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Sergic

Agence immobilière · La Madeleine (59)

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Sergic — Agence immobilière

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À propos de Sergic

Sergic La Madeleine est une agence immobilière spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative, la vente et l'achat de biens immobiliers. Elle propose également des services de location de vacances et d'assurances, s'adressant aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (350)

2,7
350 avis
5★126
4★24
3★9
2★8
1★183
n
nicolas C

édit j'ai envoyé un mail a l'adresse evoqué dans les réponse résultat : un mail peut être automatique pour dire que c'est transféré sans réel résultat ... Syndicat dysfonctionnel au possible ... ne fait pas appel a eux que ce soit pour la vente ou la location et encore moins pour le syndic Propriétaire d'un local commercial dans un immeuble gerer par ce syndicat, acquis en janvier 2025, je reçois en juin un courrier LR pour les charges. Mon premier réflexe est de demandé le RIB afin de m'acquitter de mes charges. Ils n'ont jamais pris la peine de répondre a ce mail. Suite a un deuxième courrier en septembre. Je demande encore une fois le RIB mais cette fois avec copie la DGCCRF surprise le RIB arrive ... je constate notamment des surfacturation pour constitution d'un dossier auprès d'un avocat et d'un courrier de relance 220 € en tout (alors qu'ils n’ont même pas pris la peine de m'envoyer le RIB mais l'envoie du RIB ne donne pas lei a prestation donc ...) alors que nous sommes en pourparler, que le gestionnaire du dossier avoue le laxisme et le caractère très douteux des frais au vu du dossier et me promet leur annulation. J'aurais été soit disant convié a une conciliation (alors que le syndic a mon mail, mon tel et que le gestionnaire est passé souvent dans le cadre d'un incendie je suppose qu'il serait passé par un simple courrier) pour un restant de charge de 700 € dont ... 200 € de trop perçu au niveau des charges on marche sur la tête ... pour rappel je viens d'épuré 9 mois de charge en 3 mois ... et on me demande 840 € de frais de justice. Aussi dans un des escalier il y a un risque grave de chute de béton 4 mois pour une réponse a un mail envoyé pour demander ou se situe le problème ...

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas C, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention. Le suivi de votre dossier a été repris en main directement par notre Direction d’agence. Un courrier et un courriel complets vous ont été adressés ce jour, afin de vous apporter des réponses précises sur l’ensemble des points soulevés, notamment concernant les aspects comptables, les frais annexes ainsi que la gestion des accès et de la copropriété. Notre Direction d'agence procède à une analyse exhaustive de votre situation financière afin de régulariser définitivement les éléments contestés. Par ailleurs, nos équipes se tiennent à votre disposition pour la remise des moyens d’accès disponibles en agence. Soyez assuré de notre entière implication pour rétablir une communication fluide et constructive. Cordialement L'équipe Sergic
c
cyril douine

Plus d’eau chaude dans l’immeuble, personne n’est prévenu. Aucune information. Injoignable. Si vous n’avez pas besoin d’eux ça va mais si vous avez besoin…

Réponse du professionnel : Bonjour cyril douine , nous regrettons de lire votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de pouvoir faire le point avec vous sur votre situation. Pourriez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci
L
Laëtitia Monthé

Merci à Clémence CASSAGNE pour son accompagnement tout au long de mon projet d’achat immobilier. Clémence s’est montrée très aimable, disponible et réactive que ce soit pour les visites ou le suivi du dossier. Mon acquisition a pu se dérouler dans de bonnes conditions. Je recommande vivement Clémence à toute personne souhaitant être accompagnée efficacement dans son projet immobilier.

Réponse du professionnel : Bonjour Laëtitia, Merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette pluie d'étoiles. Nous sommes ravis que votre projet immobilier se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l’accompagnement de Clémence ait su répondre à vos attentes tout au long de chaque étape. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes, et tout particulièrement pour Madame Cassagne. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans cette nouvelle aventure et restons à votre écoute si besoin. Encore merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Bien cordialement, L’équipe Sergic
M
Mégane Wantiez

À fuite il vous font espère pour rien. J’ai visiter 2 appartements Ils vous font faire des visites puis vous demandes des documents alors que vous avez déjà tout envoyer puis vous n’avez plus de nouvelles Pour ensuite vous dire que quelqu’un a était plus rapide que vous alors que c’e n’est pas vrai. Et ils vont de la discrimination sur les dossiers Ils ne sont pas sérieux du tout et concernant monsieur Sartori qui était en charge de mon dossier j’ai perdu mon temps. Vraiment à éviter !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mégane, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre ressenti à l’issue de votre recherche de logement. Afin d’apporter des éléments factuels, nous précisons que votre dossier a bien été étudié après la visite du logement concerné. Toutefois, des pièces complémentaires étaient nécessaires pour poursuivre l’instruction de votre candidature. Vous avez été relancée le 21 avril, via la plateforme dédiée et par téléphone, sans réception des documents attendus dans les délais requis. En l’absence de dossier complet, l’option a été levée le 23 avril, et le logement a ensuite été attribué à un autre candidat disposant d’un dossier finalisé. Cette situation s’inscrit dans un contexte de forte demande et ne relève d’aucune considération personnelle. Il convient de rappeler également, que nos procédures excluent formellement toute forme de discrimination. Les dossiers sont analysés selon des critères objectifs, réglementaires et strictement identiques pour l’ensemble des candidats. Enfin, notre équipe est restée disponible pour vous expliquer la situation et vous proposer d’autres opportunités, auxquelles vous avez choisi de ne pas donner suite. Nous vous remercions par ailleurs de bien vouloir supprimer de votre avis le nom de notre collaborateur, afin de respecter sa vie privée. La citation nominative n’est pas conforme aux règles de publication lorsque le propos peut s’apparenter de près ou de loin à une attaque personnelle. Bien cordialement, L’équipe Sergic
X
Xiaoguang LI

