Agence.contactLamentable. Si je pouvais mettre 0 étoile, ce serait ce qui les catégoriserait. En charge de la copropriété de la résidence Flaubert (écoquartier, mdr), personne ne daigne faire son travail dans cette agence. Personne ne répond, que ce soit au téléphone (ils ont dû le perdre au fond d’un tiroir), personne ne répond aux mails (que ce soient les nôtres, locataires et propriétaires, ni ceux des agences comme Neoz). En recommandé, pareil : 0 réponse ! Comme si cette agence était déserte ! C’est scandaleux d’être aussi inexistant quand il leur revient de mettre en place certaines choses ou, tout simplement, d’entretenir les espaces verts qui ressemblent plus à des champs qu’autre chose, ou même de réparer des fuites au parking souterrain, qui peuvent être dangereuses vu le temps qu’elles sont là ! Nous payons des services, là on paie dans le vent ! Et après, ça va envoyer des mails pour augmenter le loyer… On nous prend vraiment pour des clowns ! Peut-être qu’un énième avis négatif vous secouera. Peut-être que, là, on aura une réponse !
Sergic
Agence immobilière · Rouen (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Sergic
Sergic Rouen est une agence immobilière spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative, la vente et l'achat de biens immobiliers. Elle propose également des locations et des locations de vacances, ainsi que des assurances.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (57)
Ça fait 2 semaine que je passe à vos bureaux y’a personne sauf les travaux dans le bureaux à côté vôtre téléphone sert a rien ???
Gestion locative clairement défaillante. Le suivi est inexistant : il faut relancer constamment pour obtenir la moindre réponse, et même dans ce cas les dossiers n’avancent pas. Plusieurs problèmes signalés n’ont jamais été réglés malgré des mois, voire des années. Très peu de transparence sur les charges, avec des régularisations peu compréhensibles et des justificatifs difficiles à obtenir malgré de multiples demandes. Globalement, un service très en dessous de ce que l’on peut attendre au regard des loyers et des frais facturés. Expérience décevante.
Très déçu, Ne répond pas au courrier, encaisse deux fois la même facture et rembourse Très difficilement le trop perçu.
Syndic très décevant, qui ne prend pas ses responsabilités et ne répond même pas aux mails. Un manque de professionnalisme regrettable. Je déconseille fortement MAJ : Et en lisant votre réponse, je constate que vous ne savez pas non plus faire de recherches dans vos bases de données... il ne faudra pas s'étonner quand vous serez remplacé par une IA...
Je me suis déplacé a plusieurs reprises dans les bureaux de sergic de Rouen et il n'y a personne de plus j'appelle le bureau de Rouen également et sans aucune réponse, incroyable pour un syndic soit disant a l'écoute de ces clients
Copropriétaire dans la résidence Saint-Julien à Rouen, je tiens à remercier Mme MOREIRA pour sa réactivité ce qui est loin d'être le cas avec d'autres syndics où je suis aussi copropriétaire. Belle journée,
Jamais au grand jamais n’utilisez leurs services pour la location. Vous êtes juste là pour payer, les locaux ne sont pas entretenus, les réponses se font attendre, les lettres restent carrément sans réponse. Les artisans ont beau certifier qu’ils ont fait des devis les travaux ne sont que rarement exécutés et il pleut dans les maisons dans les caves dans la plus grande indifférence. Les prix des location sont hautement fantaisistes, certains payent cher le fait d’avoir une cuisine aménagée que vous leur rembourserez ad vitam aeternam. Par égard pour elle je ne citerai pas le nom de la gestionnaire mais on se demande quel est son degré d’implication !
Première expérience d’achat immobilier réussie grâce à cette agence ! Mr Flahat a été à l’écoute,disponible , réactif et professionnel tout au long du processus. Je recommande sans hésiter ! J-E.B
Service d'agent Immobilier très décevant. Au moment où nous nous sommes rencontrés, l'agent immobilier n'avait pas les bips pour ouvrir les portes de garages. Durant la "visite" il n'a servi strictement à rien, il n'était au courant de rien, ne savait rien sur l'immeuble et ses alentours. Pas de son et pas d'image de l'agent immobilier jusqu'à la signature chez le notaire, il a fallu que nous gérions nous même les relations avec la clère de notaire et l'aspect administratif. Le jour de la signature définitive, il nous a remis un badge de garage qui n'ouvre pas celui dans lequel se trouve notre place de parking. Passez votre chemin, je ne comprends pas comment les frais sont aussi élevés (5000€) pour un tel service.
J'ai pu effectuer mon premier investissement locatif via cet agence. L' agent immobilier ( Monsieur FLAHAT) s'est rendu disponible et a été d'une grande aide tout au long du projet ( liens et contacts artisans , accès à l'appartement pour devis artisans, relance notaire pour fixer RDV etc ). Je recommande cette agence SERGIC.
