Selectour - Pons Linea Voyages

Équipe réactive et toujours tres pro, qualité des services notamment pour déplacements professionnels

ATTENTION !!! Pour les personnes dialysées sur ces croisières vous ne serez pas remboursés malgré ce que l’agence dit! C’est de la publicité mensongère et personne dans cette agence nous aident à être remboursés auprès de la CPAM. Malgré de très nombreuses relances ils vous abandonnent!!! Agence malhonnête ! Mensonges! C’est une honte d’affirmer que tous les frais de dialyses sont pris en charge par la sécurité sociale alors que la CPAM rembourse qu’une part très faible les bateaux immatriculés hors UE !

A fuir ! On paie cher un transport pour avoir des billets sur vol régulier et résultat : on arrive à 1 h du matin après tous les vols charters et perdons le bénéfice de la journée et du repas du soir. Prix exhorbitant payé par notre enfant qui dormait dans notre logement. Aucune réponse à notre réclamation Une fois que le client est plumé, on ne s’occupe plus de lui - d’où cet avis pour éviter que d’autres clients se fassent piéger.

Un grand merci à Véronique pour ses conseils et son écoute. Mon premier circuit organisé au Canada du 16 au 30 juin 2023 (Grand tour de l'est) a été pour moi une expérience inoubliable. Super petit groupe avec un chauffeur et une guide au top et amoureux de leur pays. Des superbes paysages grandioses. Rien à redire, tout à été parfait.

Je suis plus que ravie de mes échanges téléphoniques avec Karine Bonnefoi, qui a su me conseiller pour l'organisation de mon voyage en Guadeloupe comme elle l'aurait fait pour une amie. C'est une personne très sympathique, a l'écoute, franche et efficace. Je l'ai appelée un mardi à midi, le mercredi matin, ma réservation était finalisée. On voit que la satisfaction du client est une priorité. Je ne manquerai de parler de cette agence de voyage à mon entourage.

Nous sommes passés par leur agence pour un voyage à Santorin, voyage que nous aurions pu organiser nous-mêmes et sans fausse note… nous avions tout payé à l’agence et à notre arrivée à Santorin, il n’avait pas payé l’hôtel, nous avons dû le payer à nouveau ! En attendant d’avoir un remboursement, sans même avoir d’excuses ! Plus jamais chez eux !

Je viens d’avoir au téléphone Lucie de l’agence qui s’est occupée d'un séjour que je viens de faire à Budapest. Je lui avais déjà envoyé un texto concernant mon mécontentement à la suite du prix exorbitant du parking de l’aéroport et des renseignements fournis dans la brochure qui n’étaient pas clairs du tout. Aucune réponse, donc coup de téléphone de ma part. Au téléphone, elle a admis que l’info qu’elle avait donnée concernant les tarifs n’était pas claire. En revanche, elle refuse de rembourser la différence. (le prix affiché était de 32€, j'ai en fait payé 60, 50€). Je lui ai donc signifié mon étonnement face à son manque de compréhension et lui ai fait part de mon mécontentement. Je n’ai pas l’énergie de me battre contre des moulins à vent et contre des gens malhonnêtes qui n’assument pas leur responsabilité. Bonne journée

Un grand bravo Le choix des hébergements était parfait et nous avons profité d'un très beau circuit varié, enchanteur et reposant. Anne Caroline a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long du choix. Toujours avec le sourire, sans aucun stress et cherchant en permanence à trouver des solutions, elle a parfaitement compris le type de voyage que nous cherchions. Toute la famille se joint à moi pour la remercier pour ce merveilleux voyage.