Agence de location de voitures · Sète (34)
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Rentacar Sète propose la location de voitures et d'utilitaires dans le département de l'Hérault. L'agence offre une large gamme de véhicules, des citadines aux voitures de luxe, ainsi que des utilitaires pour les déménagements. Idéalement située près de la gare, elle permet de découvrir Sète et ses environs.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
2 femmes charmantes, à l'accueil comme au retour, démarches faciles et fluides, situation idéale de l'agence, quand on veut sortir de Sète directement (en évitant de traverser le centre ville, c'est précieux en plein mois d'août), véhicule propre et confortable, je recommande! Nous avons eu le droit à des gestes commerciaux très appréciés. Merci à toute l'équipe de rent a car Sète
À FUIR Location annulée au mois de mai en respectant les conditions générales. Cela fait maintenant 2 mois que j’attends d’être remboursée et ce malgré des mails de relances et des appels au cours desquels on m’a assuré que soit le remboursement arriverait « vite sur mon compte », soit que la personne qui s’en occupe est hospitalisée, soit de refaire un mail avec mon interlocutrice en copie pour qu’elle s’en occupe dans la journée ou encore « ah je croyais que ça avait été je viens de le faire remonter à la compta vous recevrez votre remboursement dans 2 jours » … toujours rien !!!! Grand manque de professionnalisme, on se fout totalement du client !C’est inacceptable !
Très bonne expérience avec Rent A Car. Personnel aimable, voiture propre et service rapide. Tout s’est bien passé, je recommande.
⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience avec Rent A Car ! Le service est rapide, efficace et le personnel est vraiment accueillant et professionnel. Le véhicule était propre, en excellent état et parfaitement conforme à la réservation. La prise en charge comme la restitution se sont faites sans aucune complication. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de ses services. Je n’hésiterai pas à relouer chez eux à l’avenir.
Suite à un problème sur mon véhicule, mon assistance m’a orienté vers Rent A Car et je suis très satisfait de la prise en charge. La responsable a été très professionnelle, accueillante et à l’écoute tout au long de la location. Dans une situation déjà stressante, sa bienveillance et son sérieux ont vraiment été appréciés. Le véhicule était propre et en très bon état. Le départ comme le retour se sont faits simplement, et sans aucun problème. Une très bonne expérience, je recommande cette agence sans hésiter.
J’ai loué un véhicule chez Rent A Car et tout s’est très bien passé du début à la fin. La responsable est vraiment au top à l’écoute, professionnelle et bienveillante. Elle a pris le temps de tout expliquer clairement et a été disponible en cas de besoin. Le départ du véhicule s’est fait rapidement et sans souci, et le retour également, très simple et sans problème. Les prix sont corrects et intéressants par rapport au service proposé. Je recommande cette agence sans hésitation pour son sérieux et son accueil chaleureux.
Accueil très sympathique. Les renseignements sont clairs et précis. La dame qui s’est occupée de nous a été disponible, serviable et attentive à nos demandes. On recommande vivement !
Agence de location à fuir. Il s’agit d’une agence franchisée du groupe Rent a car. En cas d’annulation d’une location, même en respectant les conditions générales de Rent a Car, l’agence ne rembourse pas les sommes payées lors de la réservation. Une honte, perte de temps et ne respecte pas ses engagements.
Accueil très sympathique de l’équipe et de sa responsable : professionnalisme et gentillesse sont au rendez-vous ! Le souci de rendre service est un objectif clairement rempli : merci pour le gardiennage de nos vélos 😊 !
Bien reçue par deux dames. Tout s’est très bien passé, d’ailleurs l’une d’entre elle s’est rendue disponible rapidement lorsque je l’ai appelé suite à un accrochage avec un jeune conducteur qui a cogné la voiture : la personne m’a tout bien expliqué au téléphone, m’a demandé comment je me sentais, si je n’ai pas eu de douleurs ou de séquelles. La remise du véhicule s’est très bien passée. Merci
Super accueil Explication concrète Service rapide et efficace Bon suivi du véhicule Merci Clotilde et la Team rent a car Sète
Service impeccable et toujours de bon conseil pour les lieux à visiter dans le coin. Je recommande vivement
Belle expérience de location de voiture pendant 2 jours avec la prise de photos “incontournable” et “indispensable”. Merci également pour les conseils toujours très utiles pour la visite de la région.
