Sergic

En décembre, j’ai reçu plusieurs mails et plusieurs appels m’enjoignant de régler une « dette » de 227euros. Après vérification par l’agence, il s’est avéré qu’il y a eu un bug logiciel lors de ma rentrée dans l’appartement et que les écritures n’ont pas été faites. De plus, on m’informe qu’il n’y a pas de document de prélèvement SEPA reçu alors que je l’ai envoyé le 23 AOÛT À SOLENE GELLINEAU. Puis, surprise ! Par un mail du 30/12/2025 on m’informe que ma dette est finalement de 1428,93euros. Aucune excuse, aucun geste commercial n’a été présenté ; on me demande juste de confirmer un échéancier pour solder la dette. Quand il s’agit de récupérer l’argent, Sergic est au taquet mais quand on demande de réparer un freezer depuis plusieurs mois y a plus personne. Agence à fuir !!

Bonjour, Je tiens à adresser mes sincères remerciements à l’ensemble de l’agence Sergic pour la qualité de votre accompagnement, votre professionnalisme et votre engagement. Je souhaite tout particulièrement remercier Justine Payet ainsi que Vroine, dont l’implication, la disponibilité et le sérieux ont grandement contribué au bon déroulement des démarches. Leur écoute et leur efficacité ont été très appréciées. Encore merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme. Cordialement, davit

dommage d’en arriver là mais je suis sans réponse de Sergic depuis août malgré de nombreux appels ( + d’une dizaine) et de nombreux mails et aussi des messages sur mon compte personnel Sergic. Aucune réponse depuis des mois. Que dois-je faire ? J’ai tout essayé. J’ai quitté mon logement au mois de juin. Quelques mois auparavant une entreprise mandatée par Sergic intervient dans l’appartement pour raboter une porte. Le monsieur qui intervient ce jour là a malencontreusement arraché la poignée en porcelaine de la porte. Il s’excuse et me dit qu’il va revenir pour la réparer. J’ai des mails, des preuves à l’appui que je n’ai pas endommagé cette poignée. Et pourtant, personne n’est jamais venu pour la réparer et je me suis vue retirer 72,49euros pour la réparation. Depuis août j’essaye juste de prouver ma bonne foi, je n’ai aucune réponse.

⸻ Les avis positifs que vous voyez ici sont clairement suspects. Vous remarquerez que ces faux avis mentionnent souvent des prénoms et noms d’employés, alors que seuls les gens de l’agence ou leur entourage peuvent les connaître. Conclusion : ce sont soit des employés, soit des proches qui postent des avis pour redorer l’image de l’agence. Et quand on regarde les commentaires récents… c’est toujours la même histoire. C’est-à-dire que du négatif pour la plupart et c’est toujours les mêmes problèmes réels. Celui de ne pas rendre la caution. Celui d’avoir une mauvaise expérience avec Sergic en rue Saint Julien. Pour ma part, expérience très négative. Ils ne m’ont jamais rendu ma caution 🤥 Sachant déjà que cette agence a la réputation de ne pas les rendre. J’avais envoyé un mail à l’avance pour demander une confirmation, mais aucune réponse. JE LES AI INSULTÉS FORT PAR MAIL justement, parce qu’ils ne m’ont pas répondu, et vous savez quoi suite après cela, ça a marché, je les ai harcelés par mail avec beaucoup de gros mots pour leur faire comprendre qu’il ne faut pas prendre les clients pour des poubelles. JE NE SUIS PAS LA SEULE VICTIME. MALHEUREUSEMENT, IL Y A EU D’AUTRES VICTIMES AVANT MOI. J’estime qu’il fallait qu’ils assument leurs erreurs ☺️ Et comme je m’en doutais… ils ont gardé ma caution. J’ai bien fait de garder mon dernier loyer. D’OÙ JUSTEMENT J’AVAIS VU LES AVIS YEN A TROP D’AILLEURS, je suis tombé sur un avis où il est stipulé qu’ils ne rendaient pas la caution, et comme c’était la guerre avec eux, et que même si je les ai insultés par mail, ils trouvaient toujours le moyen de me manipuler ou de piocher sur mon compte bancaire sans raison valable, du coup j’ai bien fait de garder mon dernier loyer. Ils ont gardé ma caution, ce n’est pas justifié. Au contraire, ils ont tellement la réputation pour cela que du coup c’était prévu d’avance. Et comme je savais que c’était prévu d’avance, je préférais prendre mes précautions afin de me protéger. Je suis vraiment contente de voir que la plupart des avis des clients soient négatifs, et comme je sais que les avis positifs ça vient des personnes qui travaillent entre eux, ce sont des faux avis positifs, il faut me croire 🙏 C’est une pratique clairement abusive, limite mafieuse. CECI EST UN MESSAGE DE PRÉVENTION ! Donc je vous le dis franchement : FUYEZ cette agence. Les avis positifs ne reflètent absolument pas la réalité. ET MÊME S’ILS S’AVÉRAIENT POSITIFS Vous cliquez juste sur la barre de recherche et vous mettez « caution », vous allez voir le nombre d’AVIS NÉGATIFS. Et pas que, il y a au moins presque 90 AVIS NÉGATIFS. C’est vraiment énorme, et au lieu de se remettre en question, non, ils vont venir jouer les sauveteurs en messages ou commentaires. Il va falloir vraiment se remettre en question parce que c’est énorme quand même. Ils arrivent à venir ici se justifier. Par contre, ils n’arrivent pas à répondre au téléphone, c’est catastrophique. Et même s’ils vont tenter par A+ B pour essayer de se justifier, mais la réalité, elle est là : sur presque 10 commentaires, les mêmes soucis sont évoqués, c’est-à-dire, voler les cautions et ne pas les rendre. ILS NE VONT JAMAIS ADMETTRE LEUR TORT. Quand ils vont répondre, ce sera juste pour caresser dans le sens du poil ou passer à côté, mais jamais sur le vrai sujet : le vrai sujet, c’est que tous les clients victimes qui viennent désespérément parler de leur mauvaise expérience avec, ici. Ce sont les mêmes victimes qui ont essayé d’arranger des situations, mais que eux ,SERGIC ANGERS ont préféré fermer les yeux ,IGNORER VOLONTAIREMENT comme d’habitude. Après au lieu de se remettre en question, ils vont faire genre de vous faire croire qu’il ne faut pas se fier à ce que je dis alors que c’est FLAGRANT l’entourage de Sergic qui tente de soigner leur image avec des faux avis POSITIFS. Il y a d’autres victimes qui n’osent pas parler, ou tout simplement mettre un avis, mais que la plateforme ne permet pas de publier ! J’ose même pas imaginer l’attente interminable et la perte de confiance de ses clients là. À FUIR

