Salvert - Cabinet Conseil (ex Courtais Immobilier)

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour ce troisième avis concernant une même situation, je vais reprendre les éléments que j’avais déjà exposés à votre fils ainsi qu’à votre époux. Votre dossier de vente présentait une réelle complexité et, lors de nos premiers échanges, vous doutiez vous-même de la possibilité de mener à bien votre projet dans les délais impartis, compte tenu des enjeux financiers et des garanties à réunir. Par ailleurs, il est important de préciser que je n’ai pas trouvé le bien immobilier que vous avez acquis. Celui-ci était commercialisé par un confrère. En revanche, ce que votre avis ne mentionne pas, c’est que j’ai assuré l’intermédiation entre vous et l’agence en charge de la vente, tout en coordonnant et en sécurisant l’ensemble du processus d’acquisition jusqu’à son aboutissement. Concernant les diagnostics immobiliers, je ne rembourse jamais ce type de frais à mes clients. Une telle pratique pourrait être assimilée à un avantage financier indirect, ce qui est incompatible avec les règles encadrant notre profession. Un agent immobilier doit demeurer un intermédiaire neutre, rémunéré exclusivement par les honoraires prévus dans le cadre de sa mission. Ce qui avait été évoqué à l’époque était une prise en compte de ce coût dans le cadre de la vente de la maison que vous envisagiez d’acquérir. Toutefois, comme indiqué précédemment, je n’étais finalement pas détenteur du mandat de vente de ce bien, ce qui rendait cette solution impossible à mettre en œuvre. Je regrette sincèrement votre mécontentement, d’autant plus que nous avons consacré beaucoup de temps, d’énergie et d’implication à la réussite de votre projet. Je reste naturellement à votre disposition pour échanger sereinement et répondre à toute interrogation complémentaire. Bien cordialement, Ludovic SALVERT

Réponse du professionnel : Merci ! Votre satisfaction et votre confiance nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre message. J’en déduis que vous êtes le fils de mes clients. En revanche, je n’ai pas le souvenir d’avoir eu l’occasion de vous rencontrer ou d’échanger avec vous tout au long de la procédure de vente–achat. Cela peut parfaitement se comprendre : le dossier était technique et vos parents ne pensaient pas initialement que nous parviendrions à mener à bien leur projet dans des délais contraints, compte tenu des enjeux financiers et des garanties nécessaires. Vous avez raison sur un point : ce n’est pas moi qui ai trouvé le bien immobilier acquis par vos parents, celui-ci étant commercialisé par un confrère. En revanche, ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que j’ai assuré l’intermédiation entre vos parents et l’agent immobilier en charge du bien, afin d’orchestrer et de sécuriser l’ensemble du processus d’acquisition. Par ailleurs, je ne rembourse jamais les diagnostics immobiliers des clients. Une telle pratique serait assimilée à un avantage financier indirect consenti au client, ce qui est strictement interdit dans le cadre d’un mandat. L’agent immobilier doit en effet demeurer un intermédiaire neutre, rémunéré uniquement par les honoraires prévus au mandat. En revanche, ce qui avait été convenu était la déduction de ce coût sur mes honoraires liés à la vente de la maison que vos parents envisageaient d’acquérir. Or, comme évoqué précédemment, je n’étais finalement pas porteur du mandat de vente sur ce bien, ce qui ne permettait pas de mettre en œuvre cette disposition. Je reste naturellement à votre disposition pour tout échange complémentaire ou pour vous apporter les précisions nécessaires. Bien cordialement, Ludovic SALVERT

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de Salvert cabinet conseil est ravie d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Merci pour votre confiance.