SARL La Conciergerie Bordelaise

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne cachons pas notre étonnement quant à votre commentaire. En premier lieu, nous n'avons pas de réservation au nom de Barbara P.R. Il nous est donc impossible de vous identifier par clavier interposé. Sachez toutefois Madame que nous sommes particulièrement attentifs au bien être de nos clients et à leur satisfaction lorsqu'il séjourne dans nos appartements, en atteste la très large majorité de commentaires positifs et notre très bonne réputation. Par conséquent, un avis tel que le votre est pris très au sérieux. De ce fait, si vraiment vous avez séjourné dans un de nos appartements, il est fortement regrettable de na pas avoir pris la peine de nous solliciter lors de votre séjour, et de nous laisser un commentaire tel que celui-ci sans avoir pu en discuter de vive voix car soyez certaine que nous aurions fait tout notre possible pour trouver une solution et vous satisfaire. La deuxième chose, nous avons tous les types d'appartements dans notre catalogue, selon les équipements, l'emplacement, le confort, les prestations peuvent différer d'un appartement à un autre. A la lecture de votre commentaire, peut être avez-vous décidé de séjourner dans un appartement qui ne correspondait tout simplement pas à vos attentes quant au confort ou aux équipements, croyez bien que nous en sommes navrés mais peut être que la prochaine fois il ne faudra pas hésiter à choisir un appartement dont le tarif sera plus élevé certes mais vous offira une prestation et un confort qui correpondra en tous points à votre profil et à vos attentes. Enfin, concernant l'absence d'ascenseur dans l'immeuble, l'information est évidemment mentionnée dans l'annonce, ce n'est donc pas une surprise et il est évident que nous n'en sommes pas responsable. Sachez en outre qu'à Bordeaux, précisément dans l'hypercentre, les imeubles classés au patrimoine historique sont très très rarement équipés d'un tel équipement. Madame, nous restons évidemment à votre disposition pour échanger de vive voix, vous pourrez alors vous présenter, cela facilitera grandement la qualité de nos échanges et peut être la compréhension de votre déception. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, N'hésitez pas à nous rappeler afin de discuter sur quel sujet nous avons pu mes collègues et moi vous donner ce ressenti. C'est assez étonnant, il me semble que nous sommes des personnes très ouvertes avec l'envie de partager ce que nous aimons. C'est peut-être que la législation à Bordeaux en matière de location saisonnière vous a déplu et a remis en question vos projets, mais malheureusement nous aimerions que cela soit plus facile.