RENTSCAPE Location de Voiture - Nantes Atlantique Aéroport

MOINS CHER COÛTE PLUS CHER !! À fuir à fuir !!! Si je pouvais je mettrais Zero étoile !! Déjà, Plus de 4 semaines de délai pour retour caution sur le compte bancaire!!!! De plus : Attention ! Ce loueur n’est pas du tout dans l’aéroport! Sachez qu’il vous faut marcher 10 bonnes minutes avant de trouver simplement le point de rendez-vous où un bus vient vous chercher après plus de 30 minutes d’attente… Donc cela signifie de la marche, du transport avec des valises, les enfants, et selon météo… Ensuite, sachez que la caution de 1500 €, qui normalement est juste une empreinte sur une carte, est réellement débitée. De plus, elle est refusée sur un Apple Pay, il vous faut une carte physique, plastique. Pour notre part, ayant voyagé léger en avion, mon mari était le seul à pouvoir fournir cette carte physique avec ce type de montant disponible. Du coup il nous a été demandé qu’il soit ajouté en tant que conducteur car la caution était à son nom. Sauf que blessé, il ne pouvait pas conduire. Aucune explication de notre part n’avait d’importance pour eux, et nous ont facturés 60€ de surcoût pour l’ajout d’un conducteur supplémentaire (qui ne conduirait pas donc….) De plus nous avions réservé un VW T-Roc mini 4x4 et nous sommes retrouvés avec un petit Renault Captur de 100’000km !! Vieux et peu fiable. Mais quel fiasco Je me demande comment ils n’ont pas encore fait faillite ceux là !

Rendu la voiture, un dimanche après-midi suite à des pénurie d’essence sachant que la voiture a été rendue nickel même pas en réserve si les gens ne veulent pas être choqué à la fin de leur séjour, je vous conseille pas pourtant tout se passait bien jusqu’à maintenant, j’ai l’impression qu’ils en ont rien à faire du client, même si c’est pas de sa faute! 219,10€ facturé pour finir l’essence dans une France où déjà le prix fait mal. L’effort a été fait, j’ai fait plusieurs stations mais voyant l’heure passée un vol à prendre car les gens ont du boulot aucune compréhension! je trouve ça juste abusé exagéré pour ma part. Je respecte le travail de chacun des frais de dossier bien évidemment, car les gens travaillent par derrière les 219,20 € pour finir de mettre de l’essence, sachant que la voiture n’est même pas en réserve qu’il reste quand même de l’essence à revoir quand même, je remercie quand même le service, mais ce sera ma dernière fois. Merci Sixt pour être plus cordiale avec ses clients qui respectent leur voiture!

J’ai loué un véhicule chez Rentscape et cette location a littéralement gâché mes vacances. Lors de la récupération du véhicule, celui-ci était entièrement givré, rendant toute vérification sérieuse impossible. Il était donc totalement irréaliste de repérer le moindre impact éventuel. Ce manque de conditions minimales pour un état des lieux est déjà inadmissible. Peu après, je constate également que le véhicule est incomplet : pas de plage arrière et un enjoliveur manquant d’un côté. Des détails peut-être « mineurs », mais révélateurs du peu de sérieux accordé à la préparation des véhicules. Au retour, un employé m’accuse d’un léger impact à l’avant du véhicule, impact que nous n’avons évidemment pas causé. Le ton monte, aucune écoute, aucune présomption de bonne foi : ils refusent catégoriquement d’envisager que ce défaut ait pu exister avant. Le pire arrive deux semaines plus tard, sans aucun avertissement préalable : débit de 1300 € sur mon compte bancaire. Un véritable choc. Résultat : des vacances qui tournent au cauchemar et un sentiment d’injustice totale. Ce mode de fonctionnement est, à mes yeux, inacceptable et abusif. Je déconseille formellement cette société. Si vous tenez à votre tranquillité et à votre argent, passez votre chemin.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. J’ai loué chez eux il y a 3 semaines, ayant payé en plus pour avoir une boîte auto. Ils me donne bien un OPEL en boîte auto qui tombe en panne le lendemain à 22h. Le numéro de l’assistance est sur le contrat, qu’il ne m’ont pas envoyer par mail car leur système a eu un bug au moment où j’y suis aller et ils ont dû le faire à la main, bien qu’ils m’avaient quand même dis qu’ils le feraient. Donc je me retrouve sur la route en panne sans assistance à cause d’une voiture qu’ils n’ont même pas entretenue (c’était la courroie de distribution). Je gare la voiture en la poussant sur la première place que j’ai trouvé et elle était payante. A 8h00 je les appel pour qu’il m’envoie le numéro d’assistance, je les appelle et ils viennent seulement à 18h00. De là je prend 2 amendes de stationnement la journée, qu’ils m’ont facturée et débiter sur mon compte sans mon autorisation alors que je leur avais dis que je ne payerais pas. De plus quand je suis aller récupérer l’autre véhicule, ils m’ont donné une boîte manuelle alors que j’avais payer l’option pour la boîte auto. Je n’ai jamais vu une telle agence, je pense que je vais aller déposé plainte pour cette arnaque.

