Sergic

Très à l'écoute et une relation du Conseil Syndical et le Syndic et notamment la direction qui permet des actions concrètes et des réponses très satisfaisantes. Un partenariat efficace et dynamique.

Si Sergic est une bonne agence qui met des outils à disposition de ses gestionnaires lorsque le gestionnaire ne les utilise pas des fiches qui ne sont pas appliquées et qu il n est pas réactif et bien ca génère du mécontentement 8 mois pour qu technicien passe pour régler les portes qui a l utilisation se dérèglent et claquent et vous réveillent la nuit 8 mois Plusieurs mois pour avoir de la lumière dans le parking pour faire une recherche de fuite Une gestionnaire qui se bouge que lorsque l AG arrive C est inacceptable car on paye le syndic Des unités de chauffage qui doublent d une annee sur l autre car le mode de calcul à changer alors que le gaz n a pas augmenté Des frais de mises en demeurre de 45 et 33 euros alors vous réglez mensuellement depuis plusieurs années juste car vous avez exprimé votre mécontentement

Syndic sérieux et réactif avec une communication claire et une organisation sérieuse.

Je tiens à souligner la bienveillance et la gentillesse dont a fait part Louis Vacher pour me conseiller, il en faudrait un comme lui dans toute les agences immobilières un grand merci!

Je me permet de laisser cette note sur le compte de sergic, l’envie m’en a pousser suite à la magnifique interaction que j’ai eu avec le chargé d’affaire immobilier M.Vacher qui est très clair dans ces renseignements et conseils.

Une agence qui ne répond jamais au téléphone je ne vois pas l’utilité de mettre des coordonnées

Depuis le 12 janvier, je n’ai plus d’eau chaude dans mon logement, et le chauffage est également défaillant depuis le mois d’octobre. Malgré plus d’un mois et demi de relances, le problème n’est toujours pas résolu à ce jour. Mon dossier est suivi notamment par Giulia Bort Bonamico et Alexandra Turpin. Malgré plusieurs échanges, les réponses restent vagues, les délais annoncés ne sont pas respectés et les engagements pris (contact du syndic, intervention du chauffagiste) ne se traduisent par aucune amélioration concrète. Pire encore, aucune réponse par mail et par téléphone, malgré l’urgence de la situation, en plein hiver. L’eau chaude et le chauffage étant compris dans les charges, aucune compensation ni régularisation n’a été proposée, alors que le service n’est manifestement pas assuré. Une situation extrêmement difficile à vivre et une gestion que je considère inadaptée face à un problème aussi grave. Je déconseille fortement.

Expérience très décevante. Après avoir fourni de nombreux documents et attendu longtemps, mon dossier a finalement été refusé sans explication claire. Beaucoup de temps perdu et un manque de transparence regrettable. J’aurais au minimum apprécié une raison précise au refus.

Oui, j'ai été bien accueilli. Tout s'est bien passé. La personne qui s'occupe de mon dossier est professionnelle. Bon contact. Merci.

Mme Bénédicte m’a très mal traité. L’agence est inefficace. En tant que propriétaire, j’ai l’impression de payer des frais pour aucun service. Aucune coopération et aucun retour de leur part.

Je suis propriétaire d'un appartement que j'ai confié à Sergic. Une catastrophe. Sergic engage des frais sans informer et sans faire valider le propriétaire en amont, contractuellement interdit. Ils ne répondent pas aux mails. Aucun numéro de téléphone disponible sur leurs sites, aucune réponse sur la messagerie en ligne de leur site web... On est à la limite de l'arnaque. J'ai engagé un avocat, mais je pense qu'il faudra faire une action groupée avec des particuliers...

J’ai pu trouvé une place de parking rapidement, le personnel est très accueillant. Je recommande

Je suis propriétaire et je fais appel à l’agence Sergic, avec comme interlocutrice Madame Promteau, et je ne peux que vivement les recommander ! Madame Promteau fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande disponibilité et de beaucoup de réactivité. Tout est toujours clair, efficace et géré avec sérieux, ce qui me permet d’avoir une confiance totale dans la gestion de mon bien. C’est un vrai confort de travailler avec une agence aussi compétente et humaine. Un grand merci à toute l’équipe Sergic, et en particulier à Madame Promteau pour son accompagnement !

Depuis la nomination de Sergic, notre copropriété a enfin retrouvé un vrai suivi et une gestion sérieuse. Contrairement à notre précédent syndic qui ne faisait rien avancer, nous constatons aujourd’hui de réels résultats. Un grand merci à Mme Dias, notre gestionnaire, pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service. C’est très appréciable d’avoir enfin un interlocuteur impliqué et efficace.

Très satisfaite de Mme Béguier la directrice d'agence qui gère parfaitement. Elle donne facilement son numéro perso et est joignable à toute heure de la journée pour résoudre les problèmes rencontrés dans la copropriété et même lorsqu'elle est en vacances. C'est vraiment un bon syndic ! que je recommande les yeux fermés. Merci à elle pour son investissement et son professionnalisme.

