RSF IMMO

Je déménage apres plus de 2 années passées dans un appartement dont rsf immo assurait le suivi A chaque petit souci, j'ai pu compter sur la réactivité, l'engagement et l'amabilité de la responsable Je recommande vivement :)

Nous sommes très déçu par la gestion de mon dossier. Nous avons été extrêmement réactifs : moins d’une heure après la visite, nous avions déjà confirmé notre volonté de prendre le bien et transmis un dossier complet avec l’ensemble des pièces demandées. La visite nous a été accordée après validation du dossier, ce qui laissait penser que notre candidature était sérieusement considérée. Pourtant, après une semaine d’attente sans information claire, nous apprenons finalement que nous ne sommes pas retenus. Ce manque de transparence et de réactivité est regrettable, d’autant plus au vu de notre implication et du sérieux de notre démarche. Une réponse plus rapide et une communication plus claire auraient été appréciées.

Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et sa réactivité. Madame Salignon est très professionnelle.

RSF IMMO a été très réactif… mais seulement au moment de louer l’appartement ou lorsqu’il s’agissait de fournir des documents rapidement et d’encaisser les paiements. En revanche, dès qu’un problème apparaît, il faut s’armer de beaucoup de patience. Peu après mon installation dans un appartement neuf, l’alarme incendie (pile soudée censée durer plus de 10 ans) est tombée en panne. J’ai immédiatement signalé le problème par mail. À ce jour, après avoir quitté le logement, je n’ai jamais obtenu de réponse, ni pour la prise en charge de la garantie, ni pour un remplacement. Concernant l’eau froide : mes charges comprenaient initialement l’eau. Un an plus tard, la résidence passe en compteurs individuels via Sogedo. L’agence, informée, me contacte pour me le signaler. Je leur rappelle alors que l’eau étant déjà incluse dans mes charges, il faudra ajuster et déduire ce qui a été payé en double. Cela n’a jamais été fait. J’ai demandé plusieurs fois quand et comment le remboursement serait effectué : aucune réponse claire. Lors de la restitution du dépôt de garantie, une partie des retenues était compréhensible, mais une autre ne l’était pas du tout. Conformément à la loi, l’agence est tenue de fournir les justificatifs (devis ou factures) sur simple demande, pendant trois ans après la sortie du logement. J’ai demandé ces justificatifs par SMS puis par mail le jour même de la réception de la caution. Trois mois plus tard : toujours aucune réponse. En revanche, j’ai bien reçu… la taxe ordures ménagères pour les quelques mois passés dans le logement. En résumé : agence très présente lorsque cela l’arrange, beaucoup moins lorsqu’il s’agit d’assurer un suivi, répondre aux questions ou respecter ses obligations légales.

très bonne communication très professionnelle je suis très satisfaite des explications clair,très réceptive et très bon contact je recommande vivement un grand merci

Agence à fuir. Visite le 25/06, pièces envoyées le 26/06, confirmation immédiate de notre part. Madame Salignon Fèvre nous assure que le logement est à nous. Nous l’avons relancée le 30/06, puis le 01/07, elle répond que le dossier est en cours de traitement. Depuis, plus de nouvelles, ni d’image, ni de réponse. Aujourd’hui, 25/07, toujours rien. Un mois d’attente pour rien. Aucun sérieux, aucun respect.

Ose prendre 25€ sur la caution à cause d'une légère trace parce que la peinture n'était pas sèche quand on nous l'a loué, alors que nous avons corrigé gracieusement de nombreuses malfaçons et surtout refait l'évacuation de la douche gratuitement qui a fait économiser des centaines d'euros au propriétaire!! Ces 25€ représentent largement les intérêts acquis si madame a placé les 1100€ de caution bien entendu, mais quand y'a de l'argent y'a pas de cadeau. Bien content d'avoir pu se barrer de cette maison aux factures exorbitante avec moisi sur les murs, cuisine qui fait tout disjoncter, box internet dans le garage, surconsommation d'eau chaude...la liste est longue...Bon courage aux nouveaux locataires.

Bonjour, Aucune visite à ce jour, car Mme ne nous à pas envoyé le dossier pour déposer notre candidature pour un logement demandé sur Dijon. Après plusieurs coup de téléphone Mme soit ne rappelle pas soit vous dis je l envoi de suite en vous disant j ai beaucoup de candidatures pour cette appartement. Et m a très vite expédié. J aurais aimé que Mme soit honnête et me dise je ne prends plus de dépôt de dossier pour ce bien. Très déçu.