Schmitt Voyages

Par où commencer, tellement il y a de choses qui nous ont marqués! Nous voulions passer par une agence et non un site web afin d'avoir un contact humain et un relationnel, malheureusement vous n'êtes qu'un portefeuille pour la responsable d'agence. Demande d'informations : on nous répond qu'il n'y pas le temps car nouvelle brochure à finir pour 2019, puis des collègues absentes donc impossible de répondre de suite etc... On nous répond clairement que si ne nous sommes pas content que nous devons voir ailleurs, très professionnel. De plus on nous demande de passer en agence pour valider un tarif, une fois en agence on nous demande d'attendre le retour de la responsable car "c'est elle qui décide des prix" dixit une salarié, puis lorsque nous relançons cette dernière (oui car personne ne nous a recontacté au final) on nous explique que les prix ne sont plus les mêmes que ceux que l'on nous a proposés "et oui c'est comme çà", et qu'il ne fallait pas écouter la salarié. Lorsque l'on demande pourquoi il y a différentes versions d'informations la responsable nous répond "voyez avec ma collègue je ne sais pas pourquoi elle vous a dit çà", encore une fois très professionnel en tant que responsable d'enfoncer un salarié. Passez votre chemin d'autres agences sur Obernai ou Strasbourg sont bien plus à votre écoute !