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Selectour - Ailleurs Voyages

Agence de voyages · Le Puy-en-Velay (43)

4,5 31 avis Fermé
Selectour - Ailleurs Voyages — Agence de voyages

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À propos de Selectour - Ailleurs Voyages

Selectour - Ailleurs Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Le Puy-en-Velay (43000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00 · 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (31)

4,5
31 avis
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1★3
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marie-christine pontier

Très bien reçu entre Corine et Christine, elles sont formidables, elles nous donnent de bons conseils. Je suis une fidèle cliente et je ne suis pas prête à les lâcher.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pontier, Que de compliments ! Nous sommes fières de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. A très bientôt Corine & Christine Selectour Ailleurs Voyages Le Puy En Velay
V
Veronique FORESTIER

Un immense merci à Corine et Christine qui m'ont accompagnée dans mes péripéties de voyage retour, avec escale à Dubaï, en pleine guerre du moyen-orient. Merci de votre patience, votre soutien et votre aide. De vraies professionnelles ! C'est rassurant de ne pas se sentir seule. 👍👏

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Forestier, Merci beaucoup pour votre avis sincère ! Nous sommes heureuses de savoir que nous avons su vous apporter le soutien et l’accompagnement nécessaires durant votre voyage retour, surtout dans un contexte si délicat. C’est un plaisir pour nous de vous aider et de vous offrir cette tranquillité d’esprit. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines aventures. Bien chaleureusement, Corine & Christine Selectour Ailleurs Voyages Le Puy En Velay
C
Christian Laureau

Je suis ravi d'avoir été conseillé par cette agence. Je voyage peu et ne savais pas comment organiser mon depart. Les conseils que j'ai reçus ont été très précieux. Merci pour votre professionnalisme. Si je pars à nouveau, je ferai appel vous. Merci beaucoup et bonne continuation !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laureau, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravies d’avoir pu vous aider à organiser votre départ et que nos conseils vous aient été précieux. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que notre professionnalisme a contribué à rendre votre expérience positive. N’hésitez pas à revenir vers nous lors de vos futurs voyages, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Merci encore et bonne continuation à vous également ! Christine & Corine Selectour Ailleurs Voyages Le Puy En Velay
E
Emmanuelle Larcier

Merci beaucoup à cette agence. Les conseils sont très utiles et complets. Je recommande fortement. Merci à Christine et sa collègue pour leur professionnalisme. Si vous prévoyez un voyage, n’hésitez pas à les contacter. 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Larcier, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravies de savoir que nos conseils vous ont été précieux et que nous avons su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains voyages, ce sera un plaisir de vous aider à nouveau ! À bientôt ! Christine & Corine Selectour Ailleurs Voyages Le Puy En Velay
L
La géopolitique Mondial

À FUIR. 22 305 € pour être abandonnés à l'aéroport de Zanzibar. Voyage organisé intégralement par Selectour pour 5 personnes (dont un enfant de 12 ans asthmatique), du 08 au 20/02/2026. Liste des manquements graves : ▸ Visas : informés seulement 7 jours avant le départ (obligation légale : 15 jours minimum) → 250 € de frais supplémentaires à l'arrivée. ▸ Guide imposant sa présence permanente sans que ce soit mentionné au contrat → excursion à 400 € réalisée à moitié. ▸ Déjeuner à 40 €/pers. vendu comme expérience avec vue sur la rivière Tarangire → buffet banal dans une salle fermée. ▸ Repas du Jour 6 non pris en charge malgré le contrat → 100 € de notre poche. ▸ Transfert à Zanzibar : personne n'est venu. Abandonnés sous 30°C à l'aéroport, notre enfant asthmatique a fait une crise de panique. Aucune réponse de l'agence malgré les appels répétés aucune assistance et aucun appel aucun mail. Il vous laisse a votre sort. Taxi payé 50 € en urgence. On devait arriver à l'hôtel a 15 h on est arrivé a 20h..... ▸ Plage de l'hôtel envahie d'algues : aucune baignade possible sur l'ensemble du séjour balnéaire. Réclamation envoyée à l'agence → aucune réponse à ce jour. Médiateur du tourisme saisi. Ils revendent des voyages qu'ils ne connaissent pas et vous abandonnent dès qu'un problème survient. À ne surtout pas recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de vos remarques et tenions à apporter nos éléments de réponse. Nous avons pris note de tous les éléments dont vous faites rappel et que nous avions lu dans le courrier transmis par mail le 27/02/2025. Ce courrier a été envoyé le 05/03/2025 à notre service SAV ainsi qu'au voyagiste et vous avez reçu une notification le même jour par mail pour vous en aviser. Nous comprenons votre mécontentement sur certains points énumérés et attendons le retour de notre partenaire voyagiste pour vous apporter une réponse sur les repas et transferts. Concernant l'excursion du premier jour, c'est une prestation que vous avez ajoutée par vos soins sans nous en aviser, le programme n'a donc pas pû être adapté dans ce sens à votre arrivée. En ce qui concerne notre agence de voyages, nous tenons à vous rappeler qu’au moment de la réservation de votre voyage le 27/10/2025, les informations relatives aux formalités d’entrée en TANZANIE vous ont été communiquées et que vous avez signé ce contrat, y compris la section “formalités”. Il est également précisé dans ce contrat que la vérification de ces formalités est de la responsabilité du client, des liens utiles étant disponibles sur le contrat signé. Concernant le transfert à votre arrivée à ZANZIBAR, nous avons été avisé par un membre de votre famille en FRANCE de l'absence du transfériste. Nous avons immédiatement envoyé un mail à destination et au voyagiste afin d'intervenir, je vous ai d'ailleurs lu ce mail lors de votre passage à notre agence au retour de votre voyage. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part à notre agence. Nous n'avons donc pas le sentiment de vous avoir abandonné à ZANZIBAR même si nous pouvons comprendre votre ressenti dans une telle situation. Notre métier est exigeant et notre objectif est, et reste la satisfaction de nos clients avant, pendant et au retour de leur voyage. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à toutes vos attentes et continuons à suivre l'avancée de votre réclamation avec notre partenaire voyagiste. L'agence Selectour Ailleurs Voyages
A
Alexandra Tremoulet

