Un problème? ...une solution avec Mme Cathy FONTOURA ! Après un chèque égaré, des conseils simples et précis et un dysfonctionnement réglé rapidement grâce à vous, encore un grand merci pour votre réactivité et votre efficacité,
Sergic
Agence immobilière · Paris (75)
À propos de Sergic
L'agence Sergic de Paris 15ème propose une gamme complète de services immobiliers pour les particuliers et les entreprises. Elle est spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative, la vente et l'achat de biens immobiliers, ainsi que la location saisonnière et les assurances.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (422)
Syndic catastrophique. Heureusement que notre conseil syndical est la pour gérer l'immeuble car clairement le syndic ne rempli pas ses obligations contractuelles : - aucune AG depuis qu'ils ont repris nos comptes - aucune validation de nos comptes - se renvoient la balle entre services "c'est pas ma faute, c'est les autres" - difficulté extreme a avoir des retours ou des contacts - une fuite présente dans notre parking depuis des années qui n'est pas pris en compte malgré nos relances incessantes Une vaste blague Edit : Syndic contacté par mail comme demandé, en attente d'actions maintenant...
Aucune reponse aux email, ne repond pas au telephone. AG non organisee (ou alors ca fait 2 ans que je n'ai aps recu de convocation). Les factures ne sont pas envoyee par email ou par la poste par contres les recommandes avec penalite arrive... Impossible de parler a qui que ce soit. Les coproprietaire ont monte un groupe whatsapp pour etudier d'autres options.
Nous avons voté un changement de syndic pour passer avec Sergic/Eseis en Décembre 2025. Depuis nous avons eu un seul retour (fin Janvier) et puis plus aucune nouvelle sur la passation de syndic. Malgré nos très nombreux appels et mails, aucun retour du nouveau gestionnaire et du directeur. A priori ils sont toujours en rdv quand on les appelle mais ils ne prennent jamais la peine de recontacter. C’est un énorme soucis pour notre copropriété qui accumule dégât des eaux et dossiers. A l’état actuel je ne recommande pas. Mise à jour 2026/06: malgré mon mail à service contact, notre gestionnaire ne répond absolument pas aux mails. J’ai réussi à l avoir directement 2 fois et à chaque fois il m’a promis d écrire enfin un mail de reponse.. en vain.
Je déconseille fortement cet agence immobilier. Très mauvaise expérience du début à la fin. On nous a proposé un local commercial, puis on nous a fait perdre plusieurs mois avec une attente interminable, un suivi quasi inexistant et aucune vraie implication. Nous avons passé notre temps à relancer sans obtenir de réponses claires ni de réelle avancée. Le jour de la visite, son comportement a été particulièrement choquant : il bâillait pendant qu’on lui parlait, il était tout le temps au téléphone, ne nous écoutait pas vraiment et ne nous a même pas fait faire une vraie visite du local. Son attitude était arrogante, désinvolte et profondément non professionnelle. Le plus choquant dans tout ça, c’est qu’on parlait quand même de 10 000 € d’honoraires. À ce prix-là, on s’attend au minimum à un service sérieux, un peu de respect et un vrai accompagnement. Là, c’était tout l’inverse. Clairement, la prestation n’était absolument pas à la hauteur des honoraires demandés. Je ne recommande pas du tout cet agent.
La gestion de cette agence en tant que syndic est délétère, et la situation se dégrade d’année en année. La communication entre l’agence et les techniciens est manifestement défaillante. Nous faisons face à une fuite d’eau très importante dans l’immeuble, non résolue depuis plusieurs mois, sans qu’il soit clairement établi si elle relève des parties communes ou privatives. Lorsque l’agence mandate un plombier et que les copropriétaires s’organisent pour être présents, celui-ci ne se présente même pas. Même constat pour la vérification de la VMC : des techniciens sont envoyés sur place sans consignes précises. Il en va de même pour des problèmes de serrurerie, avec des interventions au mauvais endroit alors même que des photos des dysfonctionnements ont été déposées sur la plateforme de signalement. Cette plateforme fonctionne bien, mais elle est manifestement mal exploitée par les équipes de l’agence. Enfin, l’agence n’est pas à jour dans la tenue des assemblées générales. Dans l’ensemble, le suivi des dossiers manque de rigueur, de coordination et de sérieux.
Un grand merci à Christelle et Fanta, elles sont professionnelles et à l’écoutes. Elles ont trouvé un studio magnifique et idéalement situé pour loger ma fille très rapidement.
