Senior Compagnie Saint-Genis-Laval

Mon père est très satisfait de la livraison des repas, Marie-laure est charmante et prend le temps de discuter avec lui, ce qui est fort agréable. Je recommande ce service de livraison des repas.

Histoire compliquée …. Le but de sénior compagnie est aussi de faire de l’argent ! C’est une société à but lucratif il ne faut pas l’oublier . Presque logique jusque là . Le personnel n’est pas toujours compétent et même parfois menteur …. Des douches non données …des repas aléatoires …. Pour un patient atteint d’alsheimer c’est compliqué de savoir. J’ai du inspecter le linge sale, regarder le frigo …c’est moche mais nécessaire . Et la c’est quand même inacceptable de ne pas suivre les consignes . Heureusement il y a quand même des personnes compétentes …empathiques et généreuses …mais peu !!! Ce n’est pas si simple ….

Etant actuellement alternante au sein de Senior Compagnie, j'ai découvert une équipe très à l'écoute au quotidien, du professionnalisme et une vraie volonté d'accompagner. Il y a un véritable climat de bienveillance ! Gentillesse, empathie et dévouement sont les qualités majeurs. Je recommande fortement Senior Compagnie en toute confiance.

Un excellent service de portage de repas. Mes parents en ont testé 2 avant Senior et compagnie et sont ravis. Ils m ont aussi sauvé la mise lors d un oubli de commande de ma part. Toujours serviables et souriants. Je vous les recommande !

Les intervenants sont toujours très compétents. Ils font face parfois à des situations difficiles avec les patients âgés, ils savent réagir rapidement avec professionnalisme. Je remercie tout particulièrement Valérie, Christine, Charlène, Houdda, Jules. Ils sont tous attentifs et me préviennent. Nous échangeons régulièrement avec Valérie, Christine et Charlène Les responsables du planning d'intervention sont très attentives aussi à la qualité des interventions qu'elles programment et lorsque l'un des intervenants est indisponible pour cause de maladie ou autre, je suis prévenue immédiatement et tout est aussitôt mis en place pour assurer le mieux possible le service. Ma Mère étai très affaiblie à sa sortie de l'hôpital en juillet dernier, grâce à l'implication de tous, elle va mieux en restant chez elle, cela était très important pour mon frère et moi de savoir notre Mère chez elle.

Depuis 3 ans, Senior Compagnie à accompagné ma mère de façon régulière, puis de plus en plus rapprochée, lorsque son état s'est dégradé. D'une fois par semaine, les interventions se sont amplifiées à plusieurs par jour. Le portage de repas fait par Frédéric ou Laetitia était un moment attendu par ma mère car il permettait pour elle d'être en contact et pour senior compagnie d'apporter une vigilance supplémentaire. Sans compter que les repas sont vraiment goûteux ! Toutes mes demandes pour entourer ma mère ont été écoutées et adaptées au mieux. Les personnes qui sont intervenues ont été rassurantes et respectueuses auprès d'elle. Il y a forcément eu 1 ou 2 loupés ce qui, sur 3 ans, ne représente absolument rien d'alarmant du tout. La part d'humanité est primordiale chez les intervenants-es et côté agence, l'équipe est attentive aux demandes. Je les remercie de leur belle patience et surtout de leur professionnalisme en semaine comme en week-end. Ce métier d'aide à la personne en situation difficile ( handicapée ou vieillissante) requiert des qualités que Senior Compagnie et son équipe de Saint genis laval mettent en œuvre pour servir au mieux ses bénéficiaire. Merci pour ce service humainement rendu durant ces trois années.

Nous avons fait appel à Senior Compagnie pendant 4 ans pour ma mamie. Au long de ces 4 années, nous avons été assez souples sur certaines prestations dont la qualité était très discutable (retards, changements d’horaires par les intervenantes au dernier moment sans prévenir, consignes de vie non respectées, ménage pas toujours fait, certaines intervenantes pas sérieuse passant leur temps au téléphone). Nous avons également dû parfois faire face à des changements de planning de la part de Senior Compagnie au dernier moment dont des annulations de prestations sans remplacement. Une place s’étant libérée 1 semaine et demi avant l’entrée en EHPAD de ma mamie, nous avons prévenu au plus vite la compagnie pour au final facturé ma mamie de 90 ans 947,34€ de prestations non faites (du 13 au 31 octobre) qui doit en parallèle se payer sa maison de retraite. Un geste commercial serait la moindre des choses au vu des prestations que nous avons eu. Seul point positif de cette compagnie : le personnel en agence notamment Laëtitia qui a essayé de faire de son mieux. Néanmoins je vous déconseille fortement de faire appel à cette agence.

J’ai fait appel à seniors compagnie de 2017 à 2018 pour mes 2 parents en perte d’autonomie puis en grande dépendance. Auparavant j’avais été déçue par d’autres organismes qui ne répondaient pas aux besoins de mes parents. Ils n’étaient pas en mesure d’assurer ni la totalité du nombre d’heures fixés, ni les plages horaires demandés, ni un minimum d’intervenants pour faciliter les repères et l’acceptation des personnes âgées ….. Comment être en confiance avec chaque jour des nouvelles têtes? Autant vous dire que lorsque j’ai téléphoné à Valérie Costes de seniors compagnie de Saint Genis Laval j’étais plus que réticente ! Elle a écouté longuement mes interrogations et mes craintes puis m’a rassuré en me proposant un service presque sur mesure, totalement adapté aux besoins de mes parents et toujours avec les mêmes intervenants. J’ai essayé toujours un peu sur la défensive et tout s’est toujours très bien passé du début puis au fil du temps et jusqu’au décès de mes parents. Mme Costes est très a l’écoute de ses clients, elle s’inquiète régulièrement de leurs satisfaction, elle communique, visite les personnes âgées à domicile et a même assisté a un RDV avec des médecins chez nous. Les intervenants étaient ponctuels sérieux et agréables. C’était rassurant d’avoir les mêmes personnes qui au fil du temps s’impliquaient davantage. Du coté planning je dis un grand merci à Martine pour son organisation et je salue au passage sa réactivité face aux nombreux aléas (hospitalisation, maladies, retour à la maison, re départ etc. …). Seniors compagnie ÇA FONCTIONNE ! Valérie et Martine ont sans doute leurs contraintes opérationnelles comme tout le monde mais on ne le sent pas, la satisfaction et l’engagement face aux clients étant la priorité absolue. En 1 mot comme en 100 je recommande l’efficacité la gentillesse et l’implication de senior compagnie, bref de vrais pros ! Merci pour votre aide et soutien durant cette période difficile Patricia