Salaün Holidays - Siège social

Très déçus par notre circuit en Afrique du Sud ! Certains hôtels étaient de piètre qualité, nous n'avons même pas osé poser le pied à terre, infrastructures à l'abandon, moquettes râpées, serviettes de toilette tachées, serrures cassées.... Climatisation du bus défaillante : c'était soit le sauna, soit le congélateur... Nous sommes tous tombés malades...Pas de bouteilles d’eau dans le bus , nous devions aller en acheter dans les supérettes (c’est la 1ère fois que cela nous arrive).Toujours les mêmes menus pendant plus de 2 semaines, pas de produits frais locaux pourtant de saison et présents sur tous les marchés, notre guide nous a dit que c'était trop cher ...!!! A notre retour notre déception s’est transformée en colère lorsque Salaun nous a répondu qu’ils n'étaient pas responsables des hôtels, ni du choix des chambres, qu’un bus pouvait avoir un soucis technique, ce sont des choses qui arrivent et que ce voyage n'était pas une expérience culinaire ! Bref, n'étant responsables de rien, ils ne changeront rien . Mais en tout état de cause , nous changerons de voyagiste. L’Afrique du Sud est un pays magnifique mais PLUS JAMAIS SALAUN !

Venons de réserver un voyage pour le Kenya avec tout de même une facturation importante ! Avons choisi le confort en passant par votre agence,mais refus d'une aide afin de remplir le passeport électronique !!! Nous pensions qu'en pensant par votre agence ,nous aurions un peu plus de considération vu notre âge ! Très déçus et regrettons d'avoir réservé avec vous .

Très mauvaise expérience avec l’agence Salun concernant la gestion de notre vol retour. Malgré le contexte géopolitique particulièrement tendu au Moyen-Orient au moment de notre retour, notre itinéraire a été maintenu avec une escale à Dubaï via Emirates. Pourtant, il existait des vols directs entre Hanoï et l’Europe qui auraient permis d’éviter cette zone. Même si cela avait impliqué un retour légèrement retardé, nous aurions largement préféré cette solution pour voyager plus sereinement. Le moment le plus marquant s’est produit à l’aéroport de Dubaï. Nous étions déjà installés dans l’avion pour un vol vers Paris avec un décollage prévu à 7h00. Vers 7h30–8h00, alors que l’appareil était toujours au sol, les téléphones de nombreux passagers ont simultanément reçu une alerte d’urgence locale demandant de se mettre à l’abri en raison d’un risque signalé (type missiles ou drones). Nous étions toujours dans l’avion à ce moment-là, sans aucune information claire. Finalement, l’avion a décollé vers 9h00 et le vol s’est déroulé normalement. Mais l’angoisse vécue par les passagers durant cette attente a été bien réelle. Au regard de cette expérience, nous regrettons que davantage de précautions n’aient pas été envisagées pour éviter un transit dans une zone perçue comme sensible à ce moment-là. Nous attendions d’une agence de voyage qu’elle accorde une attention particulière à ce type de situation. Une expérience très stressante qui laisse une forte déception quant à la gestion de ce retour. De plus mes quatres derniers jours étaient rythmés à ce stress de ce vol de retours par escale à Dubaï maintenu...

Nouvel An en Mer Baltique 29/12/2025 au 2/01/2026 Hôtel Reisen à Stockholm TB prestations hotellières Traversée en Ferry Silja Serenade à HELSINKI bien mais cabine très exigüe. Hôtel Scandic Grand Marina HELSINKI - FINLANDE 1° Hôtel en travaux depuis plusieurs mois (bruit - froid). 2° Désagrément supplémentaire restaurant par substitution en face de l'hôtel ce qui nous obligeait de s'habiller chaudement traverser la chaussée enneigée par des températures de -10° pour se rendre dans une grande salle (conférence) froide et impersonnelle et ceci dus aux travaux. Pas de SPA Belle visite à PORVOO pour autant nous n'avons pas déjeunés dans une des salles du Manoir mais par substitution dans une petite salle servant de cave et n'ayant aucun charme et ceci à l'arrière dudit Manoir. C'est un programme présenté maintenant depuis plusieurs années dans votre catalogue "Spécial Fêtes" Au vu des prestations vendues et de son prix comment se fait--il que ce voyage a été entaché par ces 2 points cités ci-dessus non négligeables pour ces 2 pays nordiques. Quid ?

