Sergic

Travaux non effectués dans les délais. J’ai été obligé d’effectuer certains travaux moi-même alors que j’étais déjà installé dans le logement. De plus, certaines de mes affaires personnelles ont été dégradées sans aucune compensation financière proposée. Je ne recommande absolument pas. À fuir.

On a presque cru à une bonne agence… et puis voilà le remboursement de la caution. Ils nous facturent 150 € sur la base d’un simple devis d’une société de nettoyage qui, bien sûr, ne viendra jamais. Ils justifient cette somme par un nettoyage des vitres et de la hotte. Pourtant, ces prestations ont probablement déjà été facturées au locataire précédent sans jamais être réalisées. Lorsque nous sommes arrivés dans le logement, on ne voyait même pas à travers les vitres et de l’huile gouttait de la hotte tant elle était grasse. Résultat : 150 € de plus dans la poche de l’agence. D’autant plus que nous avons rendu le logement dans un état bien meilleur que celui dans lequel nous l’avions trouvé. Dommage.

Cela fait pratiquement un an que les communs sont complètement moisis rien n’a été fait, tout qui se dégrade (clanches de porte pétées, carrelages pétés) la porte des boîtes au lettre qui ne tiennent pas depuis le début, j’ai fait la demande de remplacement depuis plus d’un an mais pareil toujours rien n’a été fait Pour les moisissures j’ai missionné signal logement, l’agence est venu mettre de gros ventilateurs la veille de la visite de l’agent signal logement pour faire style que ça brasse de l’air et les ont laissé une semaine branchés sur MON électricité de ma cave (d’ailleurs ils devaient me dédommager de 50 euros pour ça mais ne l’ont pas fait) Bref agence et syndic qui s’en foutent complet de la détérioration des biens, du bien être et de la santé de leurs locataires, manquent à leurs devoirs d’agence de location, n’utilisent que du matériel à bas prix qui ne tient pas dans le temps

Quand j’étais locataire on m’a gardé la caution car mon blanc n’était pas parfait en peinture… alors que l’appartement était beaucoup mieux qu’a l’origine. Mais maintenant dans mon nouvel immeuble nous avons des locataires qui hurlent laissent des poubelles dans le couloir et ils ne leur disent rien et renouvellent leur bail. Deux poids deux mesures. Une honte ! Vous êtes une honte pour le métier.

En deux ans, je n’ai jamais été correctement accompagné. L’agence répond peu ou pas, ce qui complique toutes les démarches, même les plus simples. Il s’agissait de ma première location, et je ne connaissais pas encore toutes les pratiques ou points auxquels il faut faire attention. Personne ne m’a jamais expliqué mes droits, ni que je pouvais signaler des éléments sales ou dégradés après l’état des lieux d’entrée dans les 10 jours. Ce manque d’accompagnement m’a clairement mis en difficulté dès le début. Dès le départ, les problèmes ont commencé. On m’avait attribué un premier logement, et nous étions prêts pour la signature et la remise des clés (assurance habitation déjà souscrite). Or, juste avant la signature, j’ai découvert que le logement était INSALUBRE. J’ai dû refuser les clés, et je me suis retrouvé dans l’urgence à devoir trouver un autre appartement, qui me convenait moins. Situation très stressante. Pendant la location, les problèmes ont continué pendant deux ans. Communication quasi inexistante. Très souvent, aucune réponse, ou des réponses tardives, ce qui rend toute gestion administrative compliquée. Les problèmes actuels sont encore plus graves. Lors de mon état des lieux de sortie, plusieurs remarques ont été ajoutées sans explications claires, parfois même à mon insu, alors qu’aucune photo n’a été prise pour prouver leur réalité. La saleté mentionnée dans l’état des lieux inclut des « traces de nettoyage » 🤯, ainsi que des taches d’eau séchée ou de calcaire laissées par l’eau en séchant… C’est l’une des rares traces de « saleté » signalées lors de l’état de sortie que j’ai pu constater, plus ou moins. On m’a ensuite facturé : Un nettoyage facturé 265 €, sans devis préalable ni preuve photo avant/après, me laisse dubitatif quant à l’intervention d’un tiers. Lors de mon entrée dans le logement, celui-ci n’était déjà pas parfaitement propre… 265 € pour 2 pièces d’un studio de 40 m², incluant aspirateur et nettoyage des sols, alors que l’appartement présentait déjà des taches à l’état d’entrée. Pourquoi n’ai-je pas bénéficié d’une intervention similaire à l’arrivée, alors qu’un professionnel intervient à la sortie ? Ont-ils fait venir quelqu’un sans vérifier le résultat derrière ? Comment prouver que ce nettoyage était réellement nécessaire ? Une prestation de 50 € correspondant à un soi-disant intervention, qui n’a même pas eu lieu prélevé sur la quittance. Pour couronner le tout, on m’a demandé un justificatif supplémentaire pour mon préavis 5 jours après l’avoir remis en main propre. Ce document aurait largement pu m’être demandé au moment de la remise, ce qui m’aurait évité une nouvelle perte de temps. Même si cela s'est réglé assez rapidement... Au final, j’ai le sentiment d’avoir été livré à moi-même pendant deux ans. Absence totale de suivi, pratiques douteuses, manque de transparence et de communication. Je ne recommande absolument pas cette agence.

