RENTSCAPE Location de Voiture - Lyon-Saint-Exupéry Aéroport

Un loueur excellent de tout point de vue. Le contact téléphonique est très bien. Et que dire du personnel ? A la prise en charge de voiture, Yasmine a démontré un professionnalisme de haut vol avec son sourire et ses conseils ; et à la restitution, j'ai eu l'honneur d'être accueilli par Sirine qui également a été excellente et très réactive, avec toujours le sourire. Bref, l'équipe entière de cette agence m'a réservé un accueil agréable. Kudos à vous tous.

Une expérience au top avec Rentscape ! Du départ à l’arrivée, tout a été impeccable. L’équipe est ultra-professionnelle et l’accueil très chaleureux. Rien à redire sur le véhicule : propre, nickel et conforme en tout point. Les démarches de prise en charge et de retour sont fluides et rapides, aucune mauvaise surprise à l’horizon. Je recommande les yeux fermés et je repasserai par eux sans hésiter. Un grand merci à Léonard pour sa sympathie et sa bonne humeur !

Garde aux coûts cachés démesurés! J’avais loué une voiture chez Rentscape le week-end du 4-6 avril 2026. Pas d’état de lieu initial, normal, la voiture était bien rayée et c’est au client de faire une vidéo minutieuse avant et après pour garder trace de tout problème. On vous demandera aussi de rendre la voiture propre même si elle est déjà poussiéreuse au départ. Mais ce n’était pas ça le problème. Il est arrivé deux semaines après, avec un mail signalant une contravention de forfait post stationnement : 15€ de contravention, jusque là pas trop de surprise, ça peut arriver, sauf qu’en lisant plus loin, un complément 74,5€ de frais de dossier, 5 fois le coût de l’amende! Heuresement j’en ai eu qu’une seule amende, car ils facturent ces frais par infraction commise. J’appelle quand même l’agence pour connaître plus sur ce qu’il y a compris dans ces frais, une personne assez désagréable m’explique qu’il aurait fallu bien lire le contrat de location avant, que comme toute agence de location ils se réservent le droit de faire payer des frais de dossier, qu’ils doivent recevoir le courrier, le traiter et le renvoyer à mon adresse (alors que trois semaines après la location je n’ai encore rien reçu). Bref 74,5€ pour faire boîte aux lettres, c’est abusé! Au final juste en frais de dossier, ça a coûté la même chose que la location en elle même. Rentscape, scape the trap!

Agréablement surprise par cette expérience. J’ai trouvé facilement la navette a l’aéroport, j’ai été amenée très rapidement à l’agence. Nous avons terminé deux trois petites choses du contrat sans problème. J’ai pu louer un siege auto pour mon bébé. Voiture propre, zero problème. Le retour s’est très bien passé aussi. J’ai trouvé le personnel très gentil et serviable. Les prix sont imbattables. J’attends juste qu’on me rende ma caution, j’espère qu’ils le feront rapidement. Je recommande !

Nous avons loué chez RentScape et nous avons été satisfait de notre expérience. Une location avec un tarif plus que raisonnable, la voiture avait quelques rayures mais pour avoir louer à plusieurs reprises c’est préférable pour ne pas avoir de mauvaises surprises au retour. Merci à Enzo et son collègue pour leur gentillesse Danny L

Une location parfaite, après un petit voyage en navette, Arnaud s’est occuper de mon dossier, nous a accompagné à la voiture. Il est attentif à tout les détails. Très bonne entreprise ça fait plaisir d’avoir des bons loueurs de voitures !

Excellente expérience chez Rentscape ! Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. L’accueil était chaleureux, l’équipe est sérieuse et professionnelle. Le véhicule était propre, bien entretenu et conforme à ce qui était prévu lors de la réservation. La récupération et la restitution ont été simples et rapides, sans aucune mauvaise surprise. Je recommande cette agence sans hésiter et je reviendrai pour une prochaine location. Merci encore pour votre efficacité et votre sérieux ! 🚗👏

RENT SCAPE BETTER TO ESCAPE ! Si vous vous demandiez pourquoi on disait que le service était catastrophique, voilà la suite. Voiture réservée et payée en ligne chez Rentscape (Volkswagen T-Roc). ➡️ À l’arrivée : aucune info sur le fait qu’il fallait prendre une navette. On nous dit : “c’est à 1 minute à pied”. Spoiler : 5 minutes, de nuit, dans le froid, avec 2 enfants dont un bébé de 3 mois. On attend ensuite 15 minutes dehors sur un parking vide, alors que j’avais clairement expliqué la situation au chauffeur. Quand il arrive : – pas bonjour – aucune aide pour les valises – conduite brutale dans le van (sans siège auto) Arrivée à l’agence : zone industrielle, aucune indication, toujours aucun accueil. ➡️ Voiture récupérée : une C3 au lieu du T-Roc réservé. ➡️ 200 € de pneus neige en plus. ➡️ Aucun état des lieux, aucun check du véhicule. Ce matin, bruit d’embrayage inquiétant. On appelle, on nous fait revenir → 1h30 de route perdue pour corriger leur erreur. Et le plus choquant : si on tombait en panne → 1 020 € de franchise prélevés, à notre charge. Donc leur voiture défectueuse = notre problème. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Aucune considération. 👉 Service déplorable 👉 Organisation inexistante 👉 À éviter absolument, surtout en famille.