Securitas France Sarl

Expérience très décevante. Ma société a été contactée par un commercial dont l’approche manque clairement de professionnalisme. Le ton employé était condescendant, avec un certain mépris pour les interlocuteurs qu’il ne juge visiblement pas prioritaires. Suite à mon refus, il s’est même permis de me souhaiter une mauvaise journée, ce qui est totalement inacceptable dans un cadre professionnel. Une remise en question des méthodes commerciales et du savoir être semble vraiment nécessaire.

Ce n’est pas parce que vos employés ont une mission relative à la sécurité qu’ils peuvent se comporter de façon aussi arrogante et désagréable avec les usagers. On a quasiment l’impression d’être des prévenus à l’entrée de la prison: un très mauvais film…

Le personnel est très arrogant aux contrôles de sécurité Orly, souvent avec le téléphone en train d'envoyer des vocaux à leur amis, devant les clients. Aucun respect des autres, aucun sourire, dommage pour l'expérience client.

Une expérience inimaginable je ne comprends pas pourquoi ont embauche du personnel qui ne respecte pas les clients nous ne sommes pas des animaux ni en pleine cité. Ma femme choquée comment ont lui a parlé a l'aéroport orly terminal 3 porte 33 le 15 juillet 2023 à l' embarquement transavia au niveau du portique de sécurité une femme de 25 30 ans max le manque de respect à la provocation et la limite de l'insulte par cette femme . Ps ;Si vous aimez pas votre travail partez laissez la place aux vraies humain .

Terrible expérience au contrôle de sécurité de l'aéroport Orly. Je suis handicapé et explique que je ne tient pas debout sans ma béquille. Il insiste pour que je la passe au scanner. Je comprends. Je manque tomber, je me retiens au portique. Les deux agents me hurlent dessus pour que je lâche le portique, si je lâche je tombe. Je demande de l'aide, on m'explique qu'il fallait la demander avant, chose que j'avais fait à trois reprises.. il m'a fait repasser trois fois en rigolant, alors même que le portique ne bipais pas. Et je ne parle même pas du ton menaçant, pour me rabaisser. J'étais humilié seul au milieu de tous sans moyen de me tenir. Ils m'ont laissé seul sans aide jusqu'au bout.. je suis horrifié de voir encore des gens ne pas respecter le handicap. J'ai demandé où trouver le responsable . Je m'aperçois qu'il était juste devant assis au bureau. Je décide de ne pas aller le voir car il n'a pas bougé un doigt quand les agents me hurlait dessus, car je "râlait " trop à leur goût. Cela n'aurait rien changé, ils se soutiennent tous.

Expérience Orly 2, 23/06/23 15h30/40, CS, Piste 5 Des voleurs arrogants et non professionnels. Organisation à revoir rapidement, prenez conseils dans les autres aéroport ! Accès les cameras sur le personnel plutôt que sur les passagers si vous voulez éviter les vols au moment du passage de la "sécurité". J'ai été volé ce jour dans leur service. Une plainte a été posée et je n'en resterais pas là.

Bonjour Nous sommes aujourd’hui sur le vol transavia à départ d’Orly pour Faro (to7680) Nous avons subit une fouilles abusive et sans demande d’autorisation de la part de votre agent sur la ligne 7 à 19:41. (Terminal 3) Premièrement votre agent a essayé d’ouvrir ma valise sans mon autorisation. Il s’est retrouvé bloqué par le code et m’a demandé de lui déverrouiller. Une fois déverrouiller il ne m’a toujours pas demandée mon autorisation et il a ouvert toutes les poches (disques dur et ordinateur compris), soulever mes vêtements etc. Il a tout touché sans même avoir changé de gang avec la personne précédente (niveau hygiène 0) De plus lorsque je lui ai fais la remarque il m’a répondu avec une arrogance me disant qu’il avait tout les droits et que si je n’étais pas contente il me fouillerait davantage. Je fu particulièrement choqué de son comportement. Et il a créé une file d’attente très conséquente. Vous pourrez tout constaté au caméra J’espère que cela ne se reproduira pire Cordialement

Bonjour, Nous sommes harcelés depuis plus d'un mois par votre service démarchage: c'est insupportable : au lois 4 à 5 fois par jour. Merci de faire le nécessaire auprès de vos services afin que cela cesse. Bien cordialement