Securitas France SARL

⚠ ⚠ Bonjour à tous, Plutôt positive dans la vie de tous les jours, je ne suis généralement pas la première à sauter sur l'occasion pour mettre des avis négatifs. Je suis même toujours heureuse de glisser quelques mots agréables et encourageants pour permettre aux entreprises de s'améliorer, même de manière infime. Chez Stanley / Securitas depuis quelques années avec mon association, l'entreprise a su se montrer à l'écoute lors de toutes nos demandes par téléphone, toujours prête à nous aider (là, vous la voyez venir). Bien évidemment, sur le papier c'est beau mais là, y'avait pas vraiment de papier.. Il y a plus d'un an nous avons souhaité résilier notre contrat car nous voulions retirer leur système suite à des pannes très récurrentes, les problèmes ont commencés. Pour 42,96 € mensuel, voici mon expérience : - un mauvais transfert du contrat : quand l'alarme sonnait, c'est l'ancien propriétaire du contrat qui recevait les appels de télésurveillance. Heureusement, il était bien intentionné - de la manipulation : Le contrat n'était pas du tout clair sur la durée d'engagement donc impossible de trouver l'information. Au téléphone, ils étaient toujours top (je les ai eu des heures) ! Dès que j'abordais le sujet des conditions de résiliation, ils m'affirmaient que je ne pouvais partir avant la fin de mon contrat. - le plus gros des mensonges : j'ai découvert récemment que j'aurais pu résilier au bout d'un an de contrat mais on m'avait toujours affirmé que je devais aller au bout des 3 ans, ils me l'ont même écrit par mail cette fois-ci ! - la seule raison pour laquelle nous faisons appel à leur service > protéger la maison : nous avons subit une effraction il y a quelques mois. Forcement, nous n'avions plus de box et avions donc débranché l'alarme par manque d'information et car on nous affirmé qu'il en fallait une. Nous ne savions pas qu'elle pouvait marcher par sim, on nous avait toujours informé qu'il fallait obligatoirement une box. A l'heure actuelle, nous sortons du déni de malhonnêteté de Stanley Security / Securitas Technology. Nous ne sommes surement pas au bout de nos peines, nous n'avons surement pas tout découvert encore. Je doute fortement du bien-être de leurs employés qui doivent entre autre sans arrêt mentir à leur clientèle et ne peuvent donc j'imagine pas s'épanouir au travail. Allez lire les avis employé sur l'entreprise c'est un massacre... A tout prix, je vous déconseille de faire confiance à cette entreprise de "solutions de sécurité" qui ne fait absolument rien pour votre sécurité et qui va même à l'inverse.. Je n'aime au aucun cas faire ce genre de commentaire mais c'était avec toute ma franchise. J'attends votre réponse mielleuse en commentaire Stanley ♥ Morgane🌼

Je déconseille fortement.... Nous avons actuellement un dossier en cours auprès de notre Conseil depuis 6 mois. Il est important de dénoncer les pratiques et abus de cette société qui n'a pas hésité à modifier le contenu de notre contrat, après signature, sans nous en informer. Le siège situé à Issy les Moulineaux, cautionne les actes de l'agence de Caluire, puisqu'à ce jour nous n'avons eu aucun contact de leurs services.

Je viens de lire beaucoup de commentaires vraiment à fuir, à vomir ..effectivement toujours le même scénario les commerciaux Vous font signer un contrat vous font acheter le matériel mais une fois la porte franchie il n'y a plus personne Ils ont omis de vous dire que pour une intervention il faut en plus reprendre un autre contrat l'alarme la plus chère sur le marché pour un service aussi médiocre et des comportements que je ne peux qualifié ici .. J'ai dû changer totalement mon alarme parce que je ne trouvais même pas les piles qui ne sont pas standards, quand vous les appelez ils ne comprennent pas que le technicien ne vienne pas.. Je viens de recevoir une lettre commandée la blague j'aurais 3 mois de préavis alors que mon alarme est débranchée depuis plus d'un an (engagement 4 ans) . Il n'y a plus de préavis dans une résillation, Surtout passer la date d'engagement, je vais donc contacter mon avocat il fera le reste, Société peu scrupuleuse.. A fuir vraiment je Suis actuellement avec une nouvelle alarme que je paye 44€ par mois avec tout compris et l'entretien une fois par an le changement des piles , detecteur fumé etc...et la télé surveillance avec agent . Mais pour 51€ chez sécuritas Vous n'avez rien du tout En plus des frais supplémentaires à faire constater par un huissier de justice que le système n'est pas du tout fonctionnel.

Service client et technique vraiment pas au top Des problèmes à l installation dégradation volontaire du technicien pour cause visiblement d ivresse Problème de diagnostic et dépannage encore pire qu'avant l intervention Voir photos Que des problèmes et une mauvaise pose des matériels et même pas de niveau une honte aucune qualité d intervention De la patience oui depuis début septembre dernier

ACCUEIL DE QUALITÉ AU SEIN DE L'ÉTABLISSEMENT. NOUS AVIONS RENDEZ-VOUS AVEC MME AINI WAFA DANS LE CADRE DU PARTENARIAT SECURITAS X AY SOLUTION ELLE A SU NOUS POSITIONNÉ ET NOUS ÉCLAIRÉ SUR TOUTES NOS QUESTIONS MERCI ENCORE

À éviter, ayant travaillé avec d'autres entreprises de sécurité, celle ci fourni une qualité de service médiocre, trop de sous traitance, mal organisée, décevant.

Il faudrait que certains techniciens de securitas apprennent la politesse et qu'ils n'oublient pas ce pourquoi ils interviennent et surtout ou ils interviennent. Et plus que tout, le respect des usagers. J'ai été très déçu par l'attitude de cette entreprise.

Administratif parfait , et c'est certainement la plus professionelle des entreprises du secteur .