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AGENCE DE VOYAGES

Saint Cyr Tourisme

Agence de voyages · La Cadière-d'Azur (83)

4,3 18 avis Fermé
Saint Cyr Tourisme — Agence de voyages

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À propos de Saint Cyr Tourisme

Saint Cyr Tourisme est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à La Cadière-d'Azur (83150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Horaires d'ouverture

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Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
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Avis clients (18)

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Lionel Fink

Je tenais à vous remercier chaleureusement, au nom de toute l’équipe enseignante et des élèves, pour la qualité de vos services lors de notre voyage scolaire à Marseille. Vos chauffeurs ont été ponctuels, sympathiques et très agréables. Nous avons particulièrement apprécié leurs anecdotes sur la région, leurs précieux conseils pour organiser nos visites (itinéraires, pauses, bons plans), ainsi que leur grande flexibilité jusqu’au dernier moment concernant les horaires. Grâce à vous, nos trajets se sont déroulés dans les meilleures conditions, et cela a grandement contribué à la réussite de notre séjour. Je n’hésiterai pas à recommander votre entreprise à mes collègues et je ferai de nouveau appel à vous pour mes prochains voyages scolaires. Encore un grand merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité !

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Lilian Jaussaud

J'ai été en retard à ma course a cause de vous. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, c'est un peu facile d'accuser notre entreprise sans préciser de date, d'heure ou de lieu. Sachez Monsieur que nous ne faisons que du scolaire et du transport touristique, je vois mal comment nous aurions pu vous mettre en retard samedi (pas de scolaire ni de transports occasionnels). Si vous avez utilisé une ligne ZOU, veuillez vous adresser au titulaire de cette ligne (nous n'avons aucune ligne régulière). Comme quoi, avant de prendre des décisions hâtives, il vaut mieux se renseigner plutôt que se laisser guider par sa hargne. Un petit coup de fil vous aurait surement mieux renseigné. Pour info, les avis Google ne sont pas des défouloirs à haine, ils sont la pour renseigner les utilisateurs sur l'entreprise. C'est pour cela qu'il faut être très précis dans leurs rédaction. Vous avez été prompt à cracher votre fiel, j'espère que vous le serez encore plus en nous appelant pour que nous puissions lever tous vos doutes. Merci d'avance
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francoise benezet