Edit: il aura fallu une consultation de mon avocate et le dépôt d’un dossier de médiation pour enfin avoir gain de cause et obtenir mon remboursement après 7 mois de relances sans réponse. A vos risques et périls pour réserver dans une telle agence. Plus jamais Rentacar. Edit2: Oh, le service client est étonné des faits évoqués? Vous êtes pourtant en copie des 40 échanges avec votre agence et n’avez jamais apporté aucune solution. Arrêtez de mentir à vos clients. Agence qui refuse un remboursement pourtant mérité et ne répond pas à ses clients: 1) Réservation faite pour récupérer une voiture un samedi matin à 12h15 - il est inscrit sur leur site que l'agence ferme à 12h30 le samedi. Arrivée le jour J avec un bébé en bas âge et des bagages après 4h de train: porte close, lumières éteintes et personne sur le parking attenant. Sur la porte, les horaires indiquent une fermeture à 12h00 le samedi, chose que personne ne m'a dit lorsque j'ai réservé... J'appelle 3 fois le numéro écrit sur la porte, je laisse un message vocal demandant à être rappelée au plus vite pour trouver une solution, et je reste à proximité jusqu'à 13h30 en attendant un appel qui ne viendra jamais: personne ne m'a rappelée, ni le jour même ni après. 2) Le lundi, je contacte l'agence en demandant le remboursement, pensant à une simple erreur humaine de leur part. La responsable remet en cause ma parole, me dit qu'ils étaient ouverts jusqu'à 13h00 ce jour-là ainsi que l'après-midi, et refuse le remboursement. Ses motifs changent à chaque échange: d'abord, elle me dit que j'aurais dû l'appeler pour trouver une solution et que ne l'ayant pas fait, elle ne peut pas me rembourser. Lorsque je lui prouve l'avoir appelée 3x + laissé un message vocal auquel je n'ai eu aucun retour, son discours change une première fois. Elle me dit qu'elle ne peut pas être pendue au téléphone et que j'aurais dû repasser à l'agence plus tard. Lorsque je lui demande pourquoi les horaires indiqués sur la devanture sont faux s'ils sont bien ouverts toute la journée le samedi, je n'ai aucune réponse. Si effectivement l'agence est bien ouverte l'après-midi, pourquoi ne pas l'afficher ? Je ne suis pas devin. Aucune remise en question: en découvrant mon message vocal et en s'apercevant de son erreur, elle aurait pu faire un geste. Mais non, elle a décidé que c’était de l’argent facilement gagné car c’était ma parole contre la sienne. 3) Situation bloquée: je contacte le service client. Après une quinzaine de relances (!) et 3 mois d'attente (!!), je finis par obtenir la confirmation du service client que je serai remboursée sous 30 jours fin décembre. Cerise sur le gâteau: nous sommes encore 5 mois plus tard, et je n'ai toujours pas été remboursée (!!!). Je passe sur le fait que l'agence ne prend même plus la peine de répondre aux mails de relance pour fournir une quelconque explication. 4) Je vous passe le fait qu’après avoir demandé à une amie de passer à l’agence prendre une photo de la devanture pour prouver mes dires, le service client ne s’est pas du tout remis en question mais m’a demandé pourquoi je n’étais pas allée récupérer ma voiture si l’agence était ouverte, malgré leur avoir bien précisé que la photo avait été faite à un autre moment (où il faisait nuit d’ailleurs… étonnamment il ne fait pas nuit à midi). Totalement aberrant. 5) En bref, Rentacar, si on se demandait encore pourquoi les loueurs de voiture n'avaient pas bonne réputation, il n'y a désormais plus vraiment de doute. Faire une erreur arrive (et c'est ok): reconnaissez-la, assumez, et tirez-en les leçons pour les prochaines fois. Avoir aussi peu de considération pour ses clients lorsque l’on fait ce métier est assez aberrant et les accuser de mentir simplement honteux. Ça va vous sembler fou mais non, je ne tenais pas à gâcher mon week-end prévu de longue date: vous n'étiez simplement pas là lorsque je suis arrivée, je le sais et vous le savez aussi, quoi que vous puissiez dire. L'agence était fermée. Vous ne m'avez pas rappelée. Les horaires inscrits sur votre devanture sont erronés. Vous êtes en tort.
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