Sergic Siege Social

Des voleurs ! Sergic me doit 178€ (suite à la vente d'un appartement en copropriété) depuis 5 mois, aucun retour de leur part depuis 5 mois, malgré mes nombreuses relances.

Gestionnaire, directrice de l'agence de Lambersart, siège social... aux abonnés absents ! Messagerie systématique lors d'un appel téléphonique

Votre réponse ne change rien à la réalité des documents. Mon contrat de bail (page 5, article 10.B.1), signé officiellement, stipule noir sur blanc que cette prestation est 'NON APPLIQUÉE'. En tant que professionnel, vous ne pouvez pas ignorer la clause principale de mon bail. De plus, vous avouez m'avoir transmis ce bulletin d'adhésion seulement le 23/03/2026, soit deux ans après mon entrée dans les lieux. Cette remise tardive constitue un manquement grave à votre obligation d'information initiale. Disposant d'un garant physique () enregistré dès le début de mon dossier, je refuse cette vente forcée de 378,10 € et maintient mon rendez-vous avec le Conciliateur de Justice le 31 mars ainsi que mon signalement SignalConso."

Fuiez si ne voulez pas voir vos dépenses exploser. Vous ferons voter des travaux inutiles à des prix exorbitants. Vous facturont des tarifs de relance de l'ordre de 39 euros pour un recommandé à l heure des emails. Et mettent des mois à répondre à votre message. Aucune notion du service client. Semblent pensez que nous sommes à leur solde. Incapable de faire exécuter des travaux dans leur entièreté sans en être interloqué. Et j en oubli... Faites votre choix Votre proposition est inutile. Je suis déjà en contact avec vos collaboratrices qui geraient Palaiseau. Elles font preuves de mauvaise foi ou me prennent délibérément pour un demeurer. Votre appli n est pas fiable. J avais un solde à zéro euros le 1er novembre lors de ma connexion et je reçois un recommandé à 39 enet une relance 2 semaine après. Malgré les captures d écrans envoyées on ne veut pas annuler la surfacturation. Vous agissez comme si on travaillait pour vous. N oubliez pas que nous sommes votre fournisseur de travail on vous paye pour rendre un service. N'inverseez pas les rôle

Epouvantable a Sergiv Eaubonne =frais de relance exorbitants quand on demande simplement une explication des charges. Chaudieres choisies chez le responsable entretien mais pas fiable pour achats neufs .reglages defectueux alors que les chaudieres de Dietriich fonctionnaient encore bien etfaute d envoi dans les temps on.n'a pas eu la prime . Pas d ecoute si probleme ....pas de respect du reglement de copropriete. Etc ..etc

Mon mécontentement est aujourd’hui réel et fondé, face à l’absence de traitement de mon dossier malgré de nombreuses démarches. Des mails complets, accompagnés de l’ensemble des éléments nécessaires, ont été adressés à l’adresse officielle [email protected], puis relancés à deux reprises, sans qu’aucune réponse écrite ni suivi ne me soient apportés. J’ai également contacté à deux reprises l’accueil téléphonique, à qui le dossier a été transmis avec les mêmes informations. Dans mes demandes, j’ai également sollicité, à défaut de résolution, la communication des informations relatives à la médiation, comme le prévoit la relation client. Là encore, aucun retour ne m’a été fait. Le problème n’est donc pas une question de visibilité ou d’identification, mais bien une absence persistante de réaction et de prise en charge, situation qui m’a contrainte à m’exprimer publiquement, faute de réponse par les canaux habituels. J’attends désormais soit un traitement sérieux de mon dossier, soit, à défaut, la transmission des éléments nécessaires à la médiation.

Malgré plusieurs relances répétées via les adresses officielles, notamment [email protected] et les contacts responsables de la gestion locative, je n’ai reçu aucune réponse. Tous les documents et informations nécessaires ont été transmis, sans aucun suivi ni retour. Cette absence totale de réaction est inacceptable et place le client dans une situation de profond désarroi. Publier cet avis est devenu nécessaire pour alerter les autres utilisateurs et espérer enfin obtenir que le service prenne les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

