S.p.p Sécurité

Réponse du professionnel : Madame, Nous souhaitons apporter des précisions factuelles à votre commentaire, car la présentation qui en est faite ne correspond pas à la réalité de la prise en charge de cet incident. Vous étiez présente sur cet événement en qualité de membre de la Protection Civile, venue renforcer leur dispositif. Dès que les faits nous ont été signalés, vous avez été mise à l'écart de la situation afin d'assurer votre sécurité, de vous écouter et de recueillir votre parole dans de bonnes conditions. Nous souhaitons être particulièrement clairs sur ce point : au sein de SPP Sécurité, la parole d'une femme rapportant avoir été victime d'une agression est prise avec le plus grand sérieux. Le respect des femmes, l'égalité entre les femmes et les hommes ainsi que la mixité de nos équipes font partie des valeurs auxquelles notre entreprise est profondément attachée. Il n'est donc absolument pas question pour nous de banaliser ou de minimiser de tels faits. L'individu concerné a été maintenu sur place dans l'attente de l'intervention des forces de l'ordre. L'organisateur a été informé de la situation et la police a été appelée. Deux patrouilles de police sont intervenues sur l'événement. Vous avez notamment pu être entendue par une fonctionnaire de police. Les policiers présents ont alors pris connaissance de la situation et des éléments portés à leur connaissance et ont décidé, dans le cadre de leurs prérogatives, de la conduite à tenir concernant l'individu. C'est précisément sur ce point que votre mise en cause de notre société nous étonne particulièrement. Une société de sécurité privée dispose de prérogatives limitées par la loi. Nos agents ne sont ni policiers ni officiers de police judiciaire et ne peuvent se substituer aux forces de l'ordre. Nous avons sécurisé la situation, pris en compte votre parole, maintenu l'individu, informé l'organisateur et sollicité la police. Une fois les forces de l'ordre présentes, il ne nous appartenait évidemment pas de nous substituer à leur appréciation ni de décider à leur place des suites relevant de leurs compétences. Il paraît donc difficile de reprocher aujourd'hui à la société de sécurité de ne pas avoir pris des mesures allant au-delà de ses prérogatives, alors même que deux patrouilles de police étaient présentes sur place et ont elles-mêmes apprécié les faits et décidé de la suite à donner à leur intervention. Concernant les propos que vous attribuez à l'un de nos agents, s'ils ont effectivement été tenus dans les termes que vous rapportez, ils seraient totalement inappropriés et contraires aux valeurs de notre entreprise. Nous avons néanmoins, en qualité d'employeur, le devoir d'entendre également notre collaborateur et d'établir contradictoirement les circonstances exactes de cet échange avant de tirer une conclusion. Nous contestons donc votre affirmation selon laquelle « le problème vient directement de la direction » et qu'il n'y aurait eu « aucune remise en question ». Les faits sont simples : vous avez été mise en sécurité et entendue, l'individu a été maintenu, l'organisateur a été informé, la police a été appelée et deux patrouilles se sont déplacées. Les forces de l'ordre ont ensuite pris la main et décidé des suites relevant de leurs prérogatives. Nous respectons votre droit d'exprimer votre ressenti et ce que vous estimez avoir vécu. En revanche, nous ne pouvons accepter que la responsabilité de notre entreprise ou de sa direction soit publiquement mise en cause en laissant entendre que nous serions restés passifs face à la situation. Ce n'est tout simplement pas conforme au déroulement des faits

Réponse du professionnel : Bonjour Lau, Merci pour votre avis, même si nous avons un peu de mal à le relier à une situation concrète, si d'ailleurs il y en a une ... Vous évoquez des « agents problématiques » et des « dirigeants agressifs », sans préciser ni le contexte, ni les faits, ni la date. C'est un peu comme laisser un constat d'accident... sans voiture. Pour ma part, en tant que dirigeant de SPP Sécurité, je ne me souviens pas avoir eu le plaisir d'échanger avec vous. C'est dommage, car je privilégie toujours la discussion directe. Ceux qui me connaissent savent que je préfère largement une conversation autour d'un café qu'un échange derrière un clavier. Nous ne prétendons pas être parfaits. Lorsqu'une remarque est justifiée, nous la prenons en compte avec sérieux afin de nous améliorer. C'est ainsi que l'on progresse. En revanche, les avis très généraux ( voir les faux avis ), sans élément précis ni échange préalable, n'aident malheureusement personne. Si vous avez réellement vécu une expérience avec notre société, notre porte est ouverte. Nous serons heureux d'en discuter avec vous, sans filtre, sans écran... et avec le sourire. Excellente journée.

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons votre avis, d'autant qu'il ne reflète absolument pas la réalité des faits. Vous nous avez contactés à quatre reprises et, à chacune de vos sollicitations, nous vous avons répondu avec courtoisie. Nous aurions d'ailleurs été ravis de vous accueillir directement sur place afin d'échanger avec vous et de vous montrer nos installations et les conditions de travail de nos équipes cynophiles. Une discussion en face à face est souvent bien plus constructive qu'un avis publié derrière un écran. Suite à vos signalements, les services de la gendarmerie se sont déplacés afin de procéder à toutes les vérifications nécessaires. Ils ont pu constater que nos véhicules cynophiles étaient réfrigérés, que les chiens disposaient d'eau en permanence et qu'aucune situation de maltraitance ou de mise en danger n'était caractérisée. En période de fortes chaleurs, notre priorité est justement de préserver nos chiens. Contrairement à ce que vous affirmez, ils sont bien mieux dans un véhicule climatisé que sur un parking où le goudron peut atteindre des températures largement supérieures à 50 °C. C'est précisément pour leur bien-être qu'ils ne sont sortis que pour les missions opérationnelles et les pauses indispensables. Nous partageons néanmoins un point avec vous : les chiens ne sont pas de simples outils. Ils sont des partenaires de travail à part entière et font pleinement partie de notre équipe. Nous leur accordons la même attention, le même respect et la même vigilance qu'à l'ensemble de nos collaborateurs. Leur santé, leur confort et leur bien-être sont une priorité quotidienne. Enfin, nous regrettons que vous n'ayez pas choisi de venir échanger directement avec nous. Vous auriez pu constater par vous-même les conditions de prise en charge de nos chiens plutôt que de vous forger une opinion à distance. Chez SPP Sécurité, notre porte est toujours ouverte à toute personne souhaitant dialoguer de manière respectueuse et constructive. Nous continuerons, comme nous l'avons toujours fait, à exercer notre métier dans le respect de nos collaborateurs, de nos partenaires cynophiles et de la réglementation, sans jamais faire de compromis sur le bien-être animal. Le dirigeant de SPP

Réponse du professionnel : Madame, Merci de votre confiance

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour et de. Votre confiance

Réponse du professionnel : Monsieur, je vous remercie de votre confiance et nous avons transmis vos remerciements. Agréable journée