Accueil Agence de services d'aide à domicile Alfortville Senior Compagnie - Aide à Domicile
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Senior Compagnie - Aide à Domicile

Agence de services d'aide à domicile · Alfortville (94)

4,3 26 avis Fermé
Senior Compagnie - Aide à Domicile — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Senior Compagnie - Aide à Domicile

Senior Compagnie à Alfortville propose des services d'aide à domicile personnalisés pour accompagner les personnes âgées dans leur quotidien. L'agence offre une large gamme de prestations pour maintenir l'autonomie et le bien-être à domicile.

Domicile + Train (Avec SNCF) Hygiène et actes essentielsAccompagnement et vie socialeAide ménagèreGarde à domicileRetour d’hospitalisationTéléassistanceAide aux repasAide administrativePortage de repas

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (26)

4,3
26 avis
5★20
4★1
3★1
2★0
1★4
I
Iolanda Pereira

Je ne recommande aucunement cette société d'aide à la personne. Mon ami en à marre que l'intervenante chance tout les jours et qu'il ne soit pas prévenu. Nous allons tout faire pour changer de société. Une etoilebxar je ne peux pas mettre zéro.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous ne retrouvons pas une quelconque trace d'échange ou de collaboration commerciale avec vous. Peut être pourriez vous être lus précise. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre ami ait rencontré une telle insatisfaction avec notre service. La stabilité des intervenants ainsi qu’une communication claire font partie de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été respecté dans ce cas. Nous comprenons parfaitement l’importance d’une relation de confiance entre l’intervenant et la personne accompagnée, et nous reconnaissons que les changements fréquents, s’ils ne sont pas annoncés, peuvent être source de frustration. Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous ou votre ami afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter au 01 43 98 98 24. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre ami ait rencontré une telle insatisfaction avec notre service. La stabilité des intervenants ainsi qu’une communication claire font partie de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été respecté dans ce cas. Nous comprenons parfaitement l’importance d’une relation de confiance entre l’intervenant et la personne accompagnée, et nous reconnaissons que les changements fréquents, s’ils ne sont pas annoncés, peuvent être source de frustration. Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous ou votre ami afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter au 01 43 98 98 24. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer.
E
Eli

Une société d'aide à domicile très bien. Je la recommande sans hésiter. Personnel à l'écoute toujours disponible quand on les appelle..

K
Krysstal Cross

Comme la plupart des agences de services à la personne , ils s'enrichissent en exploitant les auxiliaires de vie lessivées, très courageuses et sous-payé : user leur véhicule en faisant des aller-retour toute la journée , 90 % de ménage, chantage et intimidation si on refuse de faire une prestation car fatigué ou malade à cause d'eux, pas de vie privée, ni de vie de famille . Horrible entreprise sans pitié, à fuire . ✈️😳😵‍💫

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation et votre confiance. Très bonne continuation
F
Fatim-zahra BENNOUR

J’ai pris cette société pour ma maman le 24 août 2022. Au débuts cela avait l’air d’être bien organisé. J ai demandé à ce que ce soit une personne qui intervienne chez ma mère de 80 ans (avc+cancer) pour éviter le changement qu’elle ne supporte pas. Une vrai catastrophe !!! Ils ont diabolisé ma mère a presque le dire que personne ne veut aller chez elle (ça fait dix jours qu’ils n’ont envoyé personne) parce qu’elle a osé demandé la religion d une intervenante. Certe cela fait parti de l’intime mais à 80 ans cela n’avait rien de raciste ou de méchant c’est juste de la curiosité et un peu de conversation…. Je trouve inadmissible qu’on diabolise une personne âgée et vulnérable seule sans intervenante !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Le contrat qui nous lie à tous les usagers dans le cadre du service à la personne stipule à l'article 3.7-PROTECTION CONTRE LA DISCRIMINATION Il est rappelé que nul ne doit avoir, avec les salariés, un comportement ou des agissements tels que notamment des paroles, allusions ou attitudes de nature à porter atteintes à la dignité des salariés ou susceptibles de constituer une discrimination interdite par la loi. Sont visées les discriminations fondées sur l’un des motifs mentionnés à l’article L. 1132-1 du code du travail : l’origine, le sexe, les mœurs, l’orientation ou l’identité sexuelle, l’âge, la situation de famille ou la grossesse, les caractéristiques génétiques, l’appartenance ou la non-appartenance, vraie ou supposée, à une ethnie, une nation ou une race, les opinions politiques, les activités syndicales ou mutualistes, les convictions religieuses, l’apparence physique, le nom de famille, le lieu de résidence (ce motif a été ajouté à l’article L. 1132-1 du code du travail par la loi n° 2014-173 du 21 février 2014 citée en référence, en vigueur depuis le 23 février 2014), l’état de santé ou le handicap. Le bénéficiaire s’engage à ne pas avoir de comportement discriminatoire avec les intervenants à domicile. C'est dans ce cadre, en effet, que certains comportements, ont conduit nos salariés à refuser d'intervenir auprès de votre maman. Nous sommes vraiment désolés que le non respect de cet article dont nous avons fait état au téléphone, vous ait froissé au point de laisser un avis négatif, sans attendre que nous ayons retrouvé une personne répondant aux exigences de votre mère. Nous allions essayer de positionner une nouvelle intervenante, mais nous vous rappelons que selon le droit du travail nous ne pouvons orienter un recrutement avec des critères de religion ou d'origine. Nous déplorons sincèrement que cet échange vous ait conduit à mettre votre avis aussi rapidement. Je pense que d'autres méthodes de communication auraient été préférables. Par conséquent, nous avons bien entendu informé également les services qui financent à 100% les aides à domicile de votre maman, de votre avis Google et de nos échanges.Nous vous souhaitons bonne chance dans la continuité du maintien à domiicle, toujours dans le respect des principes de laïcité. Cordialement.
G
Guillaume Cruz

Excellente expérience je recommande fortement à tous. On est mis en confiance très rapidement des professionnels digne de ce nom et cela se fait rare. Merci pour les services rendues petite mention spéciale à Mme Videira qui a brillé par son humanité et son investissement personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Bien cordialement,
A
AYas

Senior Compagnie est à l’écoute du client, les prestations sont personnalisées, l’intervenante qui a été attribué à ma grand mère est très professionnelle. Depuis 1 an maintenant que nous faisons appel à Senior Compagnie Alfortville, et nous n’avons jamais été déçus. nous sommes amplement satisfaits des interventions au domicile et recommande sans aucune hésitation. L’intervenante est ponctuelle est très pro. Le suivi de la direction est régulier, c’est ce qui nous a mis le plus en confiance. Madame Videira la responsable est très à l’écoute, elle a réponse nos questions, et sais nous rassurer. C’est un plaisir de faire appel à vos services

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Bien cordialement,
S
Sylvie Nguyen

Un professionnalisme de qualité, le personnel est vraiment à votre écoute et le service est top. Pour ma part l’auxiliaire choisie pour ma mère été parfaite, très dévouée et patiente et cela malgré les difficultés. C’est un soulagement de pouvoir nous reposer totalement sur les auxiliaires de vie et de leur faire entièrement confiance. Je recommande cette agence à 100% et les yeux fermés !! Merci encore pour le travail que vous fournissez pour nos parents/grands-parents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien cordialement, L'équipe de Senior Compagnie
A
Alinho 94

Au top, je vous recommande cette agence à 100% Des personnes très aimable et à l'écoute, j'ai été satisfait d'entrer dans cette compagnie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien cordialement, L'équipe de Senior Compagnie