[Spoiler alerte : Un accueil très bof et des compétences pas oufs.] Cherchant un garage, j'ai contacté l'agence suite à une annonce parue sur LebonCoin. Aussitôt, je reçois une réponse automatique m'invitant à les contacter via leur site, où je laisse un message sur leur site, pour demander si le garage est toujours disponible et comment faire pour le visiter. Et là... rien. Après deux jours de non-réponse, j'appelle l'agence. On m'indique qu'il n'y a pas de visite pour les garages et qu'il faut passer à l'agence chercher les clés et visiter le garage seul. Pourquoi pas. Donc, je marche 20 minutes jusqu'à l'agence où on me donne la clé. Puis je marche 20 minutes jusqu'au garage où la clé n'entre pas dans la serrure. Aussi, je marche 20 minutes à nouveau vers l'agence où j'annonce le problème. Et là... rien. [Enfin si, on me demande si je suis sûr (ben non, j'adore marcher pour rien ou faire des blagues pas drôles) et comment ça se fait (ben, je ne sais pas, c'est pas moi qui gère les clés de l'agence).] L'erreur est humaine, je n'en fais pas une montagne et je demande simplement si, exceptionnellement, il serait possible d'avoir une visite, qu'un agent me retrouve un court instant devant le garage - ce qui m'éviterait à nouveau une heure de marche. Une sorte de compensation pour leur erreur, un bête geste commercial. Et là... rien. [Enfin si, on me répond d'abord non puis, devant mon insistance, qu'on va demander à une collègue et qu'on me rappellera. Mais ça c'était il y a une semaine. Et on ne m'a toujours pas rappelé.] Bref, si vous voulez louer un garage, oubliez cette agence, il ne sont ni accueillants ni efficaces. Et si vous êtes propriétaire d'un garage rue du Tapis-Vert et que celui-ci ne se loue pas, cherchez un autre mandataire.

L’agence m’a prévenue 1h avant pour annuler une visite alors que j’avais organisé ma semaine pour pouvoir prévoir mon déplacement et venir visiter l’appartement. De plus lorsque je les ai appelé pour déplacer le rdv à un autre jour, la conseillère m’a répondu avec très peu de professionnalisme en me disant qu’ils ne faisaient plus de visite pour l’appartement. Très décevant.

Le minimum pour une agence qui fait le minimum. Lors de la visite, le jeune agent immobilier n’a pas lâché un mot, le locataire a gentiment prit la main de la visite. Lors des échanges nous convenons d’une date pour la remise des clés, ils arrivent à se tromper, en gros: ils prennent leur comm et c’est à peu près tout, aucun suivi derrière

Service de haute qualité. Fortement recommandé ! En un temps record, l'agence m'a aidé à trouver l'appartement que je recherchais. Je tiens à souligner leur efficacité, leur patience et leurs orientations tout au long du processus. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Florian, Mme Nathalie et Mme Amandine pour leur gentillesse, leur soutien et leur excellent travail d'équipe.

SERGIC DEVAUX a été l'agence chargée à la fois de la gestion locative de l'appartement depuis son achat, des fonctions de syndic de la copropriété et de la revente de l'immeuble. J'ai été extrêmement satisfait de la gestion locative: bonne sélection de locataire, gestion rigoureuse et rapide, information parfaite. Très satisfait aussi de la gestion de la revente de l'appartement: très rapide, compte-rendu rigoureux et avis pertinent sur la fixation du prix, information parfaite. Seul bémol: manque de liaison interne entre le département chargé de la vente et celui chargé de la gestion locative. La gestion de la fonction syndic a aussi manqué un peu de rigueur et d'infirmation à l'égard des copropriétaires.

Très mauvaise expérience lors d’un simple appel pour demander le report de mon état des lieux d’entrée. L’interlocutrice s’est montrée désagréable, peu professionnelle, et m’a répondu sèchement, sans chercher à comprendre ma situation. J’ai dû insister pour qu’on accepte finalement de modifier la date. Elle a fini par me raccrocher au nez, sans aucune politesse. Un tel manque de respect est inacceptable dans une relation client.

Très bonne expérience avec ce cabinet : visite et contre-visite organisées rapidement, personne très sympathique et rassurante. Dossier traité efficacement, avec un bon suivi. En cas de souci technique dans l’appartement, les interventions sont réactives. Échanges par mail également rapides. C’est agréable et sérieux.

J’ai fais appel au service location d’une part mais également au service vente. Aujourd’hui je vais vous parler du service vente. J’ai rencontré Florian Dumesnil, un jeune agent immobilier, agréable, sérieux, bienveillant et surtout compétent. Il m’a accompagné d’une main de maître dans mon projet immobilier et m’a déniché l’appartement de mes rêves. Sa rigueur m’a permise d’écourter certains délais incompressibles mais aussi d’organiser mon installation. J’ai adoré le contact que l’on a eu ensemble! Un grand merci à lui.