Voyage à Florence du 11 au 14 octobre Panne mécanique au retour sur l'autoroute en Italie. Nous avons attendu 6h un dépanneur mandaté par l'entreprise St Cyr Tourisme qui n'est jamais arrivé. La police italienne a prévenu le service dépannage de l'autoroute qui est intervenu rapidement et a réparé le système hydraulique du volant. Panne vers 11h, reprise du trajet vers 17h. Le chauffeur ayant dépassé la durée autorisée de conduite panne comprise, le patron de l'entreprise est venu à notre rencontre vers Nice, 2ème couac, mauvaise communication entre les 2, nous avons dû encore attendre le patron sur une aire d'autoroute qui avait dépassé le point de RDV. Et cerise sur le gâteau....le patron est arrivé, furieux contre son chauffeur qu'il a réprimandé copieusement devant l'ensemble des passagers....Nous aurions espéré à minima des excuses de la part de l'entreprise pour cette gestion minable de panne, d'un amateurisme sans précédent , et bien non, on s'est fait presque "engueuler"par le patron.... On est en droit de se demander si cette entreprise a les assurances en cas de panne mécanique de ses bus comme la plupart des automobilistes pour leur voiture. Nous sommes restés dubitatifs devant ce manque de professionnalisme pour une entreprise familiale de 1965..... Nous sommes arrivés à Toulon à minuit passé, étant partis de Florence vers 9h30. Cher Monsieur, Il aurait été si simple de nous expliquer tout ceci lundi soir à votre arrivée mais vous avez préféré vociférer sur votre chauffeur devant tous les passagers, médusés d'un tel comportement, vous ne nous avez présenté aucune excuse et encore dans votre réponse ci jointe. Quant à mes compagnons de route comme vous les appelez, leurs réactions étaient légitimes au vu de votre comportement. Et si je puis me permettre, je faisais partie des personnes qui ont demandé le retour au calme.... J'ai pu lire une de vos réponses faite à une voyageuse portant un avis négatif et il est clair que vos propos sont très agressifs, de ce fait, je n'ai aucune envie de me faire insulter au téléphone. N'ayez crainte, je ne foulerai plus les bus de votre compagnie... Pour finir sur une note positive, votre chauffeur a bien géré de son possible la situation sachant que 40 personnes se trouvaient sur une aire d'autoroute sans station service avec seule commodité des WC et tous les passagers sont revenus sains et saufs chez eux. Sur ce, je vous souhaite un agréable week-end.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous vous remercions pour ce charmant message en partie erroné et frisant la diffamation ! Car effectivement vous êtes tombé en panne en Italie sur l'autoroute mais je n’ai pas mandaté un dépanneur, j’ai contacté l’assistance MAN 24/24 et c’est MAN 24/24 qui a mandaté le dépanneur. Ce n’est pas la Police qui a contacté le dépanneur italien mais mon chauffeur après que je lui ai communiqué le numéro de téléphone et c’est la police qui a débloqué la situation. Ce que vous ne comprenez pas, c’est que vous êtes tombé en panne, non pas en France ou en Espagne ou cela aurait été réglé en 1 h, mais en Italie ou tout prend des proportions Bibliques. J’aurais pu vous expliquer tout cela dans le calme mais vous avez préféré me laisser agresser par deux de vos compagnons de route, l’un verbalement, l’autre voulant en venir aux mains, à partir de cet instant la discussion était close. Maintenant je vais vous détailler les faits (notez la précision) : à 11h10 mon conducteur me signale la panne, à 11h15 le service MAN assistance 24/24 est informé par mes soins (N° de dossier 3037037 N°de tel. : 00 800 6624 5324). Temps de réaction 5mn pour contacter ce service, vous avez raison c'est loin d'être sérieux, mais il faut dire que j'étais à l'hôpital avec mon fils et que je l'ai laissé tout seul pour m'occuper de vous (Quel manque criant de professionnalisme !). Entre 11h10 et 16h30 j'ai donné 43 coups de téléphone pour faire bouger les choses, excusez du peu ! Vers 13h30, voyant que ça n’avançait pas beaucoup du côté de MAN assistance, j’ai communiqué le numéro de téléphone des services de dépannage de l’autoroute à mon chauffeur qui les a appelés. A ce moment-là, 2 dépanneurs avaient été mandaté pour dépanner le véhicule, encore un manque flagrant de professionnalisme et une gestion pour le moins minable de l’incident, n’est-ce pas ??? Que vous soyez en colère contre l’assistance MAN et/ou les dépanneurs italiens je le comprends aisément, mais contre nous, c’est une blague !!! Qu’auriez-vous voulu que l’on fasse de plus que de mandater 2 dépanneurs ? Nous n’étions plus maître de rien, heureusement que la police était là pour faire activer les choses. En fin de compte, les italiens vous ont dépannés à 16h33 et MAN assistance s’est réveillé à 16h34 (véridique). Mon conducteur à fait une boulette en oubliant de m’appeler à la frontière résultat une heure de retard en plus. C’est ma prérogative de chef d’entreprise que de faire comprendre au conducteur qu’il n’avait pas le droit de se louper sur le rendez-vous, vous aviez déjà perdu assez de temps, ce que j’ai fait ! Comme vous le dites très justement, nous existons depuis 1965 et sommes une des plus vielles entreprises de transport de PACA, vous croyez qu’une entreprise telle que vous nous dépeignez aurait durée si longtemps ? Avant votre notation minable nous étions à 4.3 sur Google, vous pensez qu’une entreprise non professionnelle aurait eu une telle note ?? J’aurais aimé un coup de téléphone de votre part, ou j’aurais pu vous envoyer les Screenshots de la liste des appels pour vous prouver mes dires, mais vous avez choisi de cracher votre fiel sans même nous entendre. Je vous rassure on a existé avant vous et on existera après vous. Au plaisir de ne jamais vous revoir … PS. Je tiens à votre disposition toutes les preuves de mes actions pour vous sortir de ce mauvais pas, mais je doute que vous ayez le cran de nous appeler ...
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Françoise DURIEZ TARMOUL

Dommage qu'il pollue le vieux port plein gaz pendant plus de 10mn

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Anne Frostin

Merci, Dominique et Jean-Claude. C'est vrai que devant à côté du BG vous voyiez bien la cigogne

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ANTONIOLI Jean-claude

Anne est une conductrice très agréable et très efficace; un plaisir de monter dans son bus. Vive les cigognes 😜

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Alain CORNIER

2 voyages organisés avec cette compagnie... Rien a leur reprocher aussi bien les chauffeurs que le personnel encadrant...A conseiller

D
Dominique Cocheteau

Partis de st Cyr hier matin pour le cabaret des Mylords, à Tarascon notre conductrice Anne a été au top. Conduite agréable. Pour un prochain voyage, c'est sûr. Merci

F
Florence Roux

Toujours à l'heure ,sympa et professionnel

M
Mireille Claveau

Excellent chauffeur, bon déroulement du trajet. Je recommande cette société

R
Rémy D

Chauffeur du numéro 8822 qui jette sa cigarette par la fenêtre en 2023 ... Heureusement qu'il était au téléphone et placé sur la voie de droite avant le rond point pour tourner à gauche !