RODEZ AGENCE est une agence immobilière familiale implantée à Rodez depuis 1971, offrant un service basé sur la proximité, la transparence et la qualité du conseil. Forte de plus de 50 ans d'expertise, elle accompagne particuliers, investisseurs, bailleurs et copropriétaires dans leurs projets immobiliers avec une connaissance approfondie du marché local.
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Avis clients (121)
3,4
121 avis
5★65
4★6
3★6
2★2
1★42
C
Celine Binel
Parce qu’on peut pas mettre 0 !
Ne sont jamais passer pour installer la hotte et réparer le chauffage (que nous avons dû faire nous même !! )
Désagréable et incompétent !
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Binel,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité complète du dossier. Nos équipes ont accompagné votre frère à plusieurs reprises ces 10 dernières années, notamment en trouvant des solutions de relogement lors de difficultés de voisinage. Sur les deux premières locations, tout s’est déroulé normalement et sans incident.
Pour la dernière location, toutes les démarches nécessaires pour les travaux ont été lancées. Néanmoins les interventions nécessitent l’accès au logement et l’accord du propriétaire. Lorsque le locataire reste injoignable, nos possibilités sont limitées, mais nous faisons tout notre possible pour organiser les interventions dans les meilleurs délais.
Le bail impose également le respect de certaines obligations, notamment l’accès au logement pour les visites et interventions, et qu’un préavis ne peut être prolongé sans l’accord du propriétaire.
Nous regrettons que ces éléments ne soient pas mentionnés et invitons les lecteurs à se baser sur les faits réels avant de se forger une opinion.
Cordialement,
L’équipe de gestion
N
Nicole
Très bon travail de collaboration.
Un merci tout particulier à Eva et toute l équipe pour l aide les réponses à mes questions
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient été utiles et que votre expérience avec notre agence vous ait pleinement satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une véritable motivation pour toute l’équipe.
Cordialement,
L’équipe Rodez Agence
L
Lucie
Super agence, très bon accueil...je recommende...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’accueil et notre accompagnement vous aient plu. Votre recommandation nous touche énormément !
Cordialement,
L’équipe Rodez Agence
J
Juliette CHARBONNIER
J’ai un problème avec ma VMC l’agence a «apeller un technicien » qui n’est jamais venue pourtant ils me confirment que si résultat je me retrouve dans un appartement qui pue la nourriture avec un vmc non fonctionnel..
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Ce dossier a fait l’objet de relances régulières de notre part auprès de l’artisan afin qu’il puisse intervenir.
En tant que syndic, nous dépendons des entreprises mandatées et ne maîtrisons ni leurs délais d’intervention, ni les conditions météorologiques qui peuvent empêcher une intervention en toiture pour des raisons de sécurité. Malgré cela, nous avons suivi ce dossier afin qu’il soit traité dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe du syndic
B
Benjamin Nicol
Syndic détestable et incompétent.
Une panne de VMC signalée dès septembre n'a été résolue qu'aujourd'hui, soit quatre mois d'attente. Le service client est inexistant : ils promettent systématiquement de rappeler, mais ne le font jamais. Malgré plus d'une dizaine de relances, c’est toujours à moi de faire le suivi.
Le plus grave reste le manque de transparence, voire le mensonge. Après une intervention, j'ai signalé que le système ne fonctionnait toujours pas. L'agence m'a affirmé, après avoir soi-disant contacté l'entreprise, que tout était normal et que la VMC avait été remplacée. En contactant moi-même le prestataire, j'ai appris la vérité : la pièce n'avait pas pu être posée et il était normal que cela ne marche pas. L'agence ne suit absolument pas ses dossiers et invente des réponses pour se débarrasser des clients.
Il n'y a aucune rigueur professionnelle. L'absence d'un système de tickets pour le suivi des incidents est révélatrice de leur désorganisation. Établissement à fuir impérativement !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
Pour note: Dossier gérée par Eva
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction concernant le traitement de cette panne de VMC.
En notre qualité de syndic de la résidence (et non gestionnaire locatif de votre logement), notre intervention dépend des entreprises mandatées par la copropriété. Dans ce dossier, l’artisan nous a confirmé son passage, ce qui nous a conduits à vous informer que l’intervention avait été réalisée. Il est ensuite apparu qu’une pièce n’avait pas pu être posée lors de ce passage, ce qui a effectivement généré une incompréhension que nous regrettons.
Par ailleurs, le délai d’intervention a également été prolongé en raison des conditions météorologiques (températures négatives et impossibilité d’intervention en toiture pour des raisons de sécurité). Ces contraintes techniques ont indépendamment retardé la finalisation des travaux.
Le dossier a néanmoins fait l’objet de relances régulières auprès du prestataire jusqu’à sa résolution.
Nous rappelons enfin que la mise en cause nominative d’un collaborateur dans un avis public n’est pas appropriée. Nos équipes traitent chaque dossier avec sérieux, sur la base des informations communiquées par les intervenants techniques et dans le respect des contraintes de sécurité.
Nous restons disponibles pour tout échange direct et constructif.
Cordialement,
L’équipe du syndic
r
romain barrau
L'agence est top !!
L'équipe est super sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Barrau,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre agence vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt.
L’équipe Rodez Agence.
M
Maxime Molinie
Client depuis presque 25 ans de RODEZ AGENCE et toujours au TOP! Merci à toute la team pour votre disponibilité, votre écoute et votre bienveillance qui me permettent d'être serein même en étant de l'autre côté du globe! Ne changez rien!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Molinie,
Un grand merci pour votre fidélité depuis près de 25 ans et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de vous accompagner et heureux de savoir que vous êtes serein, même à l’autre bout du monde.
