RENTSCAPE Location de Voiture - Nantes Atlantique Aéroport

Publicité mensongère Pas de voitures électriques alors que proposée sur le site de location economyrental.com. Une vielle Clio automatique au lieu d'une R5 E ou équivalent.... Mauvaises informations transmises lors de la prise de la voiture... caution de 3000 eur au lieu de 1300, propositions d'assurances pour diminuer la caution alors que le contrat comprenait " full insurance", plein pas fait, devoir de nettoyer la voiture avant de la rendre. Tous les ingrédients pour tauper le client. Plus jamais.

😡😡😡De la location "moins chère" qui finit par coûter beaucoup plus cher…😩😩😩 J'ai réservé via Booking une voiture de location à l'aéroport de Nantes-Atlantique chez Rentscape. Quelle surprise en arrivant : la voiture n'était tout simplement pas située à l'aéroport. L'agence me répondra ensuite que "c'est indiqué". Certes, mais en tout petit sur l'application. Honnêtement, lorsqu'on réserve une voiture dans la catégorie "Aéroport Nantes-Atlantique", qui imagine devoir quitter l'aéroport pour récupérer son véhicule ? J'ai passé près d'une heure à tourner sur les différents parkings à la recherche du point de rendez-vous et d'une éventuelle navette. Aucun panneau, aucune signalisation, aucune indication. J'ai tenté d'appeler l'agence à plusieurs reprises, sans jamais obtenir de réponse. J'ai laissé plusieurs messages alors que j'étais complètement désemparé. C'est finalement un conseiller Booking qui a réussi à me renseigner et à me communiquer l'adresse exacte de l'agence. J'ai donc dû m'y rendre à pied, chargé de mes bagages. Deuxième mauvaise surprise : j'avais réservé un Cupra Formentor ou équivalent. Au final, on me remet un Renault Captur. Comme le montrent les photos, le véhicule était dans un état de propreté plus que discutable. Au-delà de l'état du véhicule, il est difficile de considérer un Renault Captur comme équivalent à un Cupra Formentor, que ce soit en termes de gamme, d'équipements, de prestations ou même d'image. Le véhicule affichait plus de 78 000 km au compteur, ne disposait ni d'Apple CarPlay ni de prise USB-C. J'ai même dû acheter un adaptateur allume-cigare à 20 € pour pouvoir recharger mon téléphone pendant le trajet. Autre point particulièrement gênant : on me propose un Cupra Formentor lors de la réservation alors que l'agence m'indique ensuite ne pas en avoir dans sa flotte. Cela pose forcément question sur la sincérité de l'offre mise en avant. Les seuls points positifs de cette expérience concernent le personnel présent : La collaboratrice qui m'a accueilli lors de la prise du véhicule a été professionnelle, courtoise et agréable. L'agent présent lors de la restitution du véhicule (pull rose Ralph Lauren) a pris le temps d'écouter mes remarques et d'accueillir ma frustration avec beaucoup de professionnalisme. Son sens du service mérite d'être souligné. À l'inverse, le responsable d'agence, pourtant présent derrière le comptoir, a soigneusement évité tout échange malgré les difficultés rencontrées. Je comprends difficilement les nombreuses évaluations cinq étoiles au regard de l'expérience que j'ai vécue, très éloignée des standards que l'on peut légitimement attendre d'une location associée à un aéroport. Entre : l'absence de véhicule à l'aéroport ; l'absence totale de réponse téléphonique ; le véhicule non conforme à la réservation ; l'état du véhicule ; et les frais supplémentaires imprévus engagés pour pallier le manque d'équipement, je ne peux pas recommander cette agence. PS : J'ai volontairement laissé une note supérieure à celle que cette expérience mériterait réellement, par respect pour les collaborateurs qui ont fait preuve de professionnalisme malgré la situation. Je reste néanmoins ouvert à un échange avec le responsable de l'agence. Vous disposez de mes coordonnées. Si vous souhaitez entendre les remarques d'un client mécontent mais constructif, je vous invite à me rappeler. À défaut de retour ou de prise en compte de ces remarques, je me réserve la possibilité de revoir ma note à la baisse afin qu'elle reflète fidèlement mon expérience. Actualisation n’ayant pas eu de retour de votre part je passe la note à 1 étoile bon vent

Très mauvaise expérience, nous ne recommandons pas ce loueur. Nous avions réservé la voiture via EasyJet. Nous voulions simplement la mettre au nom de mon compagnon. Mais la réservation étant à mon nom sur EasyJet, le loueur a refusé de changer le conducteur principal sur place. Nous avons donc dû payer 50 € supplémentaires pour l’ajouter comme conducteur et aussi pour pouvoir utiliser sa carte pour la caution de 1 300 €, comme j’en ai pas. La navette annoncée toutes les 15 minutes a mis environ 30 minutes à venir nous chercher. La voiture était correcte, sans plus mais l’intérieur était poussiéreux. Au retour, nous avons encore attendu plus de 15 minutes dans la navette. C’est finalement une des employés qui en nous voyant attendre, nous a dit : « aller chercher mon collègue pour qu’il vous amène » au lieu d’aller le chercher elle-même, alors qu’elle faisait rien dehors. Beaucoup d’attente et une organisation vraiment décevante. Enfin, Vers nous avons eu une amande pour un excès de 3km, c’est notre faute. Mais après avoir réglé l’amende, nous avons reçu 78 € de frais administratifs (plus cher que l’amende !!) simplement pour la transmission de nos coordonnées à la Police. Un montant que nous trouvons totalement disproportionné. Aussi, au bout de trois heures de route, nous avons eu le voyant « pression des pneus » qui s’est enclenché. Nous avons dû les regonfler nous-mêmes. Comme quoi la voiture n’est pas à 100 % contrôlée avant sa location. Au retour, nous n’avons plus eu de problème alors que nous n’avons roulé plus longtemps que 3h. En résumé : manque d’organisation, frais supplémentaires et service décevant. Nous choisirons une autre compagnie à l’avenir.

