Sarreguemines Immobilier

Appel le 01/07 pour la visite d'un appartement, on me répond que ce sera impossible avant le 10/07. Ok visite fixée au 10/07 à 8h30, on prend mes coordonnées et mon numéro de portable. Jour de la visite : j'ai attendu 15 min pour rien, puisque personne n'est venue. Ça aurait été bien de me prévenir, non ? Bravo pour ce professionnalisme !

Je tenais à remercier sincèrement M. OZMEN pour son aide précieuse durant mes recherches. Votre professionnalisme et votre disponibilité ont été très appréciés et ont grandement contribué à rendre ce processus aussi agréable que possible. Encore une fois, merci pour tout votre soutien.

MISE A JOUR au 26/02/2024 à la suite de la réponse du propriétaire de l'agence à mon commentaire (toujours disponible après cette MAJ) : merci d'avoir montré une fois encore votre incompétence et vos propos mensongers puisque je ne suis JAMAIS passé dans vos locaux !!! Apprenez à noter le nom de vos "clients" et à gérer vos dossiers ... Problème réglé depuis samedi (température descendue à 16 degrés) après avoir tout géré moi-même, et trouvé les bons interlocuteurs. Agence absolument pas réactive au sujet de sa gestion de copropriété. Son obligation de moyens par rapport aux problèmes de chauffage se résume selon eux à, je cite, "envoyer un e-mail" à la société mandatée pour s'occuper de la chaudière collective. Aucune communication avec les habitants de la résidence, aucune mise en relation avec la société de chauffage pour faire coïncider les jours d'intervention avec le traitement des problèmes rencontrés directement dans le logement. Dame à l'accueil téléphonique incompréhensible, parlant hyper vite, tenant systématiquement le propos de l'indisponibilité des responsables du suivi de ce dossier. Et qui plus est menteuse, affirmant à mon propriétaire que "je me plains uniquement du bruit de circulation d'eau dans le radiateur et aucunement de sa défaillance ". 17,5 degrés ce soir dans la pièce à vivre, voilà la réalité. A minima déjà 5 semaines que cela dure. À moi de passer de multiples coups de fils, y compris à Engie et cette fameuse société de chauffage mandatée (bien sûr en me donnant les informations de référence de la chaudière à devoir leur communiquer moi-même, c'est donc même assumé !!!). Mesdames, Messieurs, ce n'est pas à moi de faire votre travail, vous êtes tenus à une obligation de résultats. Je n'ai pas à accepter avoir froid chez moi de par votre incompétence. À fuir au plus vite !!! Par contre, je suppose que l'agence ne se prive pas de percevoir sa rétribution pour sa "gestion" de l'immeuble, qui n'en est pas une vous l'aurez compris. Pas à son coup d'essai car il y a quelques années déjà, panne récurrente de chauffage collectif en plein hiver et absence d'eau chaude (résidence Joffre). Bien plus que patient jusqu'à présent, je n'ai plus d'autre choix que de publier ces faits à la vue de tous.

Je remercie M. OZMEN pour son accompagnement tout au long du projet. Très professionnel, à l’écoute du client et disponible. Je recommande cette agence pour vos futurs projets !

J'ai confié le mandat de vente de la maison familiale à SARREGUEMINES IMMOBILIER et M. Hilmi OZMEN a parfaitement suivi ce dossier. Son professionnalisme et sa disponibilité m'ont permis de fortement limiter mes déplacements (j'habite à l'étranger). Malgré le COVID, la vente a été conclue en moins de 10 mois. Je recommande fortement !

Mise a jour 11 septembre 2024: après 3 ans dans le logement aucune régularisation des charges. Après 3 mois de bataille les décompte viennent et la je vois des choses à ma charge alors qu'elle ne devrait l'être. Leurs réponses (surtout de la comptable) on va pas chipoter pour peu (125 euros tous de meme). Sur le coup, toujours pas de remboursement (de septembre 2021 à aujourd'hui), stress.... cette agence est une honte. Une chose sûr, je reverrai mon argent! Ah j'oublié. Suite à la fuite d'eau le gérant m'avait proposé de me rembourser la différence si je supprimer mon commentaire... Obligé de payé les gens pour essayé de remonté la note... AVRIL 2023: J'ai du prendre un autre compte car je ne sais pas pourquoi je ne pouvais répondre à la réponse de l'uns de mes commentaire!. Oui depuis décembre 2022 c'est un misère. Un plombier et venu pour réglé 10% des problèmes. Il devait revenir mais 5 mois après ???? Toujour pas venu! Urgence j'ai acheté du matériel le 27 décembre et réparé une partie des problèmes (manque d'équipements je ne pouvais pas tous faire de plus c'est pas au locataire de réparé les logements !¡!!!). 5 mois après j'ai toujours des fuites qui me coûte biensur chez Veolia, mais toujours aucune intervention réelle de l'agence (Oui le responsable de l'agence est venu en février pour confirmer que tous ceci n'était même pas au norme!) Mais toujours aucune intervention alors que nous somme en AVRIL(décembre à avril... beaucoup d'eau à payer pour la négligence de certains....)

La semaine dernière je me suis rendu à l’agence afin d’être conseillé et aidé dans mes démarches de recherche d’appartement (je précise j’ai une soixantaine d’années). Une conseillère m’a accueilli même si à mon sens on ne peut pas parler “d’accueil” tellement elle a été désagréable, désobligeante et froide avec moi, en me renvoyant tout simplement sur internet et en me jetant un papier décrivant les démarches à suivre. Madame, vous le trouverez dans la poubelle la plus proche de votre belle agence. Si vous pensez être les seuls sur le marché, vous vous trompez. Belle professionnelle continuation.

Suite à la vente de notre bien, nous remercions M. Ozmen Hilmi. Il a été à la hauteur de nos attentes que ce soit humainement, professionnellement et nous insistons pour dire qu’il a toujours été disponible. M. Ozmen est très professionnel et toujours à l’écoute (même si on n’arrive pas à le joindre directement, il rappelle toujours ). Nous ne pouvons que le conseiller. Notre vente s’est très bien passée. Encore merci beaucoup à lui.

Très bon relationnel avec Mr Ozmen qui mm après la vente est toujours présent quand on fait appel à lui. Vraiment très sérieux, sympa, et très à l écoute. Je suis ravie d avoir traité avec lui. Merci beaucoup

Relation clientèle déplorable. Incapable de suivre un dossier correctement, obligé de leur téléphoner pour avoir des nouvelles (quand ils daignent bien répondre, bien entendu, que ce soit par mail ou sur téléphone) sur l’avancée du dossier alors qu’il en va de soit d’en informer les intéressés lorsqu’on a du nouveau depuis un voir plusieurs jours déjà. Pour couronner le tout, l’agence traîne les pieds lorsqu’il s’agit de transmettre les dossiers pour les faire approuver. C’est déjà suffisamment long comme ça, pas la peine d’en rajouter. Je garde le sentiment de ne pas avoir été pris au sérieux et mon dossier bâclé. À fuir.