Si vous avez besoin de réponse passez votre chemin. Cela fait plus d’un mois que je demande à louer une place de parking. Au début aucun soucis, une place est libre et on me dit que c’est ok. J’envoie les documents et après plus rien.. J’ai appelé on me dit qu’elle n’est pas au courant. Super! J’envoie plusieurs mails mais jamais aucune réponse. 0 niveau communication ce qui est problématique pour un syndic.
Syndic déplorable. Quand il s'agit de faire payer de plus en plus les copropriétaires on peut compter sur eux, en revanche, pour trouver des solutions à des problèmes récurrents depuis plus de 4 ans dans la copropriété, plus personne. Plus de 2 ans pour régler un problème de pression d'eau dans l'appartement, des frais exorbitants pour un nouvel ascenseur qui est en panne plus qu'il ne fonctionne, des problèmes d'évacuation qui sont soulevés par un nombre important de copropriétaires, mais rien ne bouge et j'en passe...
Sindic en gestion de notre lotissement depuis 2021 et rien n'a avancé d'un pouce. Aucun entretien des espaces verts n'a été prévu malgré nos relances, aucune réponse par mail ni téléphone de la part de notre gestionnaire. Juste bon à encaisser les paiements tous les 3 mois sans justificatifs disponibles.
Syndic de copropriété qui comme tant d'autres fait ce qu'il peut, mais à du mal quand même à régler l'électricité des parties communes, ah oui et j'oubliais qui a fait réduire drastiquement le débit du chauffage collectif en prétextant une panne !...Bref, passez votre chemin
Soyez très vigilant si vous êtes locataire à ce que SERGIC vous retient sur votre caution quand vous quittez le logement. Fin 2020 Ils m'ont retenu des PROVISIONS pour charge (eau, taxes ordures ménagères); Il s'agissait de PROVISIONS comme son nom l'indique. j'attends toujours une facture de ce qu'ils ont payé avec et le calcul des charges 2020 pour le logement que j'occupais à l'époque. Ils ont une obligation légale de calculer les charges sous 3 ans. Donc j'attends...
Grandement déçue. J'ai loué un appartement en passant par cette agence en novembre 2020 et je l'ai rendu début septembre 2021. J'ai rendu l'appartement plus propre que l'état dans lequel il m'a été donné, c'est d'ailleurs notifié sur l'état des lieux de sortie, et on ne me rend que la moitié de ma caution ! J'ai eu affaire à Madame Duval, avec qui tout s'était très bien passé jusque là. A la sortie de l'appartement, je m'aperçoit qu'on ne me rend que 260€ sur les 470€ de caution dû ! Après avoir réussi à joindre l'agence difficilement, on me dit qu'il faut attendre le mois de février ou mars pour avoir la régularisation des charges et de la taxe d'ordure ménagère (que je ne devais pas payer par ailleurs) et savoir si on va me rendre ou non mon argent. L'agence était beaucoup plus facile à joindre quand il s'agissait de signer le contrat de location, par la suite c'est beaucoup plus difficile d'obtenir des réponses. Quant au délais de restitution de l'entièreté de la caution, je trouve cela inacceptable de ne pas avoir été prévenue de cette pratique avant ! Cela n'aurait pas empêché mon incompréhension mais le devoir d'information aurait au moins été rempli. En plus de payé des frais d'agence, on me garde encore une partie de ma caution alors que je suis étudiante avec de faibles revenus. De plus, je le répète, j'ai rendu l'appartement plus propre qu'il ne l'était à mon arrivée. Si j'avais su … Je n'ai plus qu'à attendre le début d'année 2022 pour voir si on me restitue ce qui m'est dû ou non.
Bonjour , Je tiens à souligner l'efficacité et la rapidité avec laquelle notre dossier a été traité et mené à bien. Pas de courrier sans réponse, pas de retard dans les rendez-vous. Bonne écoute de nos doléances. Très satisfait pour l instant de la location et de la communication avec l'agence.
1 étoile et encore si je pouvais mettre moins je le ferais volontiers. Syndic à fuir , si vous voulez être accompagné et avoir un syndic qui gère correctement votre dossier il ne faut pas choisir celui-ci. dernier exemple en date, 1 semaine avant notre AG ( que nous attendions depuis près de 4 mois tout de même !!!) un notaire a demandé à la sergic des renseignements sur un des co pro à savoir si il est à jour de ces cotisations et des éléments sur la dernière AG, à ce jour, le notaire attends toujours une réponse. madame, monsieur, j'ai pris connaissance de votre réponse, a titre d information, j'ai mis en copie le service client au mail que j'ai adressé le 07/10 à la directrice de l'agence de Lille et Rouen. cdt.
Bravo à l'agence Sergic et à Madame Langlois en particulier qui a été très efficace et de bons conseils lors des négociations concernant la vente de notre appartement. Nous avons rencontré une personne chaleureuse, humaine, professionnelle et disponible. Agence que nous ne manquerons pas de contacter pour d'autres transactions.
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