Silvercat Tours

J'ai réservé une excursion à Marseille le 2 janvier pour le 19 janvier et j'ai été informée le jour même, à 7h29, que l'excursion était annulée faute de participants. Annuler une excursion deux heures avant le départ est inadmissible. C'est tout simplement faux.

Je ne recommande absolument pas cette excursion ! Nous avions réservé une visite avec cette compagnie via Civitatis à 11h30. Nous nous sommes rendus au point de rendez-vous, l'Hôtel Le Ville (en arrivant à l'entrée où le nom est affiché), mais il n'y avait personne. Nous avons cherché le guide dans les environs et le long de l'itinéraire prévu, en vain. Le pire, c'est que nous avons appelé le numéro figurant sur le bon de réservation à sept reprises (il est censé servir à cela), sans que personne ne réponde. Si quelqu'un avait répondu, il aurait pu nous indiquer le point de rendez-vous. Plus de deux heures plus tard (presque à la fin de la visite), nous avons enfin retrouvé le groupe à la cathédrale de Marseille. J'ai parlé avec la guide, Lorena. Elle m'a expliqué que le point de rendez-vous se situait près des bateaux de plaisance dans le port, car l'Hôtel Le Ville comprenait d'autres bâtiments s'étendant dans cette zone, et que ce détail était précisé dans les instructions (ce qui est faux ; il est simplement indiqué « Hôtel La Ville » sur le bon et sur le site web). Je lui ai aussi dit que je l'avais appelée sept fois sans qu'elle puisse me répondre. Nous n'avons pas rejoint le groupe, mais nous avons remarqué que certains membres n'étaient pas satisfaits d'elle et qu'elle tenait des propos peu drôles, sur un ton sec et hautain. Il semblerait d'ailleurs qu'ils n'aient pas de bureau physique.

Notre guide à Marseille était fantastique. Elle a rendu la visite amusante, alliant humour et informations intéressantes. De plus, avant chaque étape, elle nous donnait un aperçu de ce que nous découvririons à l'étape suivante, captivant ainsi le groupe. Elle a créé une connexion profonde avec chacun de nous et s'est assurée que nous profitions pleinement de chaque instant de la visite. Une guide parfaite !

Lorena, notre guide à Marseille, était fantastique. Ses explications étaient claires et très captivantes. Elle a veillé à ce que chacun apprécie la visite.

Nous avons fait une visite privée de Marseille. Notre guide, Santiago, était aux petits soins pour chacun, y compris pour les jeunes enfants qui nous accompagnaient. Que dire de la passion avec laquelle il nous a fait découvrir et commenté chaque recoin du quartier du Panier ? Nous avons passé un moment merveilleux.

Tout était parfait. Merci à Lorena. Elle a tout expliqué à merveille. Charmante et sympathique, j'aimerais qu'elle m'accompagne à tous mes voyages. Nous avons appris énormément de choses.

J'ai pu découvrir quelques-uns des trésors cachés de Marseille grâce à Lorena ! Tout ce qu'elle nous a montré était incroyable, et ses explications étaient tellement claires ! Je recommande absolument ! J'ai toujours cherché des coins ombragés pour éviter le soleil ! L'expérience était parfaite (10/10), merci Lorena !

Nous avons eu l'immense chance d'avoir Santiago comme guide à Marseille. Il nous a fait découvrir toute la ville, nous a raconté son histoire et nous a emmenés aux sites incontournables. Il avait dans son sac des photos, des cartes et des livres pour compléter ses explications. Nous avons adoré la visite, et il n'est pas toujours facile de captiver des adultes, des adolescents et des enfants, mais Santiago était très attentif à nos besoins. Nous le recommandons vivement.