Service d'aide à domicile ADMR

Aucun suivi des tâches et plannings. Maison retrouvée dans un état pitoyable alors que le planning d'une pièce à fond avait été programmé une fois par mois. Personnel qui refuse de faire les courses dans le magasin qu'on lui indique et donc facturation de kms en plus. Plannings au 15 du mois et encore après l'avoir réclamé maintes et maintes fois. Crasse, poussière, araignées ont la belle vie avec l'ADMR. La majorité de personnel fait ce qu'il veut, aucune conscience professionnelle mise à part quelques anciens. Merci à Isabelle, Corinne, Clément, Johanna qui eux étaient très professionnels et attentifs. Si vous le pouvez choisissez une autre association pour vos proches. Suite à votre réponse de prendre contact avec vous, cela est bien inutile vu que je l'ai fait durant cette dernière année avec le secrétariat pour mettre les choses au point et que rien n'a changé. J'ai oublié de préciser comment une de vos employée avait complètement abîmé le déambulateur de maman en forçant pour le rentrer et sortir de son coffre. J'avais alors fait une réclamation au secrétariat de Fontenay pour qu'il fasse marcher leur assurance, photos à l'appui, mais cela n'a vait rien donné vu que la fautive a toujours niée les faits. Encore du professionnalisme !!! Cela peut arriver à tout le monde de commettre des fautes mais la moindre des choses est de l'avouer pour que vous fassiez marcher votre assurance. Elle est là pour cela. Juste un mot positif que j'ai oublié lors de mon premier commentaire, un grand merci à Isabelle Cardin, je cite bien son nom, qui est restée avec nous lors du départ de maman, bien que son temps était écoulé, et qui a fait tout ce qu'il fallait pour l'accompagner jusqu'à sa prise en charge. Une belle personne, passionnée, attentive et compétente. Dommage que je n'ai pas ses coordonnées pour la remercier de vive voix. Conclusion, mon opinion sur l'admr de Fontenay ne change pas. Personnel incompétent pour la majorité, aucune expérience, aucune formation, tout comme le personnel administratif qui n'applique pas ce que le client demande de plein droit et laisse le personnel faire selon son bon vouloir. Au bout de plusieurs années à la maison, la moindre des politesse aurait été de recevoir un message de condoléances mais là encore c'est trop demandé. Belle mentalité pour une association qui est censée être à l'écoute et prendre soin des personnes.

Bel écoute, personnel aimable et bons conseils !

Voici quelques années maintenant que je n'ai plus recours à l'aide précieuse de l'ADMR pour la garde de mes enfants. Quel dommage qu'après mon congé parental, les effectifs soient insuffisants pour poursuivre avec l'association ! Dans ce grand business qu'est devenu la garde des enfants à domicile, ils avaient malgré tout les tarifs les moins chers, de la souplesse dans les plannings sans pénalité et l'état d'esprit était associatif donc plus humain....Une solution était toujours trouvé et le dialogue simple. Nostalgie, nostalgie !

Des tarifs qui augmentent avec des prestations qui baissent. Il n'est pas possible qu'après 2 heures de ménage nous retrouvions notre maison dans cet état. Il y en a marre. De plus, à chaque casse, c'est toujours le même bazar. Il faut trouver l'objet ou la pièce, faire la déclaration, passer du temps a trouver la pièce, faire le devis, l'envoyer. Une fois le devis validé, il faut retourner acheter la pièce. Attendre. Ce sont eux qui cassent, c'est vous qui trinquez. Il faut se réveiller !