Sergic

Bonsoir, J'attends un contact de la sergic afin de leur faire part de mon mécontentement... Une seule personne à qui j'ai une confiance aveugle est pour Justine Devos. Ça fait 14 ans que je suis client de la Sergic mais plus le temps passe et plus j'ai envie de partir pour un bailleur... Je vais y réfléchir cette année car trop c'est trop ! Je suis vert de rage ! Jonathan Ricart

C'est parce que le Zéro étoile n'existe pas. J'ai contacté l'agence pour signaler que ma VMC faisait du bruit le 17 décembre 2025. J'attends encore qu'on me rappel pour venir la réparer ! Je vous rassure j'ai fais le nécessaire par mes soins... Sinon je pense que celle-ci ferait encore autant de bruit. Ah par contre pour vous menacer de vous facturer si on ne vient pas chercher un détecteur de fumée là il y a du monde. Sachant que personne n'est venu sonner chez moi ni même n'a déposé un avis de passage dans la boîte aux lettres. Car soit disant je n'étais pas présent au domicile. Or le jour où ils sont soit disant passé, j'étais en repos. Bref, cette agence est déplorable.

Très mauvaise expérience avec eux .. Quand on leur demande de voir avec le propriétaire pour des réparations ,ils vous disent et vous envoient un récapitulatif en stipulant que c est à vous de faire les travaux ...!!!! En gros tu loue et tu rénove à ta charge mdr .. Et pour les remboursements ben la plus personne ne répond !!!! 1 étoile car je peut pas mettre 0

Très mauvaise expérience avec Sergic. Je subis un défaut de chauffage depuis le mois d’octobre : le chauffage fonctionne de manière très aléatoire et la plupart du temps ne fonctionne pas du tout. Malgré de nombreux appels et mails, je n’ai aucune réponse. Lorsque je me déplace en agence, on me répond qu’« ils vont faire le nécessaire », mais rien n’est jamais fait. Ce ne sont que des paroles, et il arrive même qu’on m’envoie balader. De plus, une fenêtre de toit servant au désenfumage est ouverte depuis plus de 3 mois. Habitant au dernier étage, la pluie, la neige et le vent entrent, ce qui provoque des inondations devant ma porte et dans les parties communes du bâtiment. Cette situation est dangereuse, avec un risque réel de glissade et d’accident, et malgré les signalements répétés, personne n’est venu fermer ni réparer cette fenêtre. Résultat : je vis sans chauffage depuis des mois, dans des conditions inacceptables, avec un manque total de suivi, de réactivité et de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence.

Très bonne expérience dans le cadre d’une entrée en location suivi par madame COUVREUR . L de la visite à la remise des clefs . Une gentillesse et un professionnalisme sans nom ! Toujours très réactive suite à mes sollicitations , Questions . Tout ce qui a été expliqué à l’agence avant de prendre possession des lieux a été très clair . Je recommande cette agence je suis ravie du logement occupé et je recommande d’autant plus madame Couvreur :)

Locataire depuis avril 2025, je rencontre encore aujourd’hui des problèmes pourtant signalés dès mon entrée dans le logement. Des travaux dans la salle de bain, normalement pris en charge par l’assurance de l’ancien locataire et mentionnés dans le bail, n’ont jamais été constatés. Huit mois plus tard, malgré plusieurs relances annoncées, aucune intervention même pour évaluer les réparations nécessaires. Autre point : le volet de la chambre. Problème signalé dès l’état des lieux d’entrée lui aussi. Il a fallu attendre cinq mois pour qu’un intervenant se déplace… pour finalement constater qu’une pièce essentielle au bon fonctionnement à l’intérieur du coffre était manquante. Comment cette pièce a-t-elle disparu ? Pourquoi n’était-elle pas présente dès mon arrivée ? L’intervention n’a donc pas pu être réalisée, et le volet est resté bloqué en haut, laissant entrer le froid. Un nouveau devis a été envoyé à l’agence, mais en attendant, rien n’a été résolu pour le moment. Et pendant ce temps, les loyers eux sont prélevés sans le moindre problème. Je laisse cet avis pour témoigner d’un manque de suivi et d’une absence de réactivité sur des problèmes pourtant identifiés dès le départ. Une gestion plus rigoureuse serait nécessaire pour assurer un service digne des attentes des locataires. De plus, j'envoie des messages sur mon espaces Sergic, aucune réponse, j'appelle, aucune réponse... Faut-il vraiment que je me déplace pour la moindre question ?