J'avais reservé une Peugeot 308 (véhicule 5 places-routière), le loueur m'a donné une Nissan Micra (véhicule 4 places dont 2 pour enfant seulement à l'arriere-citadine). Le loueur m'a répondu que c'était une équivalence à la 308. Je suis désolé, mais ce n'est absolument pas équivalent. Nous souhaitions une routière afin d'etre confortablement installé pour faire la route, le loueur nous a donné une citadine. Je suis très mécontent de ce loueur, irrespectueux de ses clients pour oser dire que c'est une équivalence.

⚠️ Expérience très décevante chez Rentscape Nantes – pratiques commerciales particulièrement préoccupantes. Lors de la prise en charge de ma Renault Mégane à l'aéroport de Nantes, en août 2026 vers 20h, on m'a proposé un siège rehausseur pour mon enfant. Ayant réservé via EasyJet, cette option ne m'avait pas été proposée et j'ai donc accepté. On m'annonce d'abord 70 € pour 4 jours. Après avoir fait part de mon étonnement face au tarif, on me propose 50 € en espèces ou 55 € par Wero. Pensant naturellement régler Rentscape, j'effectue le paiement par Wero. Je découvre ensuite que le paiement a été effectué sur un compte personnel et non sur celui de Rentscape. Lors de la restitution, j'en parle au personnel de l'agence, qui m'indique que le tarif officiel du rehausseur serait de 7,90 € HT, soit un montant très éloigné des 55 € qui m'ont été demandés. Je trouve cette situation extrêmement préoccupante et je souhaite que Rentscape vérifie sérieusement les pratiques de son équipe. Mon objectif est surtout d'éviter que d'autres clients se retrouvent dans la même situation. J'ai effectué un signalement auprès de Rentscape et attends désormais leurs explications ainsi que, je l'espère, le remboursement de cette somme. Je recommande donc aux clients de bien vérifier à qui ils effectuent leur paiement lorsqu'une prestation supplémentaire leur est proposée sur place.

Voiture impec, et bien moins cher que les concurrents. Agence facile à contacter au téléphone, et une fois que vous êtes au bureau tout va bien, le service est rapide... mais il faut les appeler dès l'atterrissage pour envoyer la navette, si vous ne voulez pas attendre 20min au point de pick up (qui est tout au bout des parkings), et prendre en compte qu'il faudra rendre la voiture au même endroit et être déposé au bout des parkings (pas juste devant l'aéroport, même si vous êtes les derniers de la journée, ça serait trop facile). Si le service de navette était amélioré (pick up sans trop d'attente et plus proche), je recommanderais les yeux fermés.

Très bonne expérience avec cette agence de location. La voiture était propre et agréable à conduire. Les échanges ont été simples et rapides, avec une équipe professionnelle et sympathique. Je recommande sans hésiter pour une location de voiture.

J'ai récupéré une voiture car la première est tombé en panne. Maintenant je me retrouve avec une facture de 1000 euros. La voiture tombe en panne moitié du réservoir. Je suis a pied j'irais pas a la station pour faire le plein. Rentscape me donne un autre véhicule surclassé, mais le premier véhicule que j'avais loué avait l'assurance max , mais la voiture surclassé a une assurance mini, Maintenant je me retrouve avec des rayures, j'ai l'habitude de loué des voitures chez Rentscape et c'est toujours avec une assurance MAX , LA PREMIÈRE FOIS QUE JE N'AI PAS UNEASSURANCE MAX J'AI UNE FACTURE DE MILLE EUROS. DONC toujours des photos et des vidéos lors de la récupération du véhicule. C'est la seule confiance qu'il faut avoir .

Voilà des locations de voiture, moins chères, estival les autres, agence de location classiques qui exagèrent complètement sur les prix des voitures en été. Ici c’est simple c’est un peu rudimentaire mais ça fonctionne bien. Il vous a demandé de rendre la voiture avec le plein et propre et et tout va bien ainsi. J’ai une voiture de bonne qualité neuve, facile de trouver une station-service avec lavage à proximité, facile de s’y rendre en voiture, pas d’embouteillages ou de difficultés particulières pour rejoindre l’agence. Première expérience plutôt satisfait.

**Expérience désastreuse – A éviter** J'ai loué un véhicule pour une semaine. Dès la prise en charge, le processus manque cruellement de transparence : on vous fait signer sur une tablette et d’une garantie de caution de 1 300 € sur votre carte de crédit, sans aucune explication des conditions générales. Celles-ci ne vous sont envoyées par mail qu'après coup, une fois la signature effectuée. Impossible donc d'en prendre connaissance avant de s'engager. Concernant le véhicule : dès le deuxième jour, nous avons crevé. En cause, des pneus d'origine extrêmement usés sur une voiture affichant 48 000 km au compteur. Nous avons dû poser la roue de secours et faire appel à un dépanneur local.. Quelques jours plus tard, deuxième crevaison à cause d'un clou, ce qui confirme bien l'état d'usure avancé des pneumatiques. Des pneus en bon état n'auraient pas cédé aussi facilement À mon retour, surprise : un débit de 1 300 € sur ma carte de crédit, la société invoquant un "dégât au véhicule et des frais administratifs. Or il n'y a eu aucun dégât à la carrosserie ni à la mécanique. Le seul problème concerne les pneus, qui étaient déjà dans un état déplorable au moment de la location. En résumé : des conditions générales dissimulées, un véhicule mis en circulation avec des pneus dangereux, et un prélèvement injustifié de la caution. Je déconseille fortement cette agence.