SideCare

J'étais couvert par le contrat collectif de mon ancien employeur, pour la complémentaire santé et la prévoyance. J'ai un dossier de prévoyance ouvert mais, suite à mon départ de l'entreprise, il est repris en gestion par une autre assurance. Le dossier n'est pas traité depuis plus de 3 mois. L'autre assurance n'est pas joignable, je n'ai aucun identifiant / espace personnel auprès de cette assurance, et SideCare m'affirme qu'ils ne peuvent rien faire. Sachez donc que si vous souscrivez une offre de prévoyance auprès de SideCare, dans les faits vous risquez de ne pas être couvert.

Mutuelle d’entreprise. Suite à une “erreur” tarifaire de leur part , pour séduire les futurs adhérents, vous vous verrez majoré de 7% lors de la signature du contrat. Après leur avoir fait remarqué, échanges écrits avec un conseiller à l’appui au préalable qui a confirmé le tarif erroné avant de la souscription, ils m’ont informé: 1. Ils ne pouvaient rien faire et que ma réclamation s’arrêtait là. 2. Puisque j’ai souscrit via mon travail, je n’ai souscrit en rien chez eux. À la limite de pousser leur aplomb, à me demander qui j’étais. Si vous pouvez allez voir ailleurs faites le, il n’y a rien à attendre d’un service dédié à la santé, inhumain. UPDATE: vous n’avez répondu à rien, vous m’avez dit de demander à mon employeur d’augmenter sa part de cotisation pour pallier à vos erreurs…! Nous avons juste arrêté une collaboration inexistante avant que je perde mon emploi, sous vos conseils à demander à mon employeur d’assumer une faute qui n’est pas de son fait. Sa seule erreur a été de vous croire, tout comme moi.

A fuir. Demande des justificatifs incompréhensibles. Mes médecins sont exaspérés de devoir refaire et refaire des factures avec des mentions spécifiques. Les délais de réponse à mes demandes de remboursement sont lamentables. Les réponses écrites sont d'une qualité déplorables (certainement rédigées par une IA bas de gamme).

J'ai eu qq demandes ne faisant pas partie de la FAQ. Elles ont toujours été traitées rapidement par email. J'adore cette possibilité "je veux parler à un humain" sur la page d'accueil ! Ça semble tellement rare aujourd'hui !

A fuir. Le service portabilité est plus que lamentable. Il faut les relancer sans cesse pour espérer recevoir un remboursement avec 2 mois de retard. Ils ne savent pas lire les mails, les réponses sont inexistantes ou hors-sujet. Bref, il faut faire le travail à leur place. Service honteux.

Je suis très satisfait(e) de ma mutuelle. Les remboursements sont rapides et clairs, et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise. Le service client est réactif et toujours à l’écoute, ce qui est vraiment rassurant. Les démarches sont simples, notamment via l’espace en ligne. Je recommande sans hésiter pour son sérieux et son efficacité.

Depuis que je suis chez SideCare, mon expérience avec cette mutuelle est TOPP. Tout est beaucoup + simple au quotidien. L’interface de l’app permet de tout gérer au même endroit. Les remboursements sont très rapides, et c’est un vrai point fort. Il est possible d’envoyer un document ou de suivre une demande. On sait toujours où on en est, ce qui est très rassurant Au final, c’est une mutuelle vraiment moderne. Je recommande sans hésiter à toute personne qui cherche une solution efficace.

Franchement, c’est la meilleure mutuelle que j’ai testée. L’appli est ultra simple et vraiment utile, les remboursements se font en deux clics Je recommande sans hésiter !