SideCare est une agence d'assurance spécialisée dans la mutuelle collective et la prévoyance pour les entreprises et les indépendants. Elle propose des solutions sur mesure, des plateformes de gestion RH et des avantages santé innovants comme la carte d'avance de frais SideCard.
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Avis clients (568)
4,3
568 avis
5★450
4★24
3★4
2★3
1★87
I
Isabelle Boffy
J'ai eu qq demandes ne faisant pas partie de la FAQ. Elles ont toujours été traitées rapidement par email. J'adore cette possibilité "je veux parler à un humain" sur la page d'accueil ! Ça semble tellement rare aujourd'hui !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Boffy,
Merci pour votre retour et votre confiance. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
On continue de travailler pour vous surprendre agréablement à chaque fois.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
B
Ben
Depuis que je suis chez SideCare, mon expérience avec cette mutuelle est TOPP. Tout est beaucoup + simple au quotidien.
L’interface de l’app permet de tout gérer au même endroit.
Les remboursements sont très rapides, et c’est un vrai point fort. Il est possible d’envoyer un document ou de suivre une demande. On sait toujours où on en est, ce qui est très rassurant
Au final, c’est une mutuelle vraiment moderne. Je recommande sans hésiter à toute personne qui cherche une solution efficace.
T
Thomas RIquet
Franchement, c’est la meilleure mutuelle que j’ai testée.
L’appli est ultra simple et vraiment utile, les remboursements se font en deux clics
Je recommande sans hésiter !
S
S. GLN
Ça fait +2 ans que je suis chez eux. Service catastrophique, rien ne fonctionne jamais avec eux. Des remboursement en attente depuis une éternité. La télétransmission ne fonctionne jamais. Carte tiers payant disponible en milieu d’année. FUYEZ!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement ainsi que les difficultés que vous rencontrez avec vos remboursements et la télétransmission. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Afin de régulariser votre situation et de traiter vos demandes en attente dans les plus brefs délais, nous vous invitons à écrire directement à notre équipe dédiée à l'adresse suivante : [email protected].
Précisez bien dans l'objet de votre mail que vous nous contactez suite à votre avis Google ; cela nous permettra d'identifier votre dossier immédiatement et de vous recontacter au plus vite.
Dans l'attente de votre message, nous restons mobilisés pour résoudre ces problèmes.
L'équipe SideCare
M
Matthis
Une très belle expérience.
L'interface est moderne et fluide. Les services proposés sont bien plus performants et pratiques que ceux des autres mutuelles du marché (comme Alan). Un vrai plus d’avoir la SideCard.
Mention spéciale pour le service client. Ils sont adorables, extrêmement réactifs et d'une gentillesse rare. Je ne m’attendais pas à un tel niveau d'accompagnement.
B
Benoit Comyn
Une étoile car 0 pas possible. Le passage en portabilité est une expérience de la part de cette mutuelle avilissant et humiliant. Apres trois mois de reprise d'un autre travail avec une autre mutuelle plus efficace pas en mode "startup" je recois toujours les demande de justification pour la portabilité, qu'ils continuent probablement de facturer à mon ancien employeur, mais on est une equipe de jeunes et on travaille sur l'appli c'est le plus important...
Réponse du professionnel : Bonjour Benoît,
Je suis navrée d'apprendre que la gestion de votre dossier en portabilité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, je vous confirme que votre dossier a été mis à jour par mon collègue : vous ne recevrez donc plus de relances concernant vos justificatifs.
Pour plus de précision, ces relances sont générées automatiquement par notre système afin d'éviter toute rupture de vos droits. Comme indiqué dans nos consignes, seule une information de votre part en cas de reprise d'activité nous permet d'interrompre ce processus et de mettre à jour votre situation conformément au Code de la Sécurité Sociale.
Je suis ravie que tout soit désormais rentré dans l'ordre. Nous restons à votre entière disposition par e-mail si besoin.
Belle journée à vous,
L'équipe SideCare
A
Archiema
Application très fluide et efficace. Plus besoin de chercher entre les lignes pour trouver l’information que l’on cherche. Réponse rapide et qualitative. Je recommande grandement. Marie CHAARA
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Toute l'équipe SideCare se joint à moi pour vous remercier de ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez l'application fluide et efficace. Notre priorité est justement de simplifier l'accès à l'information pour que nos utilisateurs gagnent en clarté et en temps. Savoir que nos réponses sont à la hauteur de vos attentes est une belle récompense pour nous.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
e
emma pouchard
Super ! Je recommande, pour l’instant rien n’a dire ! L’appli est super et facile, nous avons accès à tout, ne nombreux soins sont pris en charge. Le remboursement est facile et rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
un grand merci pour ce commentaire détaillé ! Nous sommes ravis que l'application vous apporte satisfaction par sa simplicité et que la rapidité de nos remboursements facilite votre quotidien. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
L'équipe SideCare
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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