ils sont là pour demander des sous. mais pas d'actions !!! quand on a des problèmes, il faut pas aller les voir, ils peuvent rien faire. les places de parking sont grand ouverts au public. dégradé, mails ils peuvent rien faire.... ils manipulent bien cette phrase magique. donc, j'arrete de payer ces employés qui font rien ....

Réponse du professionnel : Bonjour Xiaoguang LI, nous regrettons votre ressenti. Nos équipes font réellement le maximum dans le cadre de la loi et du budget disponible, même si certaines actions ne dépendent pas uniquement de nous. Les problèmes de parking et de dégradations ont bien été signalés et nous continuons à chercher des solutions adaptées. Nos équipes restent à votre disposition pour en discuter directement. Bonne journée. L'équipe Sergic
C
Charlotte Tondeur

Expérience extrêmement mauvaise avec l’agence Sergic de La Madeleine. L’appartement qui m’a été loué ne respecte pas les critères de décence. Je suis resté plus d’une semaine sans eau chaude, ce qui est totalement inacceptable pour un logement loué comme habitable. Je rappelle que l’article 6 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989 impose au bailleur de fournir un logement décent, avec les équipements nécessaires à un usage normal du logement. De plus, le décret n°2002-120 du 30 janvier 2002 précise clairement qu’un logement doit disposer d’installations sanitaires permettant l’accès à l’eau chaude et à l’eau froide. Malgré ces obligations légales, la situation a duré plus d’une semaine, avec un manque évident de réactivité et de sérieux de la part de l’agence. Louer un logement dans ces conditions est tout simplement contraire aux obligations légales du bailleur. Je trouve cela particulièrement choquant pour une agence immobilière censée être professionnelle. Les locataires paient un loyer pour un logement fonctionnel, pas pour vivre plusieurs jours sans eau chaude. Je déconseille fortement cette agence et j’invite les futurs locataires à être très vigilants sur la gestion des logements et la réactivité en cas de problème.

Réponse du professionnel : Bonjour , nous regrettons de lire votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de pouvoir faire le point avec vous sur votre situation. Pourriez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci
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DADOUCH Sarah

Scandaleux et irrespectueux!!!! J’ai signalé un dégât des eaux venant de ma terrasse le 24 février, aucune réponse, j’appelle le 2 mars on me dit que mon mail a bien été reçu mais que le logiciel est en panne donc la personne ne peux pas voir où en est mon dossier, je rappelle le lendemain la personne qui décroche agacée me passe une autre personne qui me dit une société d’expertise vous contactera cette semaine, la semaine passe et toujours pas d’appel de la société en question, je rappelle ce matin, la personne qui s’occupe de mon dossier n’est pas là d’après la personne qui a répondu et me dit je passe le message et elle revient vers vous dans l’après midi, 16h16 toujours rien je rappelle et je tombe sur la personne de ce matin très désagréable qui souffle au téléphone en me disant « vous avez déjà appelé ce matin, je vous ai dit que j’ai passé le message, vous n’êtes pas la seule, vous appelez tous les jours, je connais même votre nom à force d’appeler  » je lui répond que je n’ai pas appelé tous les jours et que quand bien même si c’était le cas, j’étais dans mon droit, elle s’énerve et me raccroche au nez!! Je suis choquée par ce genre de comportement!! Et bizarrement c’est toujours la même personne qui est désagréable et agacée!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous comprenons votre inquiétude, mais tenons à préciser que nos équipes ont bien mandaté l’entreprise en charge de la recherche de fuite, qui vous a finalement contactée pour convenir d’un rendez-vous. Les délais dépendent de leur planning, déjà très chargé. Concernant vos échanges avec nos collaboratrices, aucun comportement irrespectueux n’a été constaté. Nous faisons toujours le maximum pour répondre rapidement, tout en gérant de nombreuses demandes en parallèle. Nous restons à votre disposition pour suivre votre dossier jusqu’à sa résolution. L'équipe Sergic
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Sbrevi Thomas

Février 2026 : Extrêmement déçu, quand il s’agit de demander de l’argent il y a du monde, mais alors pour faire leur travail, en l’occurrence dans mon cas fournir un badge d’entré (demandé en Octobre 2025) il n’y a plus personne. Si vous avez du temps et de l’argent à perdre vous êtes au bon endroit !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sbrevi nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension. L'équipe Sergic