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ace paysage
Malgré 4 appelles en trois semaines, jamais reçu le devis demandé. Au début on m'a dit oui cela sera fait, puis après ça a été on change de programme informatique, puis on change de nom. Le dernier m'a dit votre devis dans la matinée. Je pense qu'ils n'ont pas besoin de louer leurs machines, dites le directement au téléphone que l'on est pas besoin d'attendre pour rien. Très insatisfait du service
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Effectivement, la migration vers un nouveau système informatique a malheureusement entraîné des perturbations temporaires dans le traitement de certains dossiers.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et que nous avons habituellement à cœur d’assurer.
Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le suivi de votre devis et prenons pleinement en compte votre retour. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour vous accompagner si besoin.
L’équipe Riwal / Boels Rental