Je souhaite raconter mon expérience avec la gestion de mon bien confié à l’agence SERGIC à Bussy‑Saint‑Georges. Je le fais pour informer d’autres propriétaires et témoigner de ce que j’ai réellement vécu. Depuis le début de mon mandat, j’ai rencontré de sérieux problèmes. La communication était très limitée : je n’étais informée que lorsqu’un incident majeur survenait. Pour obtenir des explications ou des informations, il fallait presque toujours relancer par lettres, mails ou visites en agence. Concernant les sinistres et les travaux, j’ai dû m’en occuper moi-même. Cela a impliqué de contacter mon assurance, suivre les artisans et coordonner avec le syndic. L’agence n’a jamais accompagné le processus et ne s’est manifestée qu’à la fin des travaux, sans explications sur ce qui avait été fait ni pourquoi. Les causes des incidents n’étaient pas claires et j’ai dû tout identifier et organiser moi-même pour que les réparations soient effectuées correctement. Des frais m’ont été demandés pour des prestations dont je n’ai pas constaté l’utilité. Aucune information claire ne m’a été donnée à ce sujet, ce qui m’a obligé à contester plusieurs fois, par écrit et par mail. J’ai aussi tenté de résoudre ces problèmes à l’amiable : plusieurs courriers, mails et visites à l’agence. Malheureusement, la plupart de mes demandes sont restées sans réponse. Certains échanges ont été très courts, sans possibilité de discuter vraiment ou de trouver une solution. Tous ces manquements ont eu des conséquences concrètes sur la gestion de mon bien et ont généré beaucoup de stress. Face à cette situation, il a été nécessaire de chercher d’autres moyens pour obtenir un suivi juste et responsable. Je précise d’ailleurs que j’ai déjà envoyé un mail au [email protected] afin d’obtenir un retour. Je partage ce témoignage de manière factuelle, personnelle et libre. Je souhaite informer d’autres propriétaires et rappeler l’importance d’une gestion locative sérieuse, rigoureuse et professionnelle.

Pire syndic au monde, à éviter vraiment. J’ai laissé un avis négatif expliquant qu’ils n’avaient pas payé les dératiseurs laissant les cafards et souris envahir notre immeuble et nous mettre donc en danger car les nuisibles sont vecteurs de maladies, et ils ont répondu à mon commentaire qu’ils ne me trouvaient pas dans leur base de données clients, alors que je les ai pourtant mis en demeure, cela vous donne une idée de la qualité de leur suivi client.

Cela fait maintenant plus de 5 ans que je vis en colocation dans un logement géré par cet organisme et malheureusement, de nombreuses difficultés persistent. Il est très compliqué de les joindres par téléphone, et les réponses aux mails prennent souvent plusieurs semaines (mois). Par ailleurs, il est arrivé régulièrement que les paiements de loyers envoyés ne soient pas correctement enregistrés, ce qui nous à obligé à relancer plusieurs fois chaque mois pour régulariser la situation. Facturation tardive sur plusieurs années concernant les taxes d'ordures ménagères. Ces régularisations tardives sont d’autant plus problématiques que certains anciens colocataires ne sont plus présents pour assumer leur part. Autre point préoccupant : les frais liés aux avenants au bail. Jusqu’à présent, ils étaient de l’ordre de 200 à 250 euros au fil des années et du à l'augmentation du loyer. Or, j’apprends aujourd’hui que le nouvel entrant doit s’acquitter d’un montant de 1 030 euros pour la simple signature d’un avenant, en plus du dépôt de garantie et du loyer en cours, et comme justificatif un simple "nos tarifs ont évolués" (entendait bien que nous sommes passé de 200 euros à 1030 euros pour la signature d'un avenant) . Une somme aussi élevée risque de décourager tout candidat à la colocation, ce qui met les colocataires en place en grande difficulté, puisque le bail solidaire les oblige à couvrir la part du loyer d’un colocataire manquant. Cette agence est très douteuse sur leurs pratiques, elle est sûrement entrain de sombrer et essaye de gratter un maximum d'argent là où elle peut.

A l'exception de frais de mise en demeure et de promesses non tenues, pas de réponse ni aux courriels ni aux messages sur l'Extranet de la copropriété Oxford à Cannes ni au téléphone. Nous attendons toujours nos décomptes de charges de 2024 alors que l'assemblée  du 19 juin 2025 a approuvé les comptes 2024 et que le PV à été signé et diffusé. Tout cela n'est que la suite d'une mise en route longue, cahoteuse et incomplète. Ma demande du 12 janvier 2025 (pas de charges d'ascenseur d'après le règlement ; cela a été constaté par le syndic précédent ; mon appartement est au rez de chaussée) est acceptée à partir du 2eme Trim. 2025 mais toujours pas de régularisation au bout de plus de 6 mois pour les charges d'ascenseur facturées au titre des trimestres antérieurs pour près de 200 € alors que certains ont été émis par Sergic, le tout malgré une promesse -non tenue- en réponse à mon précédent avis. Et pas la peine de répondre d'envoyer un courriel au service client de Sergic, ça a déjà été fait. SYNDIC A FUIR