Je tiens particulièrement à remercier Inès pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. En tant que chasseur d'appartement j'ai pu collaborer avec Inès pour dénicher le bien idéal pour ma cliente. Elle connaît son sujet sur le bout des doigts c'est un réel plaisir de travailler main dans la main avec des partenaires fiables !
À fuir absolument Je déconseille fortement l’agence Sergic du 15ème arrondissement. La gestion de notre copropriété est catastrophique depuis la reprise du portefeuille (anciennement géré par Palaiseau). Notre gestionnaire, Titouan Armourdom, est tout simplement inexistant. Malgré de nombreux appels et relances, il se contente de dire qu’il prend en compte nos demandes… sans jamais rien faire derrière. Voici quelques exemples concrets de cette gestion inadmissible : • Suite à un engorgement, la société mandatée par SERGIC a laissé des excréments dans le regard des eaux pluviales. Depuis plus d’un an, aucune intervention n’a été réalisée malgré nos multiples relances (courriers, mails, plateforme interne). Les odeurs sont aujourd’hui insoutenables. • Les appels de fonds sont incohérents et truffés d’erreurs grossières. Aucune régularité, aucun sérieux. • Des travaux votés depuis plus de 2 ans n’ont toujours pas été réalisés. • Malgré une procédure judiciaire, il leur a été demandé de régulariser des appels de fonds erronés (notamment pour un ravalement annulé). Pourtant, nous continuons de recevoir chaque trimestre des appels incorrects. • Aucune assemblée générale depuis plus d’1 an et demi, ce qui est tout simplement illégal. • Aucun respect des obligations contractuelles : aucune visite de la résidence depuis plus de 2 ans. Le gestionnaire en charge semble totalement se désintéresser de la situation et se décharge de toute responsabilité. Face à ce manque de professionnalisme et à ces manquements graves, une mise en demeure ainsi que des poursuites judiciaires sont en cours. Affaire à suivre.
Une excellente visite conduite par Mme Ripert dans le 16ème ce matin! Bien que le bien ne corresponde pas à ce que je recherche, je tenais à tout de même à la remercier pour son professionnalisme et son excellent relationnel! Je recommande cette agence et Mme Ripert à qui souhaite visiter un bien sur Paris !
Je suis extrêmement satisfaite de Sergic surtout de ma gestionnaire Madame Cathy Fontoura. Très professionnelle, agréable, sa compréhension et la disponibilité et rapidité à résoudre des problèmes éventuels sont toujours pris en charge avec réactivité et efficacité, ce qui est rassurant et rare. Merci Madame Cathy Fontoura
Nous avons trouvé en la personne de Madame Fontoura, le service que nous attendions d’un syndic de copropriété. Disponible et de bon conseil, elle comprend parfaitement nos demandes, apporte des réponses claires à nos questions et assure un suivi attentif et efficace des dossiers. Son sens de l’anticipation, sa présence et la qualité de ses échanges contribuent à instaurer une relation de confiance particulièrement appréciable. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec Madame Fontoura, qui fait mentir la réputation parfois difficile des syndics de copropriété.
Eseis Sergic est notre gestionnaire de copropriété. Il ne font absolument rien. 2 ans de retard dans l'organisation de l'Ag, ne paie pas les fournisseurs. Par contre, les prélèvements sur nos comptes marchent bien ! Je m'inquiète même de savoir s'ils sont en vie. On va peut être envoyer une ambulance. --- Ils ont bien entendu mis une réponse en disant qu'ils allaient traiter sur cette avis. Bien évidemment rien ne se passe et toujours pas de réponse aux mails/messages.
Il semble clair que lorsqu'il s'agit d'une mission de syndic, Sergic n'a pas la moindre considération, voire connaissance, du bien ou de ses occupants, ce qui compte est avant tout le virement que fera la copropriété.
