l’agence de Nancy. À seulement trois jours de mon déménagement, on m’informe d’un problème logistique interne rendant le départ depuis Nancy impossible. Première solution proposée : Metz, totalement irréaliste au vu de mon organisation. J’ai dû insister fortement pour qu’une alternative moins contraignante soit étudiée, avant qu’une solution à Saint-Dizier ne soit finalement trouvée. Ce manque d’anticipation manifeste et cette gestion tardive ont généré un stress inutile, des contraintes importantes et un allongement de trajet non prévu, dans un contexte de déménagement. Une remise de 10 % a bien été appliquée par le service client, conformément aux conditions générales, mais elle ne compense pas le manque de professionnalisme dans la gestion de la réservation. Quand une réservation est confirmée et payée un mois à l’avance, on est en droit d’attendre qu’elle soit honorée sans devoir se battre pour une solution acceptable… encore plus à trois jours d’un déménagement.
Rent and Drop Location Utilitaires Saint-Brieuc
Agence de location de fourgonnettes · Saint-Brieuc (22)
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À propos de Rent and Drop Location Utilitaires Saint-Brieuc
Rent and Drop Saint-Brieuc propose la location d'utilitaires en aller simple, une solution pratique pour déménager ou transporter des biens. L'entreprise met à disposition une flotte de véhicules de différentes tailles (6, 12, 16 et 20m³) à des prix compétitifs. Ils se distinguent par leur concept innovant et leur service client réactif.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:30 – 11:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (39)
Une honte cette structure ! On nous appelle presque la veille pour le lendemain pour la location pour nous dire que le véhicule n'est plus disponible pour soit disant cause privé pour le récupérer . Il demande de récupérer un camion dans une autre agence a 1h40 de celle de St Brieuc. Faut revoir votre organisation et l'amabilité de la dame qui c'est occupé de ça car c'est une catastrophe. Une simple réduction de 10% pour se faire pardonner mais la grosse blague ! Récupérer vous même le véhicule à Dinan on y va comment a pied ? On viens de la Haute Savoie pas des côtes d'Armor... Aucun professionnalisme de cette entreprise !
Une expérience dont on se souviendra. 5 clients attendent, aucune explication, personne à l’accueil. Après avoir contacté le service client pour nous renseigner, la responsable arrive et nous gratifie d’un accueil à la fois antipathique et d’une politesse… disons exécrable, limite agressive. Et pour couronner le tout, à l’agence de retour, on m’indique que cette même responsable n’avait même pas pris la peine de signaler les dégâts constatés sur le véhicule… tout en ayant inscrit un kilométrage erroné (340.000 au lieu de 53.000!!) sur le contrat. Une rigueur administrative décidément à la hauteur de l’accueil. Bravo à cette agence pour élever l’art de la désorganisation et du mépris client à un niveau rarement atteint.
Je déconseille fortement, lors de mon arrivée la dame qui s’occupe de la réintégration du camion son accueil reste vraiment à désiré, je n’y connais rien dans le commerce ni dans l’accueil mais un minimum de savoir vivre y oblige pour communiquer avec des inconnus, en arrivent à l’agence on me met dehors sans motif pour causé madame discute avec ses collègues sachant que j’ai fais de la route et que je doit reprendre la route dans la foulée, suite à cela heureusement j’avais pris des photos du camion avant mon départ car à l’arrivé à l’agence de saint-brieu on a faillit m’accuser de plusieurs rayures et casses sur le véhicule, madame avec tous le respect que je vous dois si ce travail ne vous plait pas ce n’est pas trop tard revoir votre réorientation car ce là ne vous conviens pas…. Même 1 étoile trop…
Je déconseille fortement cette agence. L’accueil client laisse vraiment à désirer. Lors de mon retour de location, j’ai été reçu par une petite dame de forte corpulence dont l’attitude a été particulièrement désagréable. J’ai eu le sentiment de déranger, ce qui inacceptable dans une relation client. Je sais bien que l’on a pas élever les cochons ensemble mais un minimum de respects et un langage mieux approprié pour s’adresser à des clients sinon qu’elle change de métier ou qu’elle bois de l’eau fraîche peut être que sa l’aidera à être plus aimable et gentille….
Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable !!!!! Faut changer de métier ou aller en vacances 🌞 car recevoir des clients de cette manière, du jamais vu. Je déconseille fortement cette agence.
Rapide et efficace, explications claires au départ de St Brieuc, tout aussi efficace quelques jours après pour le retour à Lille / Villeneuve-d'Ascq. je reloue un camion d'ailleurs avec vous début avril.
Location d'un VL utilitaire effectuée à l'heure convenue sans aucun soucis. Avantages : aller simple (pas la contrainte de ramener le véhicule au lieu de départ), kilométrage illimité. Remise du véhicule à Carcassonne sans problème.