La pire expérience locatif de ma vie ! Suite des documents manquants sur ma situation SLS, l'agence me réclame une grosse somme. Comment je l'ai appris ? 3 MOIS après parce que l'agence a coupé les prélèvements. Pas un appel, pas un courriel. Ensuite pour régler la situation le mettre mot est "démerde toi" : - Cela fait plus de 2 MOIS que j’ai fait tout le nécessaire, mais l’agence refuse d’agir pour régulariser la situation. - Impossible de les joindre : ni au téléphone, ni par email, et sur place, autant parler à un mur. - Aucune réaction non plus quand on signale un problème sur le logement. ILS N'EN ONT RIEN A FOUTRE ! C'est une honte que ce genre d'entreprise s'occupe de logement sociaux. A fuir absolument ! EDIT : A ce jour toujours aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances, c'est scandaleux

Le dossier était très complet. Il a été un élément déclencheur dans notre décision de sélectionner Sergic pour la vente de notre maison. La commerciale de l’agence Nadia a été très à l’écoute et la vente s’est déroulée sans incident. Nous laissons sereinement notre bien dans les mains de nouveaux acquéreurs.

Notre expérience avec l'agence Sergic a connu un point de friction majeur suite à la restitution de notre logement. L'état des lieux de sortie a été réalisé pour un bien rendu dans son état d'origine et en parfait état d'usage. Or, Sergic a retenu la quasi-totalité de notre dépôt de garantie, estimant des dégradations que nous contestons fermement, les considérant comme un abus manifeste. Face à cette situation, nous avons initié une procédure amiable par l'intermédiaire d'un médiateur il y a maintenant un an. Cette démarche a abouti à un accord de conciliation amiable et explicite, fixant un montant de restitution que l'agence s'est engagée à verser. Bien que cette conciliation nous ait déjà été défavorable (nous estimons toujours avoir droit à la totalité de la caution), nous l'avons acceptée pour mettre fin au litige. Malheureusement, malgré cet accord formel passé en médiation, Sergic refuse toujours d'honorer la somme convenue. Si nous souhaitons souligner la qualité générale du service de gestion locative durant notre occupation (temps de traitement des demandes inférieur à un an...), le traitement de ce litige post-déménagement et le non-respect d'un engagement pris dans le cadre d'une conciliation amiable sont profondément décevants et inacceptables. Nous espérons une résolution rapide et conforme aux termes de l'accord signé. Edit septembre 2025 : Malgré l’engagement pris de respecter ses engagements au plus vite (suite à ce commentaire), aucun virement n’a été fait, et aucun contact n’a été pris. La réponse de l’entreprise mentionne le fait de vouloir "satisfaire ses clients", malheureusement, peu de locataires passés par Sergic dans notre entourage en ont été satisfait : bref, votre caution ne sera pas rendue, soyez en certains. Edit mars 2026 : Tentative de médiation numéro 2. L’entreprise ne répond pas, ne rappelle pas, et ne vire toujourspas la somme.

A fuir… Locataires depuis 9 ans d’une maison, nous rendons cette maison dans un bel état, encore mieux que ce que nous avons eu 9 ans auparavant. Au moment où cette agence doit nous rendre la caution, on nous retient une somme pour soi-disant des travaux à faire mais aucun devis, ni facture, rien… Ils nous parlent de traces sur la paroi de douche (c’est traces étaient présentes sur l’état des lieux sortant des précédents locataires ! La grosse blague…). Je prouve avec état des lieux à l’appui que ces traces étaient bien présente à notre entrée dans les lieux et depuis, aucune nouvelles… Je précise que tout ça a eu lieu au mois de juin 2025 et que nous sommes au mois de septembre. Le 8 juillet nous avons eu le droit à un mail de la responsable du service location qui nous dit ne pas comprendre le dossier, qu’elle ne retrouve ni devis ni facture et qu’elle revient vers nous dans les plus brefs. 2 mois et demi sont passés, toujours rien ! Malgré nos relances (impossible de joindre les personnes par téléphone), mails sans réponse… C’est aberrant, nous avons saisi un huissier qui nous conseille la mise en demeure par ses soins, devons-nous en arriver là ? Que fait Sergic ? Et je ne parle pas des problèmes que nous avons eu tout au long de notre location et où Sergic a mis un temps fou à répondre…Si vous souhaitez que je déballe tout ici, c’est possible, mais croyez-moi, vous n’en avez pas envie. Je déconseille fortement cette agence aux pratiques douteuses. Cordialement, Mme BERTHELOT. P.S : je mets une étoile car je n’ai pas le choix mais vraiment, vous n’en valez aucune…