Au plaisir de continuer à collaborer avec vous encore longtemps.
L’équipe de Rodez Agence
F
FRANCIS H
En tant que membre du conseil syndical de la résidence où j'habite je peux témoigner du professionnalisme et du sérieux du personnel de Rodez Agence. Je recommande cette agence sans la moindre hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Hermabessiere ,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre accompagnement et de notre professionnalisme. Au plaisir de continuer à collaborer avec vous.
L’équipe de Rodez Agence
V
Véronique Roux
Depuis le mois de janvier nous avons un problème avec une Vmc sur un appartement en location ainsi qu'un dégât des eaux début mars. A ce jour aucune réparation effectuée et impossible de joindre la personne qui est sensée régler le problème.
Très mécontent de ce manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roux,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que vous ayez cette perception de notre service.
Concernant les problèmes évoqués, une demande d’intervention a bien été transmise à une entreprise dès que nous avons eu connaissance des dysfonctionnements. Malheureusement, les délais d’intervention ne dépendent pas uniquement de nous, et nous faisons notre possible pour relancer régulièrement les prestataires.
Nous gérons de nombreux dossiers, mais cela ne remet en aucun cas en cause l’attention que nous portons à chaque situation. Nous vous assurons que le nécessaire sera fait pour résoudre les désagréments rencontrés.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe de Rodez Agence.
L
Louca Tobia
Aucun professionnalisme des gens qui disent des choses et en fond une autre qui dise des choses par téléphone et le jours j dénigre tout
Des stagiaires plus Autun les uns que les autres les frais d'agence ne sont pas chère mais on sait pourquoi une agence à fuire dans tout les sens du terme les documents ce perdent par magie chez eux jamais vu une agence aussi médiocre que celle-ci une étoile c'est trop chère payé.
M
Manon REVERSAT
Agence à fuir autant en tant que locataire que propriétaire : taux de réactivité très lent, personnes de mauvaise foi. Un conseil : communiquez uniquement par écrit avec eux pour vous couvrir !
Je déconseille vivement.
L
Loup GAROU
Agréablement surpris par la précision et l’honnêteté du calcul de leur solde de compte locataire. Dommage que ça ne soit pas la même personne qui a réalisé l’état des lieux d’entrée et de sortie. Par contre manque de transparence quand aux charges très élevées du prestataire « MET énergie » avec qui on est obligé de passer pour le chauffage et l’eau chaude et qui au final vous fait doubler presque le loyer !
M
Mathilde TARROUX
J'ai eu une expérience vraiment agréable avec cette agence immobilière. Leur équipe a été accueillante, à l'écoute et très réactive dans ma recherche de location en tant qu’étudiante. Une expérience client très positive, je recommande vivement! Merci
M
Marin Desaubry
Incompétents de A à Z !
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0.
Malhonnêteté de son dirigeant, on se demande aujourd'hui comment cet individu peut avoir une carte professionnelle.
Comme de nombreux commentaires en témoignent, fuyez cette agence !
P
Patrick C
Agence pas sérieuse.
Personnel incompétent.
Publicité mensongère (loyer attractif sur les annonces puis au moment de faire le bail le loyer augmente... inadmissible mais coutumier du fait à lire certains avis précédents.
Lors de la visite la collaboratrice affirme qu il n y a pas garage avec l appartement alors que sur l annonce il est mentionné...
2e rdv oublié par un nouveau collaborateur....
Bref, nous avons fuit cet agence qui nous a vraiment pas inspiré confiance....et fait perdre notre temps ! 😡😡
A
Abigaëlle Piochaud
Impeccable! J’ai fais mes recherches d’appartement chez Rodez Agence et je n’ai jamais rencontré le moindre soucis! J’avais un peu peur par rapport aux vieux commentaires négatif mais ils ont l’air d’avoir beaucoup changé ! Leur personnel est bienveillant et attentif pour ma part j’ai eu affaires à Julie, elle a su être très à l’écoute, elle a parfaitement compris ce qui me correspondait pour me proposer quelque chose qui me convienne, j’adore! Merci au personnel de Rodez Agence!
E
Erika Tutin
A fuir!
Aucune réactivité ,
Nous avons vécu toute la période hivernale à 9º, tous les joints de fenêtres étaient abîmé , et on nous a reporté la faute sur nous car nous ne chauffions pas …
Ils ont gardé une grande partie de la caution pour une vmc et traces sur les vitres.
Je déconseille fortement.
N
Nathalie ANGEL
C'est probablement l'agence la plus irresponsable que j'ai rencontrée, je voulais louer un appartement que je n'ai jamais eu, en 1 mois on m'a proposé 3 appartements et qu'aucun d'eux n'a eu, les appartements étaient soit loués par d'autres soit indisponibles. Ils ne m'ont jamais rappelé pour proposer autre chose. À cause d'eux, j'ai vécu dans un hôtel pendant un mois entier qui m'a constamment encouragé et qui n'a rien fait. Je ne conseille pas
T
TRAVERS ALISON
Cela faisait deux ans que j'étais en location, avec Rodez Agence, tout s'est toujours très bien passé.
Lorsque j'avais besoin d'un service quelconque, j'avais la réponse dans la journée, donc pour ma part très bonne réactivité.
J'ai quitté mon logement y a une semaine, l'état des lieux s'est aussi très bien passé, j'ai récupéré la caution en entier.
Donc merci pour votre professionnalisme car je n'ai absolument rien à redire.
TRAVERS Alison
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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