Roussillon Croisières Collioure

Très belle croisière, équipe au top ! Les paysages sont à couper le souffle, une activité à ne pas rater en passant à Collioure. On en gardera de très beaux souvenirs.

Une véritable catastrophe aujourd'hui à 15h15. Une catastrophe commerciale. Nous avons marché avec les enfants le sentier littoral jusqu'à Collioure. Une fois arrivés, nous nous sommes rendus à l'office de tourisme pour nous informer sur le retour en navette bateau pour Argeles. L'office de tourisme nous indique gentiment d'aller sur les quais et de faire la queue pour embarquer sur un bateau de la compagnie Roussillon Croisières. Après 15 minutes d'attente au soleil, nous nous voyons refuser avec d'autres personnes l'embarquement car soi-disant le bateau est plein comme toutes les autres personnes ont pris leurs tickets sur internet ou des tickets aller-retour. Ok, déjà fort sympathique mais ce qui se passe par la suite est bien le summum: Apparemment il y a 4 places qui se libèrent (???), les 3 adultes devant nous, nous proposent d'embarquer car nous avons des enfants (très calmes je précise tout de suite). Je les remercie encore car ceci est vraiment rare de nos jours. Nous prenons donc nos tickets et là on se fait refuser l'embarquement une 2ème fois par l'équipe car soi-disant la mer est trop agitée et il faut finalement embarquer pas plus que 3 personnes. Nous sommes en train d'halluciner et nous faire rembourser quand tout d'un coup quelqu'un d'autre de l'équipe propose aux 3 adultes qui nous avaient gentiment laissé leurs places d'embarquer car ils sont que 3!!! 3 adultes contre 2 adultes et 2 enfants de 25 kg chacun, il va falloir refaire les cours de maths la par rapport au calcul de poids des personnes embarquées. Ah non, en fait 3 adultes valent plus chers que 2 adultes et 2 enfants.... bref .... Je gère moi-même une entreprise et je n'ai jamais vu un comportement pareil, si peu commercial, si peu customer friendly. Nous sommes retournés à Argeles en marchant mais je vous conseille fortement d'éviter cette compagnie et de soi choisir KapMer (voir mon avis du 9 août 2023), soit prendre le bus pour rentrer (1 euro par personne). Nota suite à la réponse ci-dessous: Non, l'explication n'était donc pas le manque de brassière ou de gilets de sauvetage manquants - en tout cas ce n'est pas ce que l'on nous a expliqué - bien évidemment ceci aurait été une raison valable même si en tant que "bonne maman que je suis", je me suis assurée que mes enfants aient plusieurs brevets nationaux de natation et nagent donc mieux que beaucoup d'adultes (âge des enfants > 10 ans). Vraiment décevant de recevoir en plus une telle réponse. Il va vraiment falloir se mettre en question , revoir la communication de manière générale car je rejoins les avis négatifs sur Google ou TripAdvisor. Il y aurait encore de choses à ajouter quant au comportement de la personne à quai, qui nous a vendu les billets dans un premier temps, mais passons ce détail car d'autres avis en parlent. Je conseille donc aux lecteurs de cet avis encore une fois d'aller voir KapMer, compagnie que nous avons utilisé le 9 août (voir mon avis). Belles vacances à tous.

Nous avions pris le tour des 3 ports d'1h45 au départ de Collioure dans le cadre d'un enterrement de vie de jeune fille. Même si le tour d'1h aurait été suffisant (car nous avons fait Collioure / Argeles / Collioure / Port Vendre / Cap Bear), excellent accueil de la part de l'équipage, ambiance de folie, le capitaine a laissé conduire le bateau à notre future mariée. De beaux souvenirs en perspective. Je recommande.

Nous avions prit la balade d’une heure, le personnel était très accueillant, très aimable ! Par contre, nous trouvons ça un peu cher (20€ par personne) et il n’y a pas grand chose à voir surtout pour la vision sous marine mais ça nous a vraiment pas empêché d’apprécier le moment.

Nous avons fait la ballade des 3 ports au départ de Collioure. C'était très chouette, visite guidée par le capitaine très sympathique, commentaires variés et amusants. Nous avons passés un excellent moment en famille. Seul petit bémol embarcadère très mal renseigné au port de Collioure.