Corinne et Christine se sont occupées de notre voyage en Tunisie pour les vacances de la toussaint 2025. Nous ne savions pas où réellement partir, donc nous avons demandé de nombreux devis. A chaque appel ou correspondance, elles ont toujours été agréables (Meme en etant très occupées), à l'écoute, patientes, de bon conseil et j'en passe... merci à elle. Nous avons passé un très bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tremoulet, Un grand merci pour votre avis si élogieux ! Nous sommes ravies d’apprendre d'apprendre votre satisfaction. Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe, même en période chargée, parvient à rester à l’écoute et à offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à planifier vos prochaines vacances. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de nouvelles aventures ! Merci encore et à bientôt ! Corinne & Christine Selectour Ailleurs Voyages Le Puy en Velay
N
Nicolas Julien

Un grand merci a toute l’équipe notamment à Christine pour l organisation de notre voyage à New York, c est notre deuxième voyages avec l agence. De la prise de renseignements, des conseils, des réservations et du souci du détail tout a été parfait et nous avons pu faire le voyage que nous souhaitions et rêvions Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre patience 👍 et nous n hésiterons pas à vous confier de nouvelles aventures…

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et de vous avoir apporté pleine satisfaction. Cordialement, Christine et Corine , de l'agence Selectour - Ailleurs Voyages du Puy en Velay
S
Sophie Eyraud

Superbe séjour concocté par l'agence. Vraiment parfait. Le personnel de l'agence est très agréable, disponible. Je prépare déjà ma prochaine destination avec cette agence. Je recommande !

M
Mohamed Benmenni

J'ai découvert l'agence vraiment par hasard, lors d'une visite de la ville. Sensible aux sons, à l'intonation, dès la première réponse, j'étais convaincu, déjà le "bonjour" est accueillant et nous permet de patienter pendant que le précédent client (que je serais aussi) reçoive toutes les réponses. Cette observation m'a mis en confiance et j'en ai vécu les preuves : tous mes voyages et séjours de vacances se sont passés dans de très bonnes conditions et fidèles aux renseignements fournis par les employées. J'ai cité le "bonjour" mais ce n'est pas tout : l'amabilité, la gentillesse et le professionnalisme, sans oublier les compétences sont les valeurs de leur engagement. Leurs soucis de trouver la meilleure formule et les meilleures conditions nous mettent en confiance et nous rassurent. Lors de mon dernier voyage, l'avion a eu un retard considérable, j'en ai fait part aux responsables et sans attendre, elles m'ont conseillé et aidé à engager la procédure de dédommagement : l'agence n'ai pour rien dans le retard. Quoi dire de plus, si ce n'est languir la prochaine destination. J'habite à trois cents kilomètres du Puy, dans un pays limitrophe, et me déplacer est un agréable avant goût. Merci Christine et Corinne. A bientôt pour ma prochaine évasion.

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de notre agence vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Christine et Corine
s
sébastien BRAJON

Malgré la sympathie du personnel, extrêmement déçu par l'agence et par le voyagiste organisateur. Petit récapitulatif : Séjour en Martinique avec billet TGV-AIR, le tout bien assuré. Grève de la SNCF, TGV annulé, obligé de se rendre à Paris en catastrophe par nos propres moyens. 8 mois après, impossible d'obtenir un remboursement (même forfaitaire) ou quelconque geste commercial (médiation, conciliateur et maintenant tribunal). En bref, achetez vos billets sur Internet ou chez Leclerc, vous payerez bien moins cher et vous serez sans doute largement aussi bien couverts. Pour ma part, cette agence est blacklistée. Dommage car un geste commercial juste après, qu'ils auraient pu "facturer" au voyage suivant, et tout le monde était content. Mais non, ils ne savent pas faire le commerce...

F
François BEAL

Professionnalisme, écoute attentive, patience, conseils pertinents, efficacité, amabilité, disponibilité : telles sont les qualités de Béatrice et Christine qui reçoivent toujours leurs clients avec le sourire pour les guider dans leur choix. Un voyage acheté auprès d'elles est synonyme de réussite.

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Fabien

Agence superbe . Une équipe a l écoute et qui donne de très bon conseil. Béatrice nous connaît maintenant et nous prépare notre voyage comme nous les aimons . Nous vous conseillons d y aller les yeux fermé vous ne serez pas déçu . Un grand merci à vous deux pour votre professionnalisme.

F
Frédéric Bay

Meilleurs agences du puy-en-velay. Les deux personnes qui travail ici vous aides à trouver votre destination qui vous convient le mieux avec le budget proposé. Accueillantes, à l'écoute, ont de très bon conseils et répondent à toutes vos questions. Leurs prix sont quasi les mêmes que sur internet ( à 50 euros près) pour avoir regardé la différence. Ne vous mettent pas dehors avec des brochures dans les mains comme deux agence du puy que j'ai faite avant d'aller ici. Merci à elles.