Attention fuyez cette agence, mais vraiment ! Au retour de la voiture le gars va presque directement sur la roue arrière gauche et me dit que j'ai éraflé l'enjoliveur alors que c'est vraiment peu marqué. Devant sa mauvaise foi, je me suis énervé. Aucune trace sur le pneu, preuve que l'éraflure remonte à une autre location et disparue après lavage. Aujourd'hui je reçois la facture qui est de 527 Euros alors que le prix est de 150 Euros les quatre chez Peugeot. J'alerte dés demain la répression des fraudes. Attention également au fait que le lavage de la voiture est de 30 Euros si pour prenez cette option au départ. Si vous choisissez de la laver vous même mais que malencontreusement vous prenez la pluie sur le chemin la prestation se monte à 59 Euros. J'ai voyagé dans une vingtaine de pays dans le monde avec location de voitures, je n'ai jamais eu affaire à de tels voleurs. ... Je reviens sur mon avis deux mois plus tard pour confirmer l'obscurantisme de cette société de location. Ils m'ont refusé de m'établir une facture en bonne et due forme ce qui a bloqué le remboursement auprés de l'assurance. En fait ils ont encaissé les 527 euros sans remplacer l'enjoliveur, ceci devenant un profit net. Interrogés au téléphone sur le pourquoi qu'un enjoliveur de 40 euros était facturé 527, leur réponse a été de dire que cela ne me regardait pas, que c'était leur affaire. Courrier recommandé envoyé au siège social, qui est un établissement fantôme. En plus de la DGCCRF, j'ai transmis les informations de l'absence de facture aux services fiscaux.

Abominable, des frais avec des packs premium pour payer moins de caution. Un pack « ménage » pour éviter de se faire scam jusqu’à 200 euros pour qu’ils le fasse. C’est lunaire. La voiture est givrée Vous devez prendre un bus pour vous rendre à l’agence qui n’est pas à l’aéroport. Pitoyable, la pire expérience jusqu’à maintenant. Évitez à tout pris.

A éviter à tout prix ! - frais cachés: 70€ facturés 9 mois après ! - véhicule accidenté - le moteur perdait de l'huile (120 000km) - véhicule non conforme au contrat de location (manuel au lieu d'automatique) - ... Au lieu de préciser les frais pour le dépot de la voiture dans une autre agence au moment de la demande de devis, des frais sont facturés 9 mois plus tard afin d'éviter que le client choisisse un autre loueur. La voiture était endommagée. L'attente au guichet était tellement longue que nous n'avons pas eu le temps de refaire la queue pour nous plaindre. Une seule personne au comptoir qui s'absente toutes les 30 minutes pour aller chercher des clients en navette. Après deux jours de location, un voyant moteur s'allumait régulièrement pour indiquer une perte d'huile. Le reste de leur parc automobile n'avait pas l'air mieux. Bref, la grosse arnaque.

Mauvaise expérience. Les prix sont bien placés mais j’ai vite compris pourquoi. L’agence est située à quelques kilomètres de l’aéroport et on a finit pas prendre un taxi pour s’y rendre. Lors de mon arrivée on me prévient que mon véhicule n’est pas prêt. J’étais pressé donc j’ai accepté de le prendre sale. J’ai rarement récupéré une auto avec autant de dégâts extérieurs. L’équipe est jeune, et semble un peu perdue. On a à peine droit à un bonjour à l’arrivée, mais ils ne sont pas désagréables non plus. Tout au mieux un peu inexpérimenté. Bref, je m’en vais avec mon Touran complètement abîmé. Tant pis Au volant : le véhicule demande une révision et il y’a défaut de d’ampoule. Ça ne donne vraiment pas confiance ….. Impossible d’ouvrir le coffre car la serrure a un défaut : génial quand on attend sa famille avec son Touran. Comment peut on décemment louer des véhicules familiaux qui n’ont pas le côté utile d’un véhicule familiale ? Car le Touran n’a que cet avantage là pour lui … le côté utile ! J’ai finis par le rendre plus tôt ( 2 jours au lieu de 5 ) et bien évidemment ils ne m’ont pas remboursé la différence. Mais je n’en pouvais plus de cette auto. J’ai trouvé une autre solution auprès d’un autre loueur. Clairement pas une bonne expérience.