Locataire pendant deux ans, j’ai constaté que le délai de réponse à la moindre demande dépasse systématiquement deux mois malgré toutes les relances. En revanche, les encaissements, eux, ne subissent jamais aucun retard. De nombreuses demandes sont restées sans suite jusqu’à ce que des procédures soient engagées. Il est déplorable qu’un tel niveau de « service » puisse encore être facturé comme une prestation professionnelle. Et je ne parle même pas du manque de savoir vivre et d’amabilité de certains occupants des sévices (désolé mais à mon sens je ne peux les qualifier autrement que par cet adjectif)

J’ai finalement abandonné mon dossier locataire. Je n’ai jamais vu un site aussi compliqué et peu intuitif pour une simple demande de logement ! Je vous avais pourtant signalé que le problème ne venait pas du contributeur, mais de la zone de dépôt des documents (notamment la fiche de paie). De plus, il est impossible de vous joindre par téléphone : j’ai laissé plusieurs messages dans la messagerie pour être rappelé, sans aucun retour. Résultat : dossier bloqué, aucune aide, et aucune réponse. Une expérience vraiment décevante

Agence à éviter absolument. Très mauvaise expérience : impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou par mail. Aucune réactivité, même en cas d’urgence liée à l’électricité ou au chauffage. Le suivi des dossiers locataires est inexistant, et les règles légales concernant la restitution de la caution ne sont pas respectées. Aucun retour ni justificatif dans les délais prévus par la loi. L’agence fait preuve d’un manque total de professionnalisme et d’un mépris évident envers les jeunes locataires, comme si notre âge justifiait de nous prendre de haut. Les logements proposés sont mal entretenus et souvent sales à l’entrée, sans que cela ne semble les déranger. Bref, une agence à fuir si vous souhaitez un minimum de sérieux et de respect.

Aucun professionnalisme Manque de respect du client Personnel incompétent Prennent les gens de haut Depuis le 27 juillet, logement rendu avec état des lieux effectué plus de 2 mois se sont écoulés depuis la remise des clefs et toujours aucun retour sur la caution Logement rendu encore plus propre qu’à la remise des clés car ménage effectué par une société qui travaille avec l’agence Plusieurs appels et toujours la même réponse « analyse de l’état de sortie non réalisé, on vous rappelle » Maintenant le dossier est au tribunal depuis lundi pour non restitution de caution dans les deux mois de restitution du logement Dommage de devoir en arriver à ce point

Agence très agréable et aidante. Nous les remercions pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Avec mes remerciements pour vos services du service client qui a été de suite réactif ( Pauline en particulier❤️) qui a été plus que gentille en se montrant très disponible

Suis passée ce jour à l' agence de Béthune. Quelle ne fut ma désillusion quant au manque de professionnalisme de l' équipe. Étant à la recherche,soit d' un bien à louer ou à acheter,la personne ne m' a rien proposé,de plus n' a même pas pris la peine de prendre mes coordonnées au cas où. Ayant un budget de 100000€ pour un petit F2, elle m'a toisée,comme une indigente. Et le reste de l' équipe,c'est à dire son collègue qui était sur son portable et son autre collègue,ne semblaient absolument pas impliqués par ma demande. Je suis sortie de cette agence , complétement écœurée de leur manque total de professionnalisme. Dominique Delpierre

1 etoile car on ne peut pas mettre 0. A fuir, personnel de l'agence qui prend de haut, de mauvaise fois. Depuis le mois de juin , en attente des devis justifiant les retenus abusive sur la caution. Courier recommander envoyé, nombreux appel ... pas de réponse si ce n'est que ca va être fait et que ca ne l'est pas. Relation client 0