Agence.contactRéservation d’un séjour d’une semaine en Italie. Voyage gâché par une succession de problèmes : modifications et gestion chaotique des vols, chambre réservée au Royal San Marco à Venise dont l’état était bien en deçà de ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel vendu comme un 4 étoiles. (Moisissures au plafond, fuite d’eau wc, hygiène douteuse) Nous avons dû consacrer beaucoup de temps et d’énergie à faire reconnaître notre préjudice. Les échanges avec l’agence ont été interminables. Selon l’interlocuteur, la qualité du service variait totalement : une conseillère agréable et à l’écoute, puis un autre interlocuteur particulièrement désagréable et peu empathique. Une véritable loterie. L’agence a finalement accepté de nous indemniser à hauteur d’une seule nuit d’hôtel, mais uniquement après plusieurs semaines de démarches, de relances et d’insistance. Nous avons eu le sentiment qu’il fallait presque supplier pour obtenir un geste commercial pourtant pleinement justifié au regard des nombreux dysfonctionnements rencontrés. Je retiens surtout une mauvaise gestion de notre dossier, un profond manque d’empathie et un service après vente décevant. Nous attendions beaucoup mieux d’un professionnel du voyage. Je ne renouvellerai pas l’expérience et ne recommanderai pas cette agence.
Selectour - Flamingo Tours
Agence de voyages · Lunel (34)
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À propos de Selectour - Flamingo Tours
Selectour - Flamingo Tours est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lunel (34400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (68)
L'essayer c'est l'adopter !!! Un immense merci pour la préparation de notre voyage.l'itineraire était parfaitement rythmé, alternant de magnifiques découvertes et moments de liberté. Les carnets de route et réservations des hébergements étaient impeccables, ce qui nous a permis de rouler et de visiter l'esprit totalement tranquille. Une expérience humaine et des paysages plein les yeux. Une organisation au top pour un road trip mémorable ! 🌟🌟🌟🌟🌟 Nous recommandons l'agence de Lunel les yeux fermés.
Nous sommes pleinement satisfaits de l’agence Flamingo de Lunel, à laquelle nous faisons régulièrement appel depuis 2017 pour l’organisation de nos voyages. Nous apprécions particulièrement l’écoute attentive, la personnalisation de nos projets ainsi que la disponibilité de ses conseillers.
Nous partons pas très souvent en voyage, mais dès que nous le pouvons , nous faisons appel à Flamingo Tours de Lunel. Jamais déçus , très professionnels et disponibles. Nous revenons d un autotour en Grèce, grâce à leurs conseils , nous avons été bien préparés et sommes ravis de notre séjour! Bref, nous avons hâte de repartir avec cette agence.
MERVEILLEUX, très bien organisé, nous nous sommes laissés porter par un guide passionné qui a su nous transmettre l'histoire au travers des monuments culturels visités. Transportés par un chauffeur expérimenté, c'est l'esprit tranquille que nous avons profité du circuit. Aussi, les hôtels, l'accueil, les repas, ont sublimé notre séjour au pays des Maharajas.
Merci à l'équipe de Lunel. Nous travaillons avec cette agence depuis quelques années maintenant pour nos différents voyages. Une équipe à l'écoute avec toujours de bons conseils. Nous sommes ravis et nous conseillons à 💯%
Nous avons choisi cette agence pour notre voyage dans l’ouest Américain. L’organisation a été parfaite que ce soit pour les hôtels ou les différentes réservations : location de voiture, activités… Je recommande fortement.
Nous avons effectué un magnifique voyage (New-York/ Canada) avec l'agence Flamingo Tours de Lunel ! Tous les logements étaient tops, parfois le standing de l'établissement était un peu moindre mais il était largement compensé par l'emplacement idéal de celui-ci. Nous ne pouvons que recommander cette agence pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Nous revenons du Sénégal où nous avons passé 11 jours magnifique à l’hôtel Horizon baobab de la Somone. Merci à Mickael de nous avoir proposé cette destination riche en émotions, un dépaysement total et une belle leçon de vie. Concernant l’hôtel tout était parfait
Séjour à Lanzarote Organisation de cette escapade à Lanzarote réussie Nous avons profité de chaque instant Le projet propose par Suzon à été réalisé au top!!! L hôtel Barcelo a Playa blanca est à recommander Merci à l equipe de flamingotours lunel
Merci à Suzon d’avoir compris nos attentes et de nous avoir si bien orienté dans le choix de notre voyage décidé au dernier moment. Elle a tout mis en œuvre pour que nous puissions partir dans les deux semaines qui ont suivi notre demande, sur des dates bien précises et au meilleur tarif. Nous avons fait un safari au Kenya à la hauteur de nos attentes, dans des lodges incroyables et atypiques avec un service haut de gamme. Nous avions demandé un guide qui parlait français et nous avons été enchanté, Owen a été d’une extrême gentillesse et nous a partagé sa culture, son amour et son savoir sur les animaux et le pays. Nous avons hâte d’y retourner. Encore merci.