A l'occasion de la nouvelle année, je vous présente mes Meilleurs Voeux de bonheur et de santé, et je remercie toute votre équipe pour tous les services dont nous avons pu bénéficier. Je tiens à féliciter plus particulièrement notre gestionnaire, Madame Fontoura, pour sa disponibilité, ses grandes compétences, ses réactions immédiates et son efficacité concernant tous les travaux et projets de notre immeuble. Nous avons de gros chantiers en étude et en attente de décision. Nous lui faisons une totale confiance pour mener à bien ces futurs travaux dans les années en cours et à venir car elle s'est beaucoup investie dans notre immeuble et elle le connaît parfaitement. Sa grande capacité à analyser les projets et gérer les difficultés inévitables dans un vieil immeuble est très important et d'une aide indispensable pour le Conseil Syndical et les copropriétaires. Pouvoir échanger avec une grande facilité et en direct, avec notre gestionnaire est un véritable atout, et permet d'avancer rapidement et efficacement. Je remercie infiniment Madame Fontoura et je souhaite qu'elle continue de mener à bien ses missions auprès de vos services. Cordialement Evelyne Le Brun CS.
Notre copropriété a le plaisir et le privilège d'être accompagnée par Madame Fontoura. La perspicacité et l'efficacité de notre gestionnaire ne sont plus à prouver. Assurée d'un esprit à la fois déterminé et nuancé, notre conseillère réussit à discerner les propositions, solutionner les contretemps, décomplexifier les difficultés, concilier les oppositions et arbitrer les opinions. Avec un sens de la responsabilité puissant, obligeant et souriant, les projets sont encadrés, les interventions finalisées à bon escient et courtoisement.
Nous sommes extrêmement satisfaits des prestations de notre syndic. La gestion de notre immeuble est réalisée avec sérieux, efficacité et transparence. Nous souhaitons tout particulièrement souligner le travail remarquable de Mme Cathy Fontoura, notre gestionnaire, avec qui nous entretenons d’excellents rapports. Son professionnalisme, sa disponibilité et la rapidité de ses réponses sont très appréciables. Les problèmes éventuels sont toujours pris en charge avec réactivité et efficacité, ce qui est rassurant et rare. Un syndic compétent et une gestionnaire investie que nous recommandons vivement.
Ce qui fait toute la différence dans la gestion de notre copropriété, c'est l'excellent équilibre entre le professionnalisme et l'aspect humain de Madame Fontoura. Notre gestionnaire est non seulement efficace dans la gestion de nos dossiers, mais elle est aussi d'une grande gentillesse et toujours souriante.
Pire c’est difficilement possible dans la mesure où nous n’avons même pas le minimum de fait à savoir organiser une AG par an. Et en réponse à la demande de faire remonter les dysfonctionnements, nous vous avons adressé un recommandé qui n’a toujours pas été réceptionné après plus de 8 jours
Madame Fontoura est une gestionnaire qui s'implique avec professionnalisme. Sa réactivité valorise toute activité afin de satisfaire la copropriété. Ses conseils judicieux, sa rigueur, son dynamisme alliés à une personnalité sympathique sont précieux. Sa bienveillance dote son expérience d'une confiance qui l'honore.
Notre copropriété a confié sa gestion à Sergic (15e arrondissement) il y a deux ans, après deux expériences désastreuses avec d’anciens syndics. Depuis, nous avons retrouvé une réelle sérénité. Madame Fontoura, qui suit notre résidence, est très réactive, efficace et toujours disponible. Elle répond à toutes les sollicitations et assure un suivi rigoureux des dossiers (fuites d’eau, canalisations, etc.). Le système informatique mis en place par Sergic permet également de tracer toutes les demandes des copropriétaires, avec des réponses rapides et précises. La différence avec nos anciens syndics est flagrante : nous avons enfin un syndic professionnel, sérieux et moteur dans la bonne gestion de la copropriété. Je recommande vivement Sergic et remercie tout particulièrement Madame Fontoura pour son implication.
Excellente gestion de notre copropriété grâce à Madame Fontoura. Un immense merci à elle pour son engagement sans faille dans l'intérêt des copropriétaires, sa réactivité et ses conseils éclairés. Nous avions des expériences désastreuses avec des syndics précédents et avons enfin un syndic digne de ce nom. Ses collaborateurs sont également très professionnels. Je vous recommande Sergic 15 pour votre copropriété.
Après avoir eu un précédent syndic catastrophique (qui est actuellement en redressement judiciaire), nous avons fait appel à Sergic. Mme Fontoura, sympathique et réactive, a repris la gestion de notre immeuble (200 appartements) depuis 1 an à présent. Je tiens à la remercier pour son implication et son professionnalisme constant qui ont permis, avec le soutien du CS, de résoudre des dysfonctionnements vieux de plusieurs années.
Agence immobilière dans les quartiers voisins
- Foncière et Immobilière de Paris SA 2,7
- STH Immobilier 4,2
- Gecina 1,7