Roussillon Croisières Collioure

Il est mentionné sur le site que les billets peuvent être réservés à l’office du tourisme de Collioure. Au final, arrivés là-bas, le personnel nous dit de réserver directement sur le bateau. Et une fois au bateau, on vous dit « ah vous avez la chance, il me reste deux places »…. Bref organisation à revoir. Et pour couronner le tout, si vous vous mettez à l’avant du bateau, on vous dit « vous risquez d’être un peu mouillés » pour au final finir trempés (vêtements et sacs) avec le personnel qui a bien fermé la porte préalablement et vous fait signe qu’il ne la re-ouvrera pas de suite ! Rapport qualité/prix plus que moyen pour 26€/2personnes pour 20min de traversée.

Voir les dauphins au large, trop cool, excellent capitaine

Personnels top. Petite balade d’1h45 qui est sympathique par beau temps. Je recommande

Super accueil. Compagnie sérieuse. Croisières commentees et retour en musique

C’était une expérience très agréable!

tres bonne petite croisiere de 1h a partir de colioure ! Je recommande fortement ! L'equipage est tres sympatique et les prix pas exorbitant

Très belle croisière, équipe au top ! Les paysages sont à couper le souffle, une activité à ne pas rater en passant à Collioure. On en gardera de très beaux souvenirs.

Une véritable catastrophe aujourd'hui à 15h15. Une catastrophe commerciale. Nous avons marché avec les enfants le sentier littoral jusqu'à Collioure. Une fois arrivés, nous nous sommes rendus à l'office de tourisme pour nous informer sur le retour en navette bateau pour Argeles. L'office de tourisme nous indique gentiment d'aller sur les quais et de faire la queue pour embarquer sur un bateau de la compagnie Roussillon Croisières. Après 15 minutes d'attente au soleil, nous nous voyons refuser avec d'autres personnes l'embarquement car soi-disant le bateau est plein comme toutes les autres personnes ont pris leurs tickets sur internet ou des tickets aller-retour. Ok, déjà fort sympathique mais ce qui se passe par la suite est bien le summum: Apparemment il y a 4 places qui se libèrent (???), les 3 adultes devant nous, nous proposent d'embarquer car nous avons des enfants (très calmes je précise tout de suite). Je les remercie encore car ceci est vraiment rare de nos jours. Nous prenons donc nos tickets et là on se fait refuser l'embarquement une 2ème fois par l'équipe car soi-disant la mer est trop agitée et il faut finalement embarquer pas plus que 3 personnes. Nous sommes en train d'halluciner et nous faire rembourser quand tout d'un coup quelqu'un d'autre de l'équipe propose aux 3 adultes qui nous avaient gentiment laissé leurs places d'embarquer car ils sont que 3!!! 3 adultes contre 2 adultes et 2 enfants de 25 kg chacun, il va falloir refaire les cours de maths la par rapport au calcul de poids des personnes embarquées. Ah non, en fait 3 adultes valent plus chers que 2 adultes et 2 enfants.... bref .... Je gère moi-même une entreprise et je n'ai jamais vu un comportement pareil, si peu commercial, si peu customer friendly. Nous sommes retournés à Argeles en marchant mais je vous conseille fortement d'éviter cette compagnie et de soi choisir KapMer (voir mon avis du 9 août 2023), soit prendre le bus pour rentrer (1 euro par personne). Nota suite à la réponse ci-dessous: Non, l'explication n'était donc pas le manque de brassière ou de gilets de sauvetage manquants - en tout cas ce n'est pas ce que l'on nous a expliqué - bien évidemment ceci aurait été une raison valable même si en tant que "bonne maman que je suis", je me suis assurée que mes enfants aient plusieurs brevets nationaux de natation et nagent donc mieux que beaucoup d'adultes (âge des enfants > 10 ans). Vraiment décevant de recevoir en plus une telle réponse. Il va vraiment falloir se mettre en question , revoir la communication de manière générale car je rejoins les avis négatifs sur Google ou TripAdvisor. Il y aurait encore de choses à ajouter quant au comportement de la personne à quai, qui nous a vendu les billets dans un premier temps, mais passons ce détail car d'autres avis en parlent. Je conseille donc aux lecteurs de cet avis encore une fois d'aller voir KapMer, compagnie que nous avons utilisé le 9 août (voir mon avis). Belles vacances à tous.