Selectour - Maisavia

C'est cool et j'ai vu les cars d'Autocars Maisonneuve

Ce matin, ma fille, en fauteuil roulant, a été déposée par sa mère à l’unique endroit du village permettant au chauffeur d’utiliser le système d’accès adapté. Malheureusement, le conducteur n’a pas entendu leur présence, n’a ouvert que la porte avant, puis l’a refermée avant de repartir sur une centaine de mètres. Sa maman a dû courir derrière le bus pour attirer son attention. Le chauffeur a expliqué vouloir désengorger la circulation, mais la situation a été vécue comme difficile et assez regrettable. Je passe pour la pluie, la boue etc.... Je précise que ma fille n’est pas en situation de handicap permanent, mais cet épisode nous a particulièrement surpris, d’autant plus que l’accueil avait été tout autre les jours précédents : vendredi dernier, le conducteur avait été extrêmement agréable et bienveillant. De plus, avant de se rendre à l’arrêt, ma fille avait contacté Maisonneuve par téléphone et avait été renseignée par une personne très sympathique, qui lui avait parfaitement expliqué où se positionner. C’est donc avec regret que je souligne ce manque d’attention de la part du chauffeur de ce matin, qui contraste fortement avec les expériences positives que nous avions eues jusqu’ici. Déplorable.

Agence TCL de proximité qui établit les cartes d'abonnements TCL depuis la fusion des sociétés. Personnel efficace et accueillant Je recommande +++

Merci à vous pour nous avoir permis de vivre le voyage de nos rêves (Japon). Réactivité, écoute, conseils, professionnalisme, sourire = nous reviendrons !!

Secrétaire super sympa, répondant au mieux aux demandes, très professionnelle. Quand au chauffeur, tout aussi sympathique et agréable. Un voyage qui est devenu convivial : merci Bernard !

Séjour ski: super organisation de l'équipe dans l'autocar très compétente, sympathique et organisée. Par contre, il vaut mieux éviter d'avoir à discuter avec le service commercial car l'accueil est plus froid... Tant que tout va bien...

Accueil des personnes en agence plutôt agréable. Concernant les employés (conducteurs), c'est la misère : retard abusif, manque de politesse, départ en avance... Ne parlons pas de la politesse... Déconseille fortement certains conducteurs : surtout pour la navette de Belleville.

Un de leur autocar a eu l'idée de bloqué toute l'avenue Berthelot en se mettant en biais vers 10h du matin en pleine heure de pointe, le chauffeur du car est même descendu sur la voie ! Moi j'étais derriere entrain d'attendre, je n'ai pas vu ce qu'il faisait. Une honte !!!! Immatriculation CY-463-BL le lundi 27.11.2023.

S’abonner à l’offre Duo. Le parcours du combattant. Abonnement sur le site impossible. 35 km pour aller payer sur place. 20 jours après toujours rien ! Seul réponse aux appels, il faut attendre…. ma collègue est débordée, en attendant …. la galère. Service client gentil mais c’est tout. Il y a de quoi s’énerver. En attendant et bien … payé tes tickets. Navrant

Depuis que mon mari et moi avons commencé à voyager, nous faisons systématiquement appel à l'agence Sélectour / Autocars Maisonneuve et nous en sommes ravis ! Une équipe de professionnels, accueillante, très sympathique, à l'écoute, prenant le temps de vous informer et de vous conseiller au mieux et proposant le meilleur qualité/prix.... Je recommande les yeux fermés !!!!!