Service Carte Grise - BFI MOTORS

Au bout de bientôt 5 mois j’attends encore le document justifiant de la garantie de 12 mois (stipulé être remis physiquement à la vente dans les CGV). J'ai acheté mon véhicule le 17 mars, j'avais prévu de faire les démarches de carte grise qui sont assez simples mais on m’a dit "nous nous occupons de la carte grise" sans stipuler aucunement que cela générait des frais et sur le bon de commande (document contractuel), en face de la case immatriculation figurait le chiffre 0, j'ai donc pensé à une démarche globale. J'ai pris le soin de me renseigner le 17 avril concernant l'avancée des évènements et on m'a dit je cite "ne vous inquiétez pas ça avance". N'ayant pas de nouvelles j'ai relancé le 15/06, moins d'un mois avant l'échéance car je commençais à m'inquiéter. On m'a dit à nouveau que l'on relançait. Le 26 juin, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai décidé d'envoyer une lettre AR, puisque l'échéance de la CPI approchait. Je n'ai eu aucune nouvelle avant le 6/07 soit moins de 5 jours avant l'échéance et petite surprise, on me demandait des frais. Quand j'ai dit que je ne souhaitais pas régler ces frais car, au delà de la pertinence de payer un service, aucun montant n'était stipulé sur les documents, rien ne m'avait été dit par oral, si cela avait été le cas j'aurai fait la démarche moi même. J'ai également souligné le fait que m'annoncer cela à 5 jours de l'échéance de la CPI, au regard des nombreuses relances laissées sans réponse c'était un peu fort de café et que j'allais sollicité ma protection juridique. Ces propos ont été jugés menaçants (c'était néanmoins la seule solution que j'avais). J'ai trouvé face à moi une mauvaise foi rarement rencontrée et des excuses invoquant une séparation des services vente et immatriculation que je n'ai pas à subir. Ils m'ont proposé une réduction en me garantissant une livraison avant échéance de la CPI ou l'annulation, étant pris pas le temps j'ai accepté ne voulant pas augmenter le délai (clairement j'étais coincé). Résultat, en plus des frais engagés en temps et en lettre AR, la carte définitive est arrivée le 17 juillet je n'ai donc pas roulé avec mon véhicule pendant 1 semaine. Cette société n'est pas sérieuse et manque de la rigueur qu'elle exige de ses clients. Je fais rarement des messages lors des expériences négatives mais devant autant de mauvaise fois je voulais marquer le coup. PS :Je précise que ce message à été modifié pour étayer en dates les propos qui initialement étaient les miens et que contredisait BFI, notamment en invoquant le fait que j'avais eu ma carte en temps et en heure et que leur boulot avait été bien fait !

Une équipe sérieuse et très efficace. Très rapide pour toutes les démarches d’immatriculation que j’ai effectué chez eux. Je recommande ! 👍🏼

Ils sont vraiment insupportable cela fait 3 mois que j’attends ma carte grise je ne sais pas ce qu’il font, jamais vu ça

Très bonne expérience. Accueil chaleureux et service efficace. Parfait pour faire sa carte grise sans perdre de temps. Une équipe professionnelle et très agréable. Ma carte grise a été faite rapidement, je recommande cette agence.

ils sont très rapide et efficace, carte grise reçue en moins d’une semaine, accueil très souriant et chaleureux, je recommande à 100%

Je recommande fortement cette agence. Le personnel est accueillant et très efficace pour toutes les démarches administratives.

Très bonne expérience, tout a été fait rapidement

Démarches simples et rapides. Personnel très sympa Agence sérieuse et très professionnelle. Merci pour l’aide

Professionnels et rapides. Très bonne expérience simple et efficace

Agence sérieuse et très professionnelle. Merci pour l’aide :)