Service à dom'

Réponse du professionnel : Monsieur Hostallier, Nous sommes plus que surpris de lire votre commentaire. La salariée concernée intervient à votre domicile depuis plus de deux ans. Si vous estimiez que la qualité de son travail n’était « pas extraordinaire », il aurait été plus judicieux de nous en faire part plus tôt notamment lors des échanges avec votre coordinatrice afin que nous puissions si nécessaire, prendre les mesures adaptées. Concernant la casse de matériel, nous ne cherchons aucunement à nous déresponsabiliser. Chaque situation est étudiée avec attention, selon les éléments dont nous disposons et dans le cadre des garanties applicables. Nous regrettons néanmoins qu’un incident donne aujourd’hui lieu à une remise en cause générale de plus de six années d’intervention, alors qu’aucun mécontentement ne nous avait été signalé jusque-là. Il semble malheureusement avoir été plus facile de publier un avis que de nous passer un simple coup de fil afin d’échanger directement avec nous. Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point sur cette situation. Cordialement Service à dom' Vernet

Réponse du professionnel : Merci Olivier pour votre retour positif sur le travail et la qualité de travail de nos jardiniers Jean-thomas Directeur Général

Réponse du professionnel : Et oui, ca arrive, même vous, vous est régulièrement absent et nous ne vous en tenons pas rigueur ^^ Mais vous constaterez qu'on vous propose (quasiment) toujours une solution de remplacement. Dommage de ne noter que l'absentéisme, dont nous ne sommes guerre responsable, mais pas plutôt la qualité du service rendu, ni l'encadrement administratif qui gère votre dossier. Notre agence de proximité du Vernet est à votre écoute pour trouver une solution de remplacement durable avec un intervenant différent. Jean-thomas Directeur Général

Réponse du professionnel : Merci Michel pour votre retour d'expérience Jean-thomas Directeur

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, merci pour votre retour et partage d'expérience. Jean-thomas Directeur

Réponse du professionnel : Merci Alexandre de votre retour d'expérience pour votre Grand-mère et votre pleine satisfaction de sa prise en charge par nos équipes. Jean-thomas Directeur

Réponse du professionnel : Merci Thibault pour votre reconnaissance du travail réalisé par l'ensemble de nos équipes. Jean-thomas Directeur

Réponse du professionnel : Merci Julie pour votre recommandation :) Jean-thomas Directeur