Merci au responsable d'agence d'avoir fait en sorte que nous puissions faire cette sortie c'est lui qui à été compétent et merci au capitaine qui a été adorable, positif et nous à fait passer un super moment malgré le fait que nous ne mangeons pas de charcuterie ma fille non plus et que l'agence à mal noté alors que j'ai bien insisté assiette de fromage. L'accueil la courtoisie et la bienveillance en agence n'est pas de rigueur chez la dame brune qui n'a pas su me renseigner sur les bateaux accessibles et m'a limite renvoyé sur internet pour réserver pareil par téléphone on crie sur le client en disant allez sur internet pour acheter je vous invite à le consulter alors qu'il se déplace pour des détails techniques.. au lieu d'aller chercher un responsable simplement en Sachant que la veille j'ai du aller chercher du liquide pour régler car l'agence avait un soucis avec le terminal de règlement pour finaliser l'inscription... puis était fermée 20 minutes avant la fermeture indiquée, j'ai perdu beaucoup de temps et d'énergie pour 2 places rien d'extraordinaires... Bon déterminée j'y retourne le lendemain finaliser la résa et régler la on me dit ben non ya plus de places.... Vos difficultés en interne d'organisation ne me concernent pas si vous avez des plaintes à faire sur vos conditions de travail et du nombre de choses à gérer c'est pas aux clients de les charger de tout ça mais à votre hiérarchie. Pour la planche l'erreur est humaine on étaient frustrées sans notre assiette de fromage, après appel pour réclamation la dame à directement son collège le capitaine en me disant que c'est lui qui à du se tromper bravo! Pas très solidaire pour une équipe de travail à mes yeux ! Nous gardons en souvenir cette belle croisière juste déçue des difficultés de communication en agence mais j'entends la surcharge estivale MERCI d'avoir pris soin de rembourser l'assiette l'accessibilité pour monter à bord du bateau en fauteuil où poussette est bien conçue et petit détail aussi les WC bateaux accessibles PMR top! ♿ Mais on avait pas d'espace dedans....ils doivent être accessibles si vous stockez tout vos gros appareils d'entretien pendant la croisière dans les wc restent difficile d'accès ♿ on a raté la vue de la baie et mais pas le soleil.

Bonjour, Ce jour du dimanche 23 janvier, nous avons eu l immense plaisir de monter sur le bateau ⛴, avec mon papy ainsi que ma fille et une copine de ma fille, les petites se sont éclaté, personnellement moi je suis restée simplement sur le devant du bateau, un reel moment d évasion avec des explications au top. Merci a tout l équipages. A très bientôt.

Nous y sommes allés en famille. Pas de communication positive. Informations inverses entre l office du tourisme et l employé qui gère les places de la navigation. Très mal reçu, l employé ne faisait que râler, souffler et nous prenait pour des "cons", soit disant de l humour !! Aucunes informations possibles de sa part, mal honnête, essayant de retourner la situation en sa faveur. On ne peut pas réserver par internet, du moins ce jour, et soit disant impossible sur place il faut aller sur port vendres ou argeles hors au final il a su nous vendre des billets ! Quelle perte de temps, et d énergie. J'ai essayé de m expliquer avec lui mais impossible, coupe sans arrêt la parole, n écoute rien et ne voit que par lui. Sinon la croisière était pas mal mais pas à la hauteur de nos attentes car on voulait faire la vison sous marine, circuit 1h45. Sinon l équipage était sympa. Capitainerie informée en voulant avoir les informations qui nous manquaient, inadmissible un tel comportement, manque de respect total !

Nous avions réservés les billets en ligne, avec date et heure, nous nous sommes présentés 1h avant l'embarquement, ne voyant pas le bateau arriver à l'heure indiquée , nous avons appelés roussillon croisière, ces derniers nous ont informés que la vision sous marine était annulée à cause des conditions climatiques soit disant, sachant que nous avons fait la même promenade l'année dernière avec plein de vent , elle n'avait pas été annulée, roussillon croisière aurait pu nous prévenir de l'annulation. Il nous a également été dit qu'il y avait 2 belges qui avait appelés pour savoir si l'heure était maintenus.... Nous pensons qu'il n'y avait pas assez de monde à embarquer et qu'ils ont préférés annulés .... Je ne recommande vraiment pas ...

La balade était fort sympathique, les vagues nous ont fait balader au grès des jolis paysages, de Collioure à Port-Vendres jusqu'au cap béar ! Le personnel était aimable quoi qu'au téléphone un peu sec alors que notre réservation avait été avancée. Pour autant, nous avons vu les dauphins ! En plus du paysage, le souvenir est inoubliable 😄

Traversée ce jour aller retour Argeles Collioure on nous précise bien de respecter l'horaire de retour en se présentant au quais d'embarquement 10 minutes avant l'horaire indiqué normal ! Le bateau est arrivé avec 30 minutes de retard pas d'explication et surtout aucune excuse pour le retard dommage c'est un minimum de respect pour la clientèle.

Une petite croisière de 1h45 sur le Roussillon 2 au départ du port de Collioure super agréable, le capitaine nous commente tous les lieux où l'on passe, son coéquipier est très sympathique également. Le paysage est à couper le souffle. Merci pour ce moment inoubliable. 😉