Service Carte Grise - BFI MOTORS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que ce délais ait pu vous semblez long. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : nous ne sommes pas l’organisme qui instruit ou délivre les cartes grises définitives. Notre rôle est de constituer votre dossier et de le transmettre à l’ANTS. Les délais de traitement dépendent ensuite exclusivement de leur service. Dans votre cas, le dossier n’a pas pu être mis en paiement pendant plus de 3 semaines en raison d’une maintenant informatique liée au piratage du site ANTS. Événement totalement indépendant de notre volonté. Par ailleurs si un certificat provisoire est valable 4 mois c’est précisément pour tenir compte de ces détails et d’éléments exceptionnel pouvant altérer la bonne constitution du dossier et nécessitant parfois des vérifications plus longues et approfondies. . Une attente de 3 mois n’est donc malheureusement pas anormal. Nous avons assurée le suivi de votre dossier tout le long de la procédure, nous avons été disponible pour répondre à vos demandes. Nous regrettons que cette situation qui ne dépend pas de notre établissement ai conduit à cet appréciation. Nous regrettons également le déroulement des échanges qui ont donné lieu à des incident inacceptable envers notre personnel cependant et malgré cela nous avons maintenu votre dossier et assurer avec professionnalisme notre mission. Ce que nous faisons donc c’est notre travail et nous vous remercions de ne pas le remettre en question. Cordialement, Le responsable d’agence.