Sergic

Un problème? ...une solution avec Mme Cathy FONTOURA ! Après un chèque égaré, des conseils simples et précis et un dysfonctionnement réglé rapidement grâce à vous, encore un grand merci pour votre réactivité et votre efficacité,

Syndic catastrophique. Heureusement que notre conseil syndical est la pour gérer l'immeuble car clairement le syndic ne rempli pas ses obligations contractuelles : - aucune AG depuis qu'ils ont repris nos comptes - aucune validation de nos comptes - se renvoient la balle entre services "c'est pas ma faute, c'est les autres" - difficulté extreme a avoir des retours ou des contacts - une fuite présente dans notre parking depuis des années qui n'est pas pris en compte malgré nos relances incessantes Une vaste blague Edit : Syndic contacté par mail comme demandé, en attente d'actions maintenant...

Aucune reponse aux email, ne repond pas au telephone. AG non organisee (ou alors ca fait 2 ans que je n'ai aps recu de convocation). Les factures ne sont pas envoyee par email ou par la poste par contres les recommandes avec penalite arrive... Impossible de parler a qui que ce soit. Les coproprietaire ont monte un groupe whatsapp pour etudier d'autres options.

Nous avons voté un changement de syndic pour passer avec Sergic/Eseis en Décembre 2025. Depuis nous avons eu un seul retour (fin Janvier) et puis plus aucune nouvelle sur la passation de syndic. Malgré nos très nombreux appels et mails, aucun retour du nouveau gestionnaire et du directeur. A priori ils sont toujours en rdv quand on les appelle mais ils ne prennent jamais la peine de recontacter. C’est un énorme soucis pour notre copropriété qui accumule dégât des eaux et dossiers. A l’état actuel je ne recommande pas. Mise à jour 2026/06: malgré mon mail à service contact, notre gestionnaire ne répond absolument pas aux mails. J’ai réussi à l avoir directement 2 fois et à chaque fois il m’a promis d écrire enfin un mail de reponse.. en vain.

Je déconseille fortement cet agence immobilier. Très mauvaise expérience du début à la fin. On nous a proposé un local commercial, puis on nous a fait perdre plusieurs mois avec une attente interminable, un suivi quasi inexistant et aucune vraie implication. Nous avons passé notre temps à relancer sans obtenir de réponses claires ni de réelle avancée. Le jour de la visite, son comportement a été particulièrement choquant : il bâillait pendant qu’on lui parlait, il était tout le temps au téléphone, ne nous écoutait pas vraiment et ne nous a même pas fait faire une vraie visite du local. Son attitude était arrogante, désinvolte et profondément non professionnelle. Le plus choquant dans tout ça, c’est qu’on parlait quand même de 10 000 € d’honoraires. À ce prix-là, on s’attend au minimum à un service sérieux, un peu de respect et un vrai accompagnement. Là, c’était tout l’inverse. Clairement, la prestation n’était absolument pas à la hauteur des honoraires demandés. Je ne recommande pas du tout cet agent.

La gestion de cette agence en tant que syndic est délétère, et la situation se dégrade d’année en année. La communication entre l’agence et les techniciens est manifestement défaillante. Nous faisons face à une fuite d’eau très importante dans l’immeuble, non résolue depuis plusieurs mois, sans qu’il soit clairement établi si elle relève des parties communes ou privatives. Lorsque l’agence mandate un plombier et que les copropriétaires s’organisent pour être présents, celui-ci ne se présente même pas. Même constat pour la vérification de la VMC : des techniciens sont envoyés sur place sans consignes précises. Il en va de même pour des problèmes de serrurerie, avec des interventions au mauvais endroit alors même que des photos des dysfonctionnements ont été déposées sur la plateforme de signalement. Cette plateforme fonctionne bien, mais elle est manifestement mal exploitée par les équipes de l’agence. Enfin, l’agence n’est pas à jour dans la tenue des assemblées générales. Dans l’ensemble, le suivi des dossiers manque de rigueur, de coordination et de sérieux.

Un grand merci à Christelle et Fanta, elles sont professionnelles et à l’écoutes. Elles ont trouvé un studio magnifique et idéalement situé pour loger ma fille très rapidement.

Je tiens particulièrement à remercier Inès pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. En tant que chasseur d'appartement j'ai pu collaborer avec Inès pour dénicher le bien idéal pour ma cliente. Elle connaît son sujet sur le bout des doigts c'est un réel plaisir de travailler main dans la main avec des partenaires fiables !