SERIS Security

Equipe très désagréable et un enorme manque d’organisation. Si seulement j’avais la possibilité de mettre 0 étoile

Terminal 2F ce matin 9h... Un scandale de comportement vis a vis de nos chers passagers et visiteurs. Quelle image pour la France : Entre le wesh vas y dégage en ma direction.....pensant que je ne parlais pas français.... Un qui fait mine de comprendre l'anglais auprès d'une mamie et après rigole devant tout le monde et ses collègues en disant : "j'ai fais semblant j'ai rien compris !" Une valise oubliée et au lieu de venir demander dans la file : ca hurle: "hé les gens elle est a qui la valise ? " Puis ce meme individu non éduqué passe et rigole avec ses collègues en disant devant tout le monde: vas y wesh si faut elle est piégée je men balec .... on appele la police dis l'autre comme ca on fait une pause en ricanant... . Tout cela devant une centaine de passagers qui attendent car les passagers passent devant tout le monde par les côtés. Aucune organisation, les passagers démunis demandent des infos et eux rigolent..... les priority pass et short connexion ne servent a rien... que du vent ... une image indigne ! Merci Seris Merci Adp! 1h de contrôle connexion.... INDIGNE !!!!

Terminal 2F – Seris Sécurité Personnel ouvertement méprisant, plus occupé à bavarder entre eux qu’à faire leur travail. Aucun bonjour, aucun respect, et ils se permettent de balancer vos affaires sur le tapis avant même d’avoir vérifié vos sacs et valises. Plus d’1h d’attente sans la moindre explication, alors qu’il n’y avait quasiment rien à traiter : 3 valises à fouiller. J’ai failli rater mon vol simplement parce que mes produits cosmétiques n’étaient pas rangés dans un sachet « zipper » selon leurs exigences absurdes. Le comportement de certains agents Seris Security est inacceptable ton agressif, menaces à peine voilées envers les passagers qui ne parlent pas français aucune pédagogie, aucune patience, seulement de l’autorité mal placée. Je vais officiellement signaler cet incident tant le service est indigne d’un aéroport international. Manque total de professionnalisme, de respect des voyageurs et d’organisation. Je peux d’ailleurs témoigner que des passagers ont raté leur vol à cause de cette attente injustifiée au contrôle sécurité du Terminal 2F.

Remise à niveau SSIAP 3, avec du personnel qualifié et agréable.

Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer ma profonde satisfaction et mes sincères remerciements suite à mon récent passage à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG), au Terminal 2F, le [8/11/2025 ]. Entre 16:00 et 18:00 L'accueil que j'ai reçu ainsi que le service fourni par les agents de Agence d'accueil seris absolument remarquables. J'ai été particulièrement impressionné(e) par : Le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe. L'amabilité et la courtoisie des agents, qui ont rendu mon expérience de voyage non seulement fluide, mais également très agréable. L'agent d'accueil et la dame d'accueil vous êtes magnifiques Cette qualité de service a fait de mon passage dans votre terminal une très belle expérience. Je vous prie de bien vouloir transmettre mes plus vifs remerciements à l'entreprise et aux agents concernés pour leur excellent travail. C'est grâce à de telles équipes que l'image et l'expérience de l'aéroport sont valorisées. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Terminal 2G . Une quantité incroyable de personnels mais qui pensent plus a s'amuser faire des pauses que de s'occuper des clients. Une honte pour l'image de la France. Des personnes qui parlent mal au client, un service inefficace. Je voyage beaucoup et je passe souvent les services de sécurité qui en général sont très professionnel, mais la j'ai été tellement choqué par l'amateurisme et le manque de savoir être que je fais ce post ce que je ne fais jamais. En espérant que cela puisse améliorer le service.

Samedi 12 avril 2025 au matin, après un vol de 8h00 accusant un retard d'1h30, disposant d'un coupe file, je me dirige vers le filtrage des bagages du terminal 2F/2G afin de tenter de prendre ma correspondance qui est dans 45 minutes. 2 postes en fonction et 3 filles entrain de rigoler à la manière de celles des banlieues compliquées sous l'œil bienveillant de leur superviseur ! J'explique que je suis pressé car mon vol est arrivé en retard et que ma correspondance est imminente. Sans-doute voulant montrer leur supériorité, mon bagage est immédiatement mis de côté à la sortie du scanner sous prétexte qu'il faut une fouille manuelle... En retard, je m'emporte... Nos joyeuses filles de banlieue me disent que je leur manque de respect, que je dois me mettre de côté pour faire passer les autres passagers et que si celà ne me plaît pas, elles vont appeler la police. Déjà bien en retard, je rentre dans leur jeu et le superviseur appelle la police... avant de disparaître ! Voulant m'assoir (je suis titulaire d'une carte de priorité pour personnes handicapées et âgé de 56 ans), elles me demandent de rester debout et de ne pas bouger. Au bout de 15 minutes, la police débarque. Toujours avec leurs manières et leur ironie, l'une d'entre elles commence la fouille et effectue un prélèvement... sans, bien sûr, ne rien trouver de suspect ! Voilà où nous en sommes avec une délégation du service public à du personnel privé sans aucun scrupule, se moquant ouvertement des usagers ! Le hasard faisant bien les choses, dans la salle d'embarquement de ma correspondance, je croise un autre passager venu avec le même vol à qui on a déroulé le même scénario de la fouille manuelle !

Aujourd’hui 11 mai à Roissy à 19h on nous étions avant la sécurité et il n’y avait pas d’attente dans le lacet pour y accéder, un MR de votre société nous entassait avec beaucoup de nervosité ?!? Un manque de respect et un stress inutile ?!?!?