Selectour - Hangard Voyages

Nous sommes profondément déçus et même choqués par la gestion de notre dossier. Nous informer à 10 jours de partir qu’en fin de compte l’hôtel prévu n’ouvrait pas est tout simplement inacceptable. Cela faisait des semaines que nous organisions ce séjour, avec des contraintes personnelles et professionnelles importantes pour chacun, et tout s’effondre sans véritable solution ni considération. Au-delà du désagrément, c’est un réel manque de professionnalisme et de respect envers vos clients. Une telle situation génère du stress et une frustration énorme. Nous attendions d’une agence de voyage qu’elle soit fiable et capable d’anticiper ou, à défaut, de proposer des alternatives sérieuses. Aujourd’hui, nous avons surtout le sentiment d’avoir été abandonnés sans accompagnement dans un moment critique. Nous proposer une alternative sans respecter l’équivalence des prestations et ignorer nos propositions sur d’autres établissements laissent une image extrêmement négative de vos services, et il est difficile d’envisager vous faire confiance à nouveau après cela.

Nous avons réservé notre séjour via cette agence afin de partir sereinement et de bénéficier d’un accompagnement en cas d’imprévu. Malheureusement, à 10 jours du départ, nous avons été informés que l’hôtel initialement prévu (Pegasos Deluxe Beach Hotel) n’ouvrirait pas. Une solution de remplacement nous a été proposée (Akti Imperial Deluxe Resort & Spa Dolce by Wyndham), mais celle-ci ne correspondait pas au niveau de prestations attendu (entouré de routes, tunnel pour aller jusqu'à la plage...). Malgré nos échanges et nos propositions d’alternatives équivalentes, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée. Le dédommagement proposé s’est limité à une bouteille de champagne, ce qui paraît très insuffisant au regard du préjudice et du stress généré à quelques jours du départ. C’est justement dans ce type de situation que l’on attend d’une agence de voyage qu’elle trouve des solutions adaptées et défende les intérêts de ses clients. Nous sommes donc déçus de la gestion de ce dossier.

Agence fermée sur l'heure du midi le 18/12/25. Alors que marqué ouvert jusqu'à 20h.

Je suis très satisfaite de l’accompagnement réalisé par l’agence Hangard Voyages de Montivilliers pour notre voyage au Sénégal. Alors que notre vol initial a été annulé la veille du départ du fait d’une grève des contrôleurs aériens, l’agence a fait tout le nécessaire pour nous trouver un vol de substitution nous permettant de faire le circuit prévu. Une grand merci à Jennifer et Victorine qui ont géré les transferts sur place et les documents d’embarquement pour nos vols. Sans elles nous ne serions probablement pas parties.

Hangard voyages montivilliers est une superbe agence de voyage. Jennifer est attentive et à l’écoute de nos besoins et envies. Je recommande vivement.

SELECTOUR - Hangard Voyages de Montivilliers est une super agence de voyage! Jennifer et Victorine arrivent toujours à cerner notre profil de voyages selon nos envies du moment pour nous proposer les meilleurs séjours à des prix imbattables par rapport à d'autres agences de voyages locaux et même ceux sur internet. Nous leur faisons une entière confiance tant elles sont professionnelles et d'une gentillesse inégalable. Nous avons toujours été émerveillés par nos voyages, un grand merci à elles et surtout un énorme merci pour notre magnifique et merveilleux mariage à l'île Maurice! Merci Jennifer et Victorine !!!!

Bizarre, j'arrive à 19h10 et l'agence est fermée. Ne pas se fier aux horaires indiqués. Vive l'uniformité des horaires de la galerie !!!

J’ai été parfaitement accueillie et conseillée par la jeune femme de cette agence, je reviendrai pour finaliser mon projet de voyage. Merci !

Ravie de mon expérience avec cette agence. Pour mon premier "grand" voyage, les conseillères ont vraiment bien ciblé mes attentes et m'ont bien accompagnée. Je recommande à 100% et n'hésiterai pas à faire appel de nouveau à cette agence.

Accueil chaleureux, et avec qualité des renseignements sur notre séjour d’une semaine sur l’ile de Noirmoutier. Nous avons apprécié l’appel, à notre domicile, l’avant-veille de notre départ, pour des précisions sur notre forfait bien-être. Une très belle semaine de vacances, ensoleillée, riche en découvertes avec des compagnons de voyage très sympathiques. Merci !