j arrive à l hôtel pour mon voyage à la réunion j’avais fait confiance à cette agence , alors que d habitude j organise mes voyages moi même , et la j arrive à l hôtel 11h de vol , la dame de l accueil me dit vous avez pas de réservation pour ces jours ci , on vous attendez pour le mois d’avant , normal c est une blague, j appelle l’agence heureusement elle était encore ouverte , sinon on aurait dormi je sais pas où , j ai une jeune femme au téléphone très gentille je précise, qui me dit effectivement que la personne qui s’est occupé de mon voyage s’est trompé pour la réservation de l hôtel , ( ensachant que c est moi qui est trouvé l hôtel donc je voulais celui là) et la plus de chambre disponible, la jeune fille de l agence me propose de prendre un hôtel 2 nuits et le reste à un autre , j étais dégoûter , pour finir c est l hôtel qui m’a vu dans un état de dégoût qui s’est débrouillé pour m avoir une chambre, je précise hôtel super ( le récif à la réunion je le recommande) , soulagement pour nous , mais pendant 1 h de stress , j aurais aimé que l agence me rappelle, mais rien ce n est pas correct, ni professionnel de leurs part, juste la jeune femme que j ai eu au téléphone a fait son possible. , première fois dernière fois , dommage. rappeler après mon séjour ,
Superbe expérience pour notre voyage à New York. Le voyage a été parfaitement organisé et l’hôtel qui nous a été proposé était très bien placé. Je recommande.
Un grand merci à Martine pour l’organisation de notre voyage. Quel confort de ne s’occuper de rien. Nous avons eu raison de vous faire confiance. Mention spéciale à l’hôtellerie. Nous avons hâte de penser à notre future destination.
Agence de voyage à fuir!!!!la personne nous à vendu un voyage dans un hôtel en Espagne dans lequel depuis mai 2023 il y a des intoxication alimentaire résultats des courses couché 2 jours vomissements etc... Ma femme grosse intoxication alimentaire virus qui c'est posé sur l'oreille interne gauche obligé de faire un appel à un kiné pour des séances vestibulaire 3 semaines d'arrêt de travail et j'en passe,un geste commercial à été réalisé ou je préfère même pas indiqué la sommes Scandaleux et très grave de ne pas faire son travail correctement... Affaire à suivre !!!!
Séjour à Tenerife, un premier hôtel au sud de l’île pour 3 nuits très bien et dans un endroit sympa par contre le deuxième hôtel pour 4 nuits est vraiment miteux dans un endroit sans aucun intérêt. On se demande pourquoi ils ont réservé un hôtel à 30 minutes du premier dans cet endroit au milieu de nulle part alors que la ville de Puerto de la Cruz est magnifique et mieux située pour visiter le nord.
Merci à l'agence Flamingo pour l'organisation de ce voyage familial à Marrakech . Le vol, l'hôtel, les navettes et les excursions . De très bons tarifs et de très bons conseils pour un séjour formidable sans accrocs
On y retourne quand ? Séjour magnifiquement organisé et moins cher que sur internet qui plus est ! On s'est régalé. Merci à Flamingo Tour et à tout son équipe pour cette prestation "aux petits oignons".
L'équipe de selectour-flamingo Tours s'est occupé de mon voyage à New York et tout était parfait de l'accueil en avance en passant par le prix très compétitifs, jusqu'à la prestation qui était parfaite. Merci Mickaël pour ce voyage que je n'oublierai jamais 😊
Si javais à recommander une agence ces bien.celle-ci .Je remercie Martine et toute son équipe . Avec un grand R 😘 chaque fois que je passe le pas de la porte, je suis déjà en vacances toujours à l'écouter. Surtout un grand merci à Suzon qui est ma conseillère depuis quelques années 🙏🙏🙏 Encore Bravo.a l'agence de lunel .
( Justine Alexis ) actuellement a bali énormément déçu du service client 1er jour arrivé a a bali hôtel fermer ( kuta ) nous avons contacté l'agence pour nous trouver une solution nous attendons encore leurs appel 5 jours après ... Ensuite un autre hotel que cette magnifique agence incompétente nous a réservé c'est avéré déplorable moisissures sur les murs joint de carrelage aussi noir que de l'ancre de seiche, encore de la moisissures sur les supports d'oreiller en bois ( un oreiller sur le quelle tu es censé posé ta tête 3 jours ) vraiment inadmissible pour l hygiène ! ( Photo a l appuie ) sur ceux nous nous reverrons a notre retour ( et heureusement que nous sommes assez débrouillard ) ducoup hotel a nos frais ! Je ne recommande surtout pas cette agence plutôt partir en road trip les soucis serais moindre !
Nous sommes passés par Flamingo Tours pour organiser notre voyage de noces. Ils ont été très à l'écoute de nos nombreuses demandes, nous ont conseillé et ont tout fait pour que ce séjour reste inoubliable. Tout était parfait ! Une équipe professionnelle et réactive, nous recommandons à 100%