2 étoiles pour les paysages - mais j'avais des réclamations restées sans réponse, les futurs clients apprécieront : pourquoi avez vous accepté de vendre à deux mamies en difficulté pour se déplacer ce circuit, elles ont retardé le groupe, mettant en difficulté le guide et les 40 participants - pourquoi notre séjour a-t-il été décalé d’une journée avec le groupe ? nous étions 4 dans ce cas. Nos chambres et le restaurant n’étaient plus accessibles une fois le groupe parti, le dernier jour libre pour nous. Il nous a fallu justifier plusieurs fois des dates du séjour, le guide n’étant plus avec nous . pourquoi la soirée « diner marocain » a-t-elle été supprimée ? sans nous demander notre accord ? le reste du groupe y a eu droit le 1er soir mais pas nous. Le guide nous a fait signer un papier écrit de sa main un jour quelques jours avant, nous n’avons pas compris de quoi il s’agissait. A ma 4ème demande insistante, j’ai signé ne voulant pas passer pour la bobette du car, mais il s’agit peut-être d’un renoncement à cette soirée ? alors je ne comprends pas pourquoi …. - Pourquoi une autre soirée –non obligatoire mais payante – a-t-elle été proposée ? 40€ soirée « mariage » - Une visite n’a pas eu lieu : la Cuve Portugaise à El Jaouda, on s’y arrête pour ! à la vitesse des mamies (4ème âge) on arrive devant cette cuve qui est fermée au public depuis le tremblement de terre de 2023… n’êtes vous pas au courant ? Je passe sur les nombreux dysfonctionnements dans les hotels : Absence de pile dans les commandes de climatisation, de TV, dysfonctionnement des salles de bain/Wc, emplacements des chambres au dessus de la boite de nuit, parfois pas de chambre attribuée…. Un dernier point qui ne nous fera pas renouveler le choix de Salaun, c’est de ne jamais pouvoir communiquer directement avec une personne, et d’user de relations triangulaires inefficaces. C'était la 1ère et la dernière fois que passerons par SALAUN, et à lire les autres avis, ce n'est pas surprenant.

Circuit Le Grand Tour de Scandinavie Voyage de 14 jours groupe important de 49 personnes étions tous de grands voyageurs donc très PONCTUELS. Notre guide Jean-Yves méthodique et Alain le chauffeur un binôme très professionnel et sympathique. La Norvège avec ses maisons colorées des paysages escarpés enneigés ses fjords les îles Lofoten tout est à couper notre souffle. Le Cercle Polaire Arctique et le Cap Nord le coucher du soleil de minuit c’était merveilleux et beau avec une très belle météo durant tout notre voyage. Belles prestations hôtelières restaurations. Notre super guide Jean-Yves très professionnel et toujours présent ne regardant pas à nous accompagner ainsi que le chauffeur Alain un vrai beau binôme. A l'Equipe Salaun bravo pour cette belle destination. Mme Lahaye Joëlle

Retour voyage" le grand tour d' Europe Centrale" juin 2025 - Hotels OK, sauf celui de Czestochowa - Repas, souvent minimalistes, optimisés (poulet, pomme de terre) Beau programme mais manque de temps à Vienne (pas de concert de musique classique !), ainsi qu'à Budapest et Cracovie. Ce programme est tellement riche qu'il mériterait 2 jours de plus. Cependant, Nous sommes revenus satisfait d'autant que nous avions déjà effectué un séjour à Vienne et participé à des concerts de musique classique sur place (indispensable...). Bon accompagnement du voyage.

Ce jour route de Nantes vers 13h40 - le Car immatriculé DY-371-DM, plein de voyageurs : roule à plus de 110kmh, ne respecte pas les distances de sécurité et nous fait des queues de poisson ! Mise en danger de tous ! Sélectionnez vos chauffeurs !

Voyage en AUSTRALIE Pas encore réservé, mais inquiet!!! Il y a 8 jrs promo -250€ mais augmentation de la chambres individuelle d'autant!!! Donc en voyageant seul pas de promo??? Ce jour promo appliqué mais assurance annulation et bagages 355€ au lieu de 270€ il y a 8 jrs... Vu les autres commentaires d'autres, je pense que Salaün est peu respectueux des clients...il faut oser pour fonctionner comme cela. On a l'impression d'être pris pour des incultes...

circuit de 10 jours en Corse catastrophique ! 2555euros par personne un voyage scolaire repas cantine une organisation déplorable . à fuir . Après réclamation aucun geste commercial (sinon 3% sur un prochain voyage à réserver chez SALAUN, une fois suffit !! )motif LEUR PRESTATAIRE reste sur ses positions LEUR PRESTATAIRE !!!! c'est quand même un circuit qui était affiché SALAUN.Il est vrai que durant le séjour nous n'avions affiché ,que ça soit sur le bus où dans les hotel : TRAVEL EUROPE ci-joint 2 photos du type de propreté que nous avons eu dans un hôtel pendant notre circuit