Problème de fuite d'eau, le problème a été suivi et réglé rapidement dès lors que Sergic a été mit au courant. Encore merci pour l'accompagnement 🙂

Que dire de la pire agence immobilière que j'ai pu fréquenter ? Je ne peux malheureusement donner moins qu'une étoile mais sachez de Sergic d'Evry ne la mérite même pas. Je vous épargne les problèmes de compréhension, de quiproquos, de manque de professionnalisme, d'oublis... Je ne vais relever que 3 points sur une longue liste d'erreur et de dilettantisme : Nous avons une triple plaque de cuisson défectueuse 3 semaines après avoir emménagé. 1 an après (et pas plus uniquement parce que nous partons) nous n'avons toujours AUCUNE nouvelle malgré plusieurs échanges de mails et des visites sur place. Nous avons eu un dégât des eaux provenant de l'appartement du dessus il y a 4 mois, j'ai agis en bon père de famille et déclaré l'incident, j'ai contacté mon assurance qui a mandaté un expert qui en a déduit que la fuite venait de l'appartement du dessus, ce dégât des eaux a non seulement endommagé les murs de notre côté mais également ceux des parties communes. AUCUNE nouvelle de la part de Sergic après transmission du dossier de l'expert, aucun constat amiable fait, silence radio. Dernière cerise sur le gâteau qui m'a fait prendre la décision de rédiger cet avis : Nous donnons notre préavis car il n'est plus possible pour nous de vivre dans ces conditions et sans aucune aide de la part du syndic. Nous recevons un mail nous demandant si nous sommes d'accord pour effectuer cette visite. Moi, naïf comme je suis et sans me douter une seule seconde le véritable objet de cette demande, accepte en pensant que l'agence souhaite connaître mes disponibilités pour accueillir les futurs candidats et l'agent immobilier. Quelle fut ma surprise en apprenant que Sergic voulait que NOUS fassions la visite entière sans AUCUNE présence de Sergic. A quel moment avons-nous été promu agent immobilier, allons faire la visite et faire rentrer des inconnus à mon domicile pour visiter l'appartement que je souhaite FUIR à tout prix ??? Tout ça sans aucune remise en question ni aucune excuse. Si vous n'avez pas encore signé votre bail, FUYEZ au plus vite.

Bonjour, Je vous invite à FUIR, c’est la goutte de trop aujourd’hui. Depuis notre emménagement jusqu’à notre départ, rien n’a été fait correctement. Voici les différentes raisons : Exemple 1. Signature du bail : lors de la signature, j’étais seule. La personne m’a demandé de signer en indiquant que l’état des lieux d’entrée avait été réalisé par mon compagnon (ce qui était faux). Quand j’ai demandé pourquoi, on m’a répondu que « chez eux, ils ne font pas d’état des lieux avec le locataire » pour aller plus vite. J’ai dû signer car nous n'avons pas trouvés d'autres appartements, mais c’était une erreur. Exemple 2. État des lieux d’entrée incomplet : plusieurs éléments manquaient, j’ai dû faire un mail pour les signaler. Exemple 3. Pas d’eau chaude pendant plus d’un mois : suite à une faute professionnelle et une mauvaise information de leur part, nous avons été privés d’eau chaude plus d’un mois. Malgré mes relances et preuves par mail, aucune excuse de leur part. Exemple 4. Problème cuisine ignoré : trois semaines après l’emménagement, un souci est signalé. Quelqu’un est venu constater mais plus aucune nouvelle depuis près d’un an. À ma relance, on m’a dit qu’ils n’avaient jamais reçu l’information (heureusement, j’avais une trace écrite). Exemple 5. Dégât des eaux mal géré : d’abord constaté dans les parties communes. Mais comme Sergic ils sont experts en bâtiment (mdr), ils m’ont affirmé que c’était à nous de missionner un expert ! L’expert a confirmé que le problème venait du voisin du dessus. Le rapport a été transmis à l’agence, mais aucune action ni suivi. À ce jour, le problème persiste. Exemple 6. Visites pendant le préavis : après avoir donné notre congé, l’agence a exigé que nous fassions visiter l’appartement aux futurs locataires sans leur présence. Je n’ai jamais vu cela : ce n’est pas au locataire de jouer le rôle d’agent immobilier. Voici les différentes raisons (un manque de sérieux, aucune communication, aucun suivi, jamais d’excuses.), je vous invite à voir d'autres agences, d'autres syndics... Bref il y a jamais eu d'excuse de leur part.

Impossible d'envoyer un message sur l'espace client, toujours en panne, et lorsqu'on réussi après énième tentatives, ils ne répondent pas aux mails. Se trompe lorsque vous envoyez un règlement et le mette sur le mauvais compte, impossible d'avoir quelqu'un de compétent qui modifie cette erreur, impossible de voter pour les assemblées, le site ne valide pas vos votes. Et cerise sur le gâteau, ils se rendent compte après la fin de la garantie décennale que le constructeur a mal raccordé le branchement de l'eau et vous réclame 10 ans de consommation alors même que vous n'habitez pas dans votre logement depuis 10 ans, sans explication qu'en au mode de calcul et sans tenir compte des règlements effectués. A BANNIR

Nous avons eu la chance de rencontrer ce syndic. Nous étions géré par un autre syndic avec lequel il n'y avait plus de communication mais aussi des menaces. Sergic nous a aidé par l'intermédiaire de la direction avec des conseils pour nous aider à changer de syndic en nous donnant bien les points positifs et négatifs à changer. Ils ne l'ont pas fait dans leur intérêt car ils nous ont dit de voir avec plusieurs syndics. Lorsque notre AG est arrivée, heureusement ils étaient présents. A cause de notre ancien syndic qui a tout fait pour capoter le changement de syndic, nous avons failli rester avec notre ancien syndic et en suivi judiciaire. De même, SERGIC nous a accompagné et nous avons pu être suivis juridiquement pour arriver tout de même à changer. Depuis ils sont provisoirement notre syndic. Une visite minutieuse a été faite. Nous avons une appli qui est très bien avec un bon suivi. Des fuites qui duraient depuis longtemps ont été traitées et nos assurances sollicitées pour nous faire dédommager. Franchement un très bon suivi de notre gestionnaire Mme H.. et de la direction